Unsere umfassenden Lösungen und Services begleiten Sie auf Ihrem Weg zur Digitalisierung.
Wie können wir Ihnen helfen:
Wir sprechen Ihre Sprache! Unsere branchenspezifischen Lösungen sind perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Wie der Mittelstand die Wirtschaft verändert. Und welche Rolle dabei ERP-Systeme in der Cloud spielen.
Tipps und Updates zu unseren Lösungen, informative Blogposts, überzeugende Case Studies und Neuigkeiten über unser Unternehmen.
Die Spezialisierung "Intelligent Automation" wird nur an Partner verliehen, die strenge Anforderungen erfüllen.
Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zur 360-Grad-Kundensicht – für eine optimierte Kampagnenplanung, stärkere Bindung und messbar mehr Produktivität.
In einer digitalen Welt mit steigenden Erwartungen stehen Marketingteams unter Druck: Kund:innen erwarten personalisierte Kommunikation, interne Prozesse sollen effizienter werden, und die Zusammenarbeit mit dem Vertrieb muss reibungslos funktionieren. Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bietet dafür eine durchdachte Lösung – vernetzt, intelligent und bereit für die Zukunft.
Dynamics 365 Customer Insights unterstützt Sie dabei, zentrale Herausforderungen gezielt zu lösen:
Copilot bringt zusammen, was bislang getrennt war – und schafft eine ganzheitliche Sicht auf jede einzelne Person. Durch die Analyse von Verhalten, Vorlieben und Trends erkennen Sie Bedürfnisse frühzeitig – und reagieren, bevor Fragen überhaupt entstehen.
Copilot nimmt Ihnen die Datenanalyse ab – durch automatisierte Segmentierung und Trenderkennung. Statt stundenlang Daten zu sortieren, erhalten Sie auf einen Blick prädiktive Einblicke: Wer ist abwanderungsgefährdet? Wer ist kaufbereit? So handeln Sie schneller, gezielter – und mit mehr Sicherheit.
Wenn es darauf ankommt, Inhalte passgenau zu gestalten, unterstützt Sie Copilot mit KI-generierten E-Mails und Kampagnentexten – abgestimmt auf das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kund:innen. Zusätzlich empfiehlt Copilot die nächste sinnvolle Aktion, damit Sie das Engagement gezielt steigern können.
Copilot integriert sich reibungslos in Microsoft 365, Teams sowie Dynamics 365 Sales und Marketing. Es übernimmt Routineaufgaben wie CRM-Updates, Gesprächsnotizen und Zusammenfassungen – damit Ihr Team mehr Zeit hat für das, was wirklich zählt: starke Kundenbeziehungen.
Echtzeit-Dashboards und smarte Antworten auf Ihre Fragen – für mehr Klarheit und bessere Entscheidungen.
Copilot denkt voraus – nicht nur mit, sondern weiter. Durch KI-gestützte Modelle erkennt es Kaufsignale, Verhaltensmuster und Umsatzpotenziale und zeigt, wann und wie Sie gezielt reagieren können.
Echtzeit, KI & Trigger-basierte Journeys mit Dynamics 365
Wir richten Ihr Marketing-CRM gezielt auf Ihre Geschäftsziele aus, optimieren bestehende Prozesse und stellen sicher, dass Ihr Team vom ersten Tag an mit den passenden Tools arbeiten kann.
Ob Versionswechsel oder Systemmigration – wir begleiten Sie sicher und reibungslos.
Mit unserer Erfahrung sorgen wir dafür, dass der Übergang zu Dynamics 365 Customer Insights für Ihr Team unkompliziert und effizient verläuft.
Ob als neuer Support-Partner oder für den nächsten Schritt nach der Implementierung – wir stehen Ihnen langfristig zur Seite. Mit kontinuierlicher Betreuung sichern wir gemeinsam den Erfolg Ihrer Lösung.
BE-terna hilft Ihnen, das volle Potenzial von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zu entfalten – indem wir Daten intelligent verknüpfen, Kundenverhalten analysieren und das Engagement Ihrer Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams gezielt fördern.
Steuern und vernetzen Sie Ihre Marketingaktivitäten zentral – mit einem CRM, das Sie bei jeder Phase der Kund:innenreise unterstützt.
Verwalten Sie all Ihre Marketingkanäle zentral – für eine konsistente Ansprache über alle Touchpoints hinweg.
Mit der integrierten Veranstaltungsverwaltung behalten Sie alle Details im Blick und schaffen ein nahtloses Erlebnis für Teilnehmende.
Verwandeln Sie Daten in greifbare Erkenntnisse – mit intuitiven Analysen, interaktiven Dashboards und flexiblen Auswertungsmöglichkeiten.
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service
Die Release Wave 1 2025 bringt zahlreiche spannende Neuerungen und Verbesserungen für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) mit sich. In unserem exklusiven Webinar erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Updates und erfahren, wie Sie diese gezielt für Ihr Unternehmen nutzen können.
Dynamics 365 Customer Insights ist eine zentrale Plattform für Kundendaten (Customer Data Platform, CDP). Sie hilft Unternehmen dabei, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu verknüpfen, zu analysieren und gezielt darauf zu reagieren – für personalisierte Erlebnisse, die wirken.
Für Unternehmen jeder Größe, die ihre Kunden besser verstehen, gezielter ansprechen und nachhaltige Beziehungen aufbauen möchten. Ob Marketing, Vertrieb oder Service – mit KI-gestützten Einblicken und einheitlichen Daten schaffen Sie die Basis für wirkungsvolle Kundenerlebnisse.
Customer Insights verknüpft Daten aus unterschiedlichen Quellen – etwa CRM, ERP, sozialen Medien oder Ihrer Website – und führt sie in einem zentralen Profil zusammen. So entsteht eine vollständige 360-Grad-Sicht auf jede:n Kund:in – als Grundlage für gezieltes Handeln und personalisierte Erlebnisse.
Ja – Customer Insights unterstützt Sie mit KI-gestützten Empfehlungen, intelligenter Segmentierung und prädiktiven Analysen. So erkennen Sie Trends frühzeitig, verbessern Ihr Targeting und steigern das Engagement Ihrer Zielgruppen.
Ja – Customer Insights verarbeitet Daten nahezu in Echtzeit. So stehen Ihnen stets aktuelle Informationen zum Kundenverhalten zur Verfügung – für schnelle Reaktionen und fundierte Entscheidungen.
Customer Insights lässt sich nahtlos mit Microsoft Dynamics 365, Power BI, Azure und Microsoft Advertising verbinden. Zudem ermöglicht es über APIs auch die Anbindung von Drittanwendungen – für durchgängige Prozesse und eine zentrale Datenbasis.
Ja – Customer Insights unterstützt die Integration mit Lösungen wie Salesforce, der Adobe Marketing Cloud und vielen weiteren Marketing-Automatisierungstools. So bleibt Ihre Systemlandschaft flexibel – ohne Dateninseln.
Customer Insights liefert die Grundlage für personalisierte Kampagnen, gezielte Ansprache und optimierte Customer Journeys. Es hilft Ihnen, wertvolle Kund:innen zu identifizieren und Vertriebschancen frühzeitig zu erkennen – für mehr Wirkung im Marketing und mehr Effizienz im Vertrieb.
Support-Teams erhalten mit Customer Insights einen vollständigen Überblick über den bisherigen Kundenverlauf, individuelle Präferenzen und alle relevanten Interaktionen. So können sie proaktiv handeln, gezielter helfen – und nachhaltige Kundenzufriedenheit sichern.
Ja – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights unterstützt die Einhaltung der DSGVO, CCPA und weiterer Datenschutzrichtlinien. Dank integrierter Sicherheits-, Compliance- und Governance-Funktionen bleiben Ihre Kundendaten jederzeit geschützt.
Microsoft schützt Ihre Kundendaten mit Sicherheitsstandards auf Unternehmensniveau – darunter Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen und umfassende Compliance-Maßnahmen.
