Unsere umfassenden Lösungen und Services begleiten Sie auf Ihrem Weg zur Digitalisierung.
Wie können wir Ihnen helfen:
Wir sprechen Ihre Sprache! Unsere branchenspezifischen Lösungen sind perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Automatisierter Service in 6 Monaten: so klappt smarte Kommunikation.
Tipps und Updates zu unseren Lösungen, informative Blogposts, überzeugende Case Studies und Neuigkeiten über unser Unternehmen.
Poloplast macht Prozesse sichtbar mit Process Mining
Hier erfahren Sie mehr über die Herausforderungen in der Energiewirtschaft durch die komplexen Systemlandschaften und mögliche Lösungsansätze durch schnelle Verbesserung der Datenqualität auf Basis von Microsoft Technologie und BE-terna Know-how.
Viele Energieversorger stellen im Rahmen von Generationswechseln wie im Falle SAP IS-U/SAP HANA ihre Kernsysteme um auf Online-Lösungen. Durch neue Business-Modelle im Non-Commodity werden gleichzeitig andere Tools benötigt. Das bedeutet noch komplexere Strukturen und Gefahr für Chaos in den Daten und steigende Fehleranfälligkeit. Bedingt durch historisch tendenziell fragmentierte Systemlandschaften ist es oft nicht ohne weiteres möglich moderne Customer Engagement Funktionalitäten nutzbar zu machen.
Customer Engagement Systeme (CRM) wie Microsoft Dynamics 365 Sales bieten in stetig wachsendem Umfang datengetriebene Unterstützung für die Anwender wie bspw. Next Best Actions oder mit Customer Insights AI gestützte Hintergrundinformationen, doch der erfolgreiche Einsatz dieser Lösungen fordert eine entsprechende Datenqualität. Die Lösungsansätze haben hier eine große Bandbreite von einfachen No-Code-Lösungen bis hin zu komplexeren Business Applikationen.
Seit 13 Jahren informiere und berate ich Unternehmen aus der Energiewirtschaft zum Thema Customer Engagement für Vertrieb, Marketing und Service auf der Grundlage von Lösungen und Dienstleistungen der Microsoft und BE-terna.
Clemens Walz verbindet über 15 Jahre Expertise in Customer Engagement und Energiewirtschaft mit echter Leidenschaft für digitale Innovation und einem hohen Anspruch an Professionalität. Sein Fokus liegt darauf, Unternehmen dabei zu unterstützen, Kundenprozesse intelligenter, effizienter und zukunftsfähig zu gestalten – mit modernen CE-Plattformen, KI und praxisnaher Digitalisierung.
Er ist überzeugt: Erfolgreiche Transformation entsteht dort, wo technologische Innovation auf Menschenverständnis, Professionalität und echten Kundennutzen trifft. Gerade die aktuellen Entwicklungen rund um AI und Customer Engagement eröffnen enorme Chancen für die Energiewirtschaft – wenn man bereit ist, neue Wege zu denken und Innovation aktiv voranzutreiben.
