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Jetzt verfügbar: Das KI-Contact-Center, das Ihre Kunden versteht

3 min read • May 09, 2025

Viele Unternehmen verwalten Telefonie, Chat, E-Mail und Social Media noch immer in voneinander getrennten Systemen. Das Ergebnis: Verzögerungen, fehlender Kontext und eine spürbar geringere Zufriedenheit – bei Kundinnen und Kunden ebenso wie bei den Serviceteams.

Seien wir ehrlich: Klassische Contact Center sind den heutigen Anforderungen nicht mehr gewachsen. Lange Wartezeiten, isolierte Systeme und überlastete Teams verhindern den Service, den Menschen heute erwarten – und verdienen. Jetzt ändert sich das.

Bereit für heute – gerüstet für morgen

Das Microsoft Dynamics 365 Contact Cente r bringt Künstliche Intelligenz (KI), Automatisierung und Omnichannel-Kommunikation in einer speziell entwickelten Plattform zusammen – optimiert für die Anforderungen moderner Service-Teams. Ob in Finanzen, Einzelhandel, Gastgewerbe oder Gesundheitswesen – diese Lösung hilft Ihrem Team, schneller, persönlicher und skalierbarer zu agieren.

Bewährte Innovationskraft

Ganz gleich ob Finanzdienstleistung, Handel, Gesundheitswesen oder Hotellerie: Mit dieser Lösung bieten Sie schnellen, personalisierten und skalierbaren Kundenservice – auf einer zukunftssicheren Grundlage.

Diese Innovation basiert auf bewährter Technologie-Führerschaft:

Microsoft wurde kürzlich als Leader in Forrester Wave™: Customer Relationship Management, Q1 2025 ausgezeichnet – ein Beleg für die Fähigkeit, intelligente und vernetzte Kundenerlebnisse zu liefern.

Dynamics 365 Contact Center kombiniert leistungsstarke KI mit bewährten CRM-Funktionen – für durchgängig starke Kundenerlebnisse vom Erstkontakt bis zur Lösung.

Ein Contact Center, das wie Ihr Team arbeitet

Dies ist keine zusätzliche Software – sondern eine Copilot-first, KI-gestützte Plattform, die sich nahtlos in bestehende CRM-Systeme, Kommunikationskanäle und andere Dynamics 365-Lösungen integriert.

Zentrale Funktionen im Überblick:

Mehrsprachige virtuelle Agenten, die sofort reagieren – in jeder Sprache
Echtzeit-Copilot-Unterstützung mit Zusammenfassungen, nächsten Schritten und intelligenten Empfehlungen
Ein zentrales Interface für alle Kanäle – ob Sprache, Chat, E-Mail, SMS oder Social Media
Schnelle Implementierung mit minimaler Unterbrechung
Branchenspezifische Templates für Finanzdienstleister, Hotellerie, Gesundheitswesen u.v.m.

Diese Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen – ob Sie Ihre Servicequalität verbessern, neue Märkte erschließen oder international skalieren möchten.

Mehr als Support – es geht um Kundentreue

Exzellenter Service löst nicht nur Probleme – er schafft Beziehungen.
Mit konsistentem, personalisiertem Support über alle Kanäle hinweg hilft Ihnen Dynamics 365 Contact Center dabei, vertrauensvolle Erlebnisse zu schaffen – und damit langfristige Kundenbindungen.

Jede gut gelöste Anfrage wird zum Baustein für Loyalität und nachhaltige Beziehungen.

Warum jetzt?

Je höher die Erwartungen Ihrer Kundinnen und Kunden steigen, desto teurer wird es, diesen nicht gerecht zu werden: verpasste Chancen, sinkende Zufriedenheit, steigende Abwanderung. Klassische Contact Center bieten keine Antwort – die richtige Plattform schon.

Lassen Sie uns Support gemeinsam neu denken.

Support ganz einfach. Beziehungen, die bleiben.

Unsere CRM-Lösungen und das nächste Level im Contact Center helfen Ihnen dabei, Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen aufbauen – und nachhaltige Beziehungen beginnen lassen.

Kontaktieren Sie uns!