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Dynamics 365 Release Wave 1 2026: Die wichtigsten Neuerungen für Customer Engagement

Donnerstag 16 April, 2026 10:00 Uhr – 10:45 Uhr

Details

Datum: Donnerstag, 16 April, 2026
Zeit: 10:00 Uhr – 10:45 Uhr
Wo: Online über Microsoft Teams
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Die Release Wave bringt zahlreiche Erweiterungen rund um Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience. Wir haben die wichtigsten Themen für Sie zusammengefasst und zeigen Ihnen praxisnah, was sich konkret ändert.

Im Webinar erfahren Sie unter anderem:

  • welche neuen Funktionen in Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights und Microsoft Dynamics 365 Field Service verfügbar sind
  • wie Copilot und KI-gestützte Funktionen Vertriebs- und Serviceprozesse unterstützen
  • welche Verbesserungen es bei Customer Journeys und personalisierten Kundeninteraktionen gibt
  • wie Sie die neuen Funktionen gezielt für mehr Effizienz im CRM einsetzen

Unsere Expertinnen und Experten ordnen die Neuerungen ein und zeigen anhand von Beispielen, welche Features für Unternehmen besonders relevant sind.

Für wen ist das Webinar interessant?

Dieses Webinar richtet sich an:

  • Verantwortliche für CRM, Vertrieb, Marketing oder Kundenservice
  • IT-Leitungen und Digitalisierungsverantwortliche
  • Unternehmen, die Dynamics 365 Customer Engagement einsetzen oder planen

Wenn Sie wissen möchten, wie sich Dynamics 365 weiterentwickelt und welche Möglichkeiten sich daraus für Ihr Unternehmen ergeben, sind Sie hier genau richtig.


Vortragende/r

Marlen Gothe

Business Development Manager CE

Marlen Gothe, bringt mehr als zwanzig Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Vertrieb und digitale Innovationen mit. Ihr Werdegang reicht vom ersten Datenbankprojekt in einem mittelständischen Vertriebsteam bis zur Einführung von Dynamics 365 Customer Engagement in internationalen Unternehmen. Diese breite Praxiserfahrung prägt ihre Überzeugung: Echte Kundennähe und smarte Tools können gemeinsam Berge versetzen. Neue Technologien bieten gerade jetzt große Chancen – es gilt, sie mutig zu nutzen.

Don't miss out!

Donnerstag 16 April, 2026 10:00 Uhr – 10:45 Uhr