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Automatisierter Service in 6 Monaten: so klappt smarte Kommunikation.
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Poloplast macht Prozesse sichtbar mit Process Mining
Wie intelligente Automatisierung Teams entlastet, Informationen schneller verfügbar macht und Geschäftsprozesse effizienter unterstützt.
Weniger manuelle Arbeit, schnellere Abläufe und mehr Zeit für wichtige Aufgaben: Wie kann Agentic AI Unternehmen dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten? Gemeinsam mit unserem Kunden Swiss Post zeigen wir am 6. November um 11 Uhr anhand eines konkreten Praxisbeispiels, wie Agentic AI wiederkehrende Aufgaben reduzieren, Informationen schneller verfügbar machen und Mitarbeitende im Arbeitsalltag entlasten kann.
Der Use Case wurde beim globalen UiPath AgentHack 2026 prämiert: Swiss Post und BE-terna waren das einzige Gewinner-Team aus dem DACH-Raum.
In vielen Unternehmen verbringen Mitarbeitende täglich wertvolle Zeit damit, Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzusuchen, Anfragen zu bearbeiten und wiederkehrende Aufgaben manuell auszuführen.
Agentic AI bietet neue Möglichkeiten, diese Abläufe effizienter zu gestalten. KI-Agenten können Informationen analysieren, Aufgaben vorbereiten und einzelne Prozessschritte automatisieren. So bleibt mehr Zeit für komplexere und wertschöpfende Tätigkeiten.
Im Webinar zeigen wir anhand eines konkreten Praxisbeispiels aus dem Kundenservice von PostAuto, wie Agentic AI und Automatisierung zusammenwirken.
Die mit UiPath Maestro entwickelte Lösung unterstützt bei der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen. Sie analysiert die Anfragen, recherchiert relevante Informationen und erstellt passende Antwortentwürfe. Die finale Prüfung und Freigabe bleibt dabei bewusst beim Menschen.
Der Ansatz zeigt, wie sich ähnliche Herausforderungen auch in anderen Unternehmensbereichen adressieren lassen, beispielsweise bei internen Anfragen oder wissensintensiven Geschäftsprozessen.
Zum Abschluss verlosen wir drei individuelle Hackathon-Pakete. Gemeinsam mit den Gewinnerorganisationen entwickelt BE-terna jeweils einen Proof of Concept für eine eigene Herausforderung in einem vergleichbaren Setup. Das Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Kundenservice, Operations, IT und Digitalisierung, die konkrete Einsatzmöglichkeiten von Agentic AI und Automatisierung in Serviceprozessen kennenlernen möchten.
Der vorgestellte Lösungsansatz wurde beim globalen UiPath AgentHack 2026 prämiert. Unter 333 eingereichten Automatisierungsprojekten waren Swiss Post und BE-terna das einzige Gewinner-Team aus dem DACH-Raum und eines von nur zwei europäischen Teams, die über alle Kategorien hinweg ausgezeichnet wurden.
Im Webinar steht jedoch nicht der Hackathon im Mittelpunkt, sondern der konkrete Business Value: Wie können Agentic AI, Automatisierung, Systeme und Menschen sinnvoll zusammenspielen, um Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten?
Das Webinar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Operations, IT und Digitalisierung, Prozessmanagement und Kundenservice, die konkrete Einsatzmöglichkeiten von Agentic AI und Automatisierung in Serviceprozessen kennenlernen möchten.
Besonders relevant ist das Thema für Unternehmen mit hohem Anfragevolumen, komplexen Serviceprozessen oder mehreren Informationsquellen.
Jetzt kostenlos anmelden und entdecken, wie Agentic AI Ihre Geschäftsprozesse effizienter gestalten kann!
