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Poloplast macht Prozesse sichtbar mit Process Mining
6 min read • Mar 09, 2026
Infobip, eine in Kroatien ansässige globale Omnichannel-Kommunikationsplattform, wuchs in kurzer Zeit über mehrere Kontinente hinweg. Irgendwann konnte die bestehende Finance-Struktur mit Umfang und Komplexität des Unternehmens nicht mehr Schritt halten.
Mit der Einführung von Microsoft Dynamics 365 Finance schuf Infobip eine zentrale Finance-Basis, die Echtzeit-Einblicke ermöglicht, Governance standardisiert und lokale Teams in mehr als 90 Ländern stärkt.
Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und beschäftigt heute mehr als 3.500 Mitarbeitende in über 75 Niederlassungen weltweit. Hinzu kommen 41 Rechenzentren in Europa, Nord- und Südamerika, Afrika, Asien und dem Nahen Osten. Im Jahr 2025 sicherte sich Infobip zudem eine vorrangig besicherte Finanzierung über 520 Millionen US-Dollar, um die nächste Phase der internationalen Expansion zu unterstützen.
Dieses internationale Wachstum brachte nicht nur neue Chancen, sondern auch mehr strukturelle Komplexität. Genau hier wurde deutlich: Die Finance-Organisation brauchte eine Basis, die mit dem Unternehmen mitwächst.
Mit der Expansion entwickelten sich Finance-Prozesse in einzelnen Regionen unterschiedlich weiter. Buchhaltungsaufgaben waren über mehrere Länder verteilt und wurden teilweise von externen Dienstleistern unterstützt. Gleichzeitig blieben zentrale Finance-Funktionen in der Zentrale gebündelt, während lokale Teams im Alltag stark von ihr abhängig waren.
Auf globaler Ebene führte das zu spürbaren Reibungsverlusten. Unterschiedliche Buchhaltungsstrukturen erschwerten die Konsolidierung. Das Cashflow-Tracking war stark manuell geprägt. Eine automatisierte Verbindung zwischen Rechnungen und Zahlungen fehlte. Dadurch kamen wichtige Informationen über offene und ausgeglichene Transaktionen oft zu spät.
Die Folge: Die Teams waren mit operativen Aufgaben ausgelastet, während dem Management ein konsolidierter Blick auf die Finanzlage fehlte. Infobip formulierte deshalb ein klares Ziel: eine einheitliche Finance-Architektur, die globale Transparenz schafft und zugleich lokale Eigenständigkeit stärkt.
Infobip bewertete mögliche Lösungen anhand klar definierter Kriterien. Die neue Plattform musste komplexe Strukturen mit mehreren Gesellschaften unterstützen, Compliance in verschiedenen Ländern sicherstellen, sich in bestehende Geschäftssysteme integrieren lassen und in der Cloud effizient skalieren.
Microsoft Dynamics 365 Finance erfüllte diese Anforderungen und wurde als Grundlage für die künftigen Finanzprozesse ausgewählt.
„Als schnell wachsendes und sich ständig weiterentwickelndes Unternehmen brauchten wir ein ERP-System, das mit uns mithalten kann. Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations erwies sich als sehr gute Wahl. Seine Flexibilität und die breite Standardfunktionalität geben uns die Struktur, die wir brauchen, und lassen uns unsere Prozesse trotzdem anpassen, wenn sich unser Geschäft verändert.“
Maja Cvetko, Head of MS Dynamics 365 Finance and Power Platform bei Infobip
Der erste Go-live erfolgte Anfang 2020. Von Beginn an stand nicht nur der Systemwechsel im Mittelpunkt, sondern vor allem langfristige Skalierbarkeit.
Nach der erfolgreichen Einführung zentralisierte Infobip zusätzlich die Beschaffungsprozesse und rollte Microsoft Dynamics 365 Finance innerhalb von rund 18 Monaten auf mehr als 90 weitere Länder aus.
Damit entstand Schritt für Schritt eine standardisierte Finance-Plattform, die internationales Wachstum unterstützt, ohne lokale Anforderungen aus dem Blick zu verlieren.
Mit Microsoft Dynamics 365 Finance erreichte Infobip:
Damit entwickelte sich Finance von einer reaktiven Reporting-Funktion zu einer strukturierten Plattform für strategische Entscheidungen.
Maja Cvetko beschreibt die Wirkung so:
„Wir sind froh, dass unser Partner uns Microsoft Dynamics 365 Finance empfohlen und geholfen hat, eine starke Grundlage zu schaffen. Seitdem ermöglicht uns die Konfigurierbarkeit des Systems, dass unsere internen Technologie- und Business-Teams echte Verantwortung übernehmen. Heute betreiben und verbessern wir die Lösung zu einem großen Teil selbst, was für ein Unternehmen mit unserem Tempo sehr wichtig ist.“
Die Erfahrung von Infobip spiegelt eine Situation wider, die viele schnell wachsende Technologieunternehmen kennen. Internationale Expansion erhöht die strukturelle Komplexität. Ohne eine einheitliche Finance-Basis steigt der manuelle Aufwand, während die Übersicht sinkt.
Infobip zeigt, dass finanzielle Kontrolle Wachstum nicht bremsen muss. Entscheidend ist eine Grundlage, die von Anfang an auf Skalierbarkeit ausgelegt ist. Genau das schafft Microsoft Dynamics 365 Finance in diesem Projekt.
Wie Maja Cvetko zusammenfasst:
„Insgesamt bietet Microsoft Dynamics 365 Finance eine starke Grundlage, die unser Wachstum unterstützt und uns die Sicherheit gibt, dass sich unser ERP gemeinsam mit dem Unternehmen weiterentwickeln kann.“
Unternehmen, die strukturelle Lücken frühzeitig schließen, gewinnen rechtzeitig Einblicke für bessere Entscheidungen, schaffen Transparenz ohne zusätzliche Bürokratie und bauen eine Basis auf, die globales Wachstum trägt, ohne die Finanzstruktur immer wieder neu aufsetzen zu müssen.
Bei BE-terna begleiten wir Unternehmen mit internationaler Präsenz dabei, Finance-Strukturen aufzubauen, die mit ihren Wachstumszielen Schritt halten. Wir verbinden Know-How in Finance-Architektur, strukturierte Rollout-Governance und praktische Umsetzungserfahrung. Unser Anspruch ist klar: Wir machen digitale Komplexität einfach, klar und handhabbar, damit Finance zu einer verlässlichen Grundlage für Wachstum wird.
Wenn Ihr aktuelles Finance-Setup nicht mehr zu Ihrem internationalen Wachstum passt, unterstützen wir Sie mit einer vertraulichen Analyse. So identifizieren wir strukturelle Risiken und entwickeln einen skalierbaren ERP-Weg nach vorn.
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