Webinaraufzeichnung

Dynamics 365 Release Wave 1 2026: Die wichtigsten Neuerungen für Customer Engagement

1 min read • Apr 16, 2026

Die Release Wave bringt zahlreiche Erweiterungen rund um Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience. Wir haben die wichtigsten Themen für Sie zusammengefasst und zeigen Ihnen praxisnah, was sich konkret ändert.

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Im Webinar erfahren Sie unter anderem:

welche neuen Funktionen in Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights und Microsoft Dynamics 365 Field Service verfügbar sind
wie Copilot und KI-gestützte Funktionen Vertriebs- und Serviceprozesse unterstützen
welche Verbesserungen es bei Customer Journeys und personalisierten Kundeninteraktionen gibt
wie Sie die neuen Funktionen gezielt für mehr Effizienz im CRM einsetzen

Unsere Expertinnen und Experten ordnen die Neuerungen ein und zeigen anhand von Beispielen, welche Features für Unternehmen besonders relevant sind.

Für wen ist das Webinar interessant?

Dieses Webinar richtet sich an:

Verantwortliche für CRM, Vertrieb, Marketing oder Kundenservice
IT-Leitungen und Digitalisierungsverantwortliche
Unternehmen, die Dynamics 365 Customer Engagement einsetzen oder planen

Wenn Sie wissen möchten, wie sich Dynamics 365 weiterentwickelt und welche Möglichkeiten sich daraus für Ihr Unternehmen ergeben, sind Sie hier genau richtig.