Unsere umfassenden Lösungen und Services begleiten Sie auf Ihrem Weg zur Digitalisierung.
Wie können wir Ihnen helfen:
Wir sprechen Ihre Sprache! Unsere branchenspezifischen Lösungen sind perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Automatisierter Service in 6 Monaten: so klappt smarte Kommunikation.
Tipps und Updates zu unseren Lösungen, informative Blogposts, überzeugende Case Studies und Neuigkeiten über unser Unternehmen.
Poloplast macht Prozesse sichtbar mit Process Mining
Reduzieren Sie manuelle Arbeit und beschleunigen Sie Ihre Abläufe mit Agentic AI. Entdecken Sie, wie die KI-Agenten von BE-terna Ihre Unternehmensprozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette automatisieren – von Finance bis Kundenservice. Sie erfahren anhand konkreter Anwendungsfälle, wie die technische Umsetzung aussieht und welche Technologien zuverlässig im Hintergrund wirken. Von der strategischen Planung über die Implementierung bis zum stabilen Betrieb begleiten wir Sie mit standardisierten oder individuell zugeschnittenen Lösungen – klar strukturiert, sicher und skalierbar.
BE-terna konzipiert, entwickelt und betreibt Agentic AI-Lösungen in Enterprise-Qualität. Unsere Lösungen verbinden KI-Agenten, RPA (Robotic Process Automation) und DPA (Digital Process Automation) mit Ihren zentralen IT-Systemen zu sicheren, skalierbaren und auditierbaren Workflows.Wir begleiten Sie von der Strategie bis zur Skalierung mit standardisierten Angeboten oder individuell zugeschnittenen Lösungen, die exakt zu Ihren Prozessen passen.
Agentic AI analysiert nicht nur Daten, sondern berücksichtigt Ziele, Regeln und Prioritäten, um situationsgerecht zu handeln.
Verarbeitet E-Mails, Berichte und Dokumente, extrahiert relevante Informationen und stellt sie strukturiert bereit.
Integriert sich in ERP-, CRM- und Altsysteme und führt Aufgaben eigenständig aus – ohne manuelle Übergaben.
Trifft Entscheidungen auf Basis definierter Regeln und setzt diese durchgängig um.
Optimiert die eigene Leistung kontinuierlich durch Feedback, Ergebnisse und Monitoring.
Protokolliert jeden Schritt vollständig und erfüllt damit die Anforderungen regulierter Branchen an Transparenz und Compliance.
Agentic AI spielt ihre Stärken dort aus, wo hohe Volumina, komplexe Abläufe und ständiger Wandel zusammentreffen.Bei BE-terna setzen wir Agentic AI entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein – von Vertrieb über Logistik, Produktion und Einkauf bis Finance. Wir passen unsere Lösungen an Ihre Anforderungen an und können sie entweder vollautomatisiert oder im Zusammenspiel mit Ihren Mitarbeitenden.
Unser automatisierter Logistik- und intelligenter Supply-Chain-Assistent ALISA AI lernt aus Ihren Daten und unterstützt Ihre Teams mit präzisen Bedarfsprognosen, fundierten Bestellempfehlungen und einer optimierten Produktionsplanung bei hohem Automatisierungsgrad.
KI-Agenten im Vertrieb und Kundenservice entlasten Ihre Teams, indem sie repetitive Aufgaben rund um Kunden- und Interessentenanfragen übernehmen. Sie analysieren eingehende E-Mails, greifen auf ERP- und CRM-Daten zu und erstellen passende Antwortentwürfe zur Freigabe durch Ihre Mitarbeitenden.
KI-Agenten im Finanzwesen automatisieren die Rechnungsverarbeitung von Anfang bis Ende. Sie erkennen und klassifizieren eingehende Rechnungen, extrahieren relevante Daten, gleichen diese mit definierten Regeln und Stammdaten ab und überführen freigegebene Informationen direkt in Ihr ERP-System.
KI-Agenten im Qualitätsmanagement erfassen Qualitätssignale, gleichen diese mit Daten aus ERP- und QMS-Systemen ab und erstellen Entwürfe für Nichtkonformitätsmeldungen sowie Korrekturmaßnahmen zur schnellen Prüfung und Umsetzung..
BE-terna ist Ihr Umsetzungspartner für Agentic AI-Automatisierung. Wir entwickeln KI-Agenten, die sicher, nachvollziehbar und integriert in Ihren bestehenden Workflows arbeiten – unterstützt durch Governance, Monitoring und klare Verantwortlichkeiten.
Die Outdoor- und Sportartikelmarke VAUDE Sport GmbH & Co. KG setzte gemeinsam mit BE-terna einen KI-Agenten ein, der das interne Vertriebsteam unterstützt. Der Agent automatisiert die routinemäßige Auftragsbearbeitung sowie die Verarbeitung eingehender E-Mails direkt im Microsoft Dynamics 365-basierten System.
Das Ergebnis:
Der Wäsche- und Bekleidungshersteller mey Handels GmbH entwickelt sein neues Label „Mes Amis“ gemeinsam mit BE-terna und Microsoft weiter und setzt dabei auf eine KI-gestützte Lösung zur Automatisierung von Produktdaten und Content-Erstellung.
Der österreichische Energieversorger illwerke vkw modernisierte gemeinsam mit BE-terna seinen Kundenservice auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Power Automate und AI Builder und setzt damit auf effiziente, KI-gestützte Automatisierung.
BE-terna ist UiPath Platinum Partner und verfügt über umfassende Expertise im Bereich intelligenter Automatisierung.
UiPath zählt weltweit zu den führenden Plattformen für Enterprise-Automatisierung. Das Spektrum reicht von klassischer Robotic Process Automation (RPA) bis hin zu KI-gestützten Agenten. Die Plattform ermöglicht eine sichere und skalierbare Ausführung über Systemgrenzen hinweg und schafft damit die Grundlage für Agentic AI-Lösungen, die Prozesse nicht nur automatisieren, sondern eigenständig ausführen.
Als langjähriger Microsoft Solutions Partner realisiert BE-terna unternehmensreife Automatisierungslösungen auf Basis der Microsoft Power Platform.
Mit Technologien wie Power Automate, Power Apps und Azure AI Services bietet Microsoft eine flexible und sichere Basis für die Umsetzung von Agentic AI. KI-Agenten integrieren sich nahtlos in Ihr bestehendes Microsoft-Ökosystem und arbeiten direkt mit ERP-, CRM- und individuellen Workflow-Lösungen zusammen. So entstehen skalierbare Automatisierungsszenarien, die sich kontrolliert und transparent betreiben lassen.
Jannis ist Solution Sales Specialist im Bereich Automation mit einem klaren Fokus auf Agentic AI. Er unterstützt Kunden dabei, wirkungsvolle Automatisierungspotenziale zu identifizieren und agentenbasierte Lösungen einzusetzen, um Prozesse zu optimieren und die operative Effizienz zu steigern.
Agentic AI entwickelt künstliche Intelligenz über die reine Assistenzfunktion von Chatbots und Copilots hinaus. KI-Agenten handeln eigenständig innerhalb definierter Ziele und Regeln. Sie initiieren, steuern und schließen komplette Prozesse ab, indem sie direkt mit Ihren bestehenden Systemen und Daten interagieren.
Autonome KI-Agenten fungieren dabei wie digitale Kollegen: Sie koordinieren Abläufe, treffen Entscheidungen, optimieren Prozesse und liefern messbare Ergebnisse im gesamten Unternehmen.
Agentic AI-Systeme können:
RPA (Robotic Process Automation) automatisiert wiederkehrende, regelbasierte Aufgaben durch das Nachahmen menschlicher Benutzerinteraktionen. Ideal für stabile Prozesse mit hohem Volumen.
DPA (Digital Process Automation) orchestriert End-to-End-Workflows inklusive Genehmigungen, Ausnahmen, Mensch-in-der-Schleife-Szenarien und API-Integrationen.
KI-Agenten sind intelligente Softwareeinheiten, die Kontext verstehen, Entscheidungen treffen und mit Systemen oder Nutzern interagieren können. Sie sind in weniger strukturierten Umgebungen einsetzbar.
Agentic Process Automation kombiniert Automatisierungsplattformen mit KI-Agenten. Dadurch können Prozesse auch bei Unklarheiten, unvollständigen Daten oder Entscheidungsbedarf autonom ausgeführt werden – von regelbasierter zu zielorientierter Ausführung.
Kurz gesagt:
RPA automatisiert Aufgaben, DPA orchestriert Prozesse, KI-Agenten liefern Intelligenz – Agentic Process Automation ermöglicht autonome Prozessausführung.
Agentic-AI-Systeme bestehen typischerweise aus folgenden Bausteinen:
LLMs (Large Language Models): Für Analyse, Zusammenfassung und Verarbeitung unstrukturierter Daten.
Tools & Systemintegrationen: APIs, RPA-Bots, Workflow-Engines, ERP-/CRM-Systeme, Dokumentenplattformen.
Memory & Kontextmanagement: Speichert relevante Informationen über mehrere Prozessschritte hinweg.
Planungs- und Entscheidungslogik: Zerlegt Ziele in konkrete Handlungsschritte.
Governance & Guardrails: Gewährleisten Sicherheit, Compliance und kontrollierte Entscheidungsräume.
Monitoring & Observability: Transparenz, KPI-Tracking und Performanceüberwachung.
Diese Komponenten ermöglichen den zuverlässigen Einsatz autonomer KI-Agenten in Enterprise-Umgebungen.
Agentic AI eignet sich besonders für Prozesse, die:
Typische Anwendungsfälle:
Agentic AI entfaltet ihren größten Mehrwert dort, wo klassische Automatisierung an Komplexität oder Mehrdeutigkeit scheitert.
Der Return on Investment hängt vom Reifegrad und der Komplexität der Prozesse ab. Typische Effekte sind:
Viele Unternehmen erzielen bereits innerhalb der ersten drei Monate messbaren Mehrwert. Zusätzlich entsteht eine nachhaltige Automatisierungsbasis für kontinuierliche Skalierung.
Nach dem Go-live unterstützen wir Sie bei:
Unser Ziel ist langfristiger Mehrwert – nicht nur ein einmaliges Projekt.
Für die Implementierung benötigen Sie:
Wir passen Architektur und Umsetzung an Ihren digitalen Reifegrad an.
Klassische KI-Automatisierung beschränkt sich häufig auf isolierte Aufgaben wie Klassifikation, OCR oder Chatbot-Interaktionen.
Agentic AI hingegen plant, entscheidet und führt Aktionen systemübergreifend aus – mit intelligenter Orchestrierung, Governance und vollständiger Nachvollziehbarkeit.
Ja – bei korrekter Governance-Architektur.
BE-terna stellt sicher:
Damit ist Agentic AI für Banken, Versicherungen, Healthcare und den öffentlichen Sektor geeignet.
Fehlentscheidungen von KI-Agenten können durch:
verhindert werden.
KI-Agenten werden als kontrollierte Enterprise-Fähigkeiten betrieben, nicht als unregulierte Systeme.
Ja. Agentic AI ergänzt bestehende Plattformen, z. B.:
Bestehende Investitionen werden erweitert – nicht ersetzt.
In vielen Fällen liefern wir eine erste produktive Lösung innerhalb von 2–4 Wochen – abhängig von Komplexität, Systemzugriff und Stakeholder-Verfügbarkeit.
Nicht sicher, wo Sie starten sollen?
Identifizieren wir gemeinsam Ihren ersten Agentic-AI-Use-Case in einer fokussierten Discovery-Session.
Seit über einem Jahrzehnt unterstützen Robotic und Digital Process Automation (RPA / DPA) Unternehmen dabei, repetitive und regelbasierte Aufgaben zu automatisieren. Doch Automatisierung entwickelt sich weiter – und AI Agents weisen den Weg. Mit der Reife intelligenter Automatisierung stellt sich häufig die Frage: Worin unterscheiden sich RPA, GenAI, Agentic AI – und welche Rolle spielt dabei Agentic Process Automation?
