Med vores omfattende løsninger og services hjælper vi jer sikkert gennem hele digitale transformation
Vi tilbyder løsninger som er skræddersyet til din industri. Læs hvordan vi kan hjælpe dig med at transformere din virksomhed.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights giver jer et 360-graders kundebillede, så I kan personalisere kundeoplevelsen og styrke engagementet. Ved at samle og analysere data kan I skabe relevante interaktioner og øge produktiviteten.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights hjælper jer med at omsætte kundedata til brugbar indsigt. Løsningen gør det muligt at forstå kundernes behov, forudsige adfærd og skabe personaliserede oplevelser, der understøtter vækst og kundetilfredshed.
Copilot forbinder data fra forskellige kilder og giver jer et 360-graders billede af hver kunde. Ved at analysere adfærd, præferencer og tendenser hjælper Copilot med at forudse behov og reagere mere præcist allerede før kunden spørger.
Copilot forenkler kundeanalysen ved at automatisere segmentering og identificering af tendenser. I stedet for at bruge timer på at sortere data får I hurtig, prædiktiv indsigt. For eksempel på, hvilke kunder der risikerer at forlade jer, eller hvilke der er klar til at foretage et køb. Det gør det lettere at handle hurtigt og oven i købet på et solidt datagrundlag.
Når I skal skabe målrettet indhold, gør Copilot arbejdet nemmere. Løsningen genererer AI-understøttede tekster til e-mails og kampagner baseret på den enkelte kundes historik og præferencer. Samtidig anbefaler den den næste relevante handling, der kan bidrage til større engagement.
Copilot integreres med Microsoft 365, Teams samt Dynamics 365 Sales og Customer Insights, så det kan automatisere CRM-opdateringer, registrere møder og opsummere interaktioner. Det betyder, at teamet kan bruge mere tid på det vigtigste: At opbygge stærke kunderelationer.
Copilot reducerer behovet for gætværk ved at levere interaktive dashboards med indsigt i realtid. I kan stille spørgsmål i naturligt sprog og få hurtige, databaserede svar, der understøtter bedre beslutninger.
Copilot hjælper jer ikke kun med at reagere på det, der allerede er sket, men giver også indsigt i, hvad der kan ske fremover. AI-drevne modeller identificerer købssignaler, engagementsmønstre og potentielle salgsmuligheder, så I bedre kan nå kunderne på det rette tidspunkt med det rette budskab.
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Sales
Hos BE-terna hjælper vi virksomheder med at udnytte potentialet i Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ved at samle data, analysere adfærd og styrke engagementet på tværs af marketing, salg og kundeservice.
Saml og administrér dine marketingaktiviteter på én central platform.
Administrér jeres forskellige marketingkanaler
Planlæg og koordinér alt fra enkle arrangementer til komplekse events.
Intuitiv dataanalyse og overblik over vigtig information
CRM-løsning til salgsteams
CRM-løsning til kundeservice
CRM-løsning til field service-teams
Problemfri implementering med fokus på værdi fra starten.
Vi tilpasser jeres marketing-CRM til virksomhedens behov, optimerer processerne og giver jeres team de rette værktøjer fra første dag.
Opgradér jeres eksisterende løsning og tag næste skridt i virksomhedens udvikling.
Uanset om I opgraderer fra en ældre version eller migrerer fra et andet CRM-system, hjælper vi jer med at skabe en smidig og struktureret overgang.
Løbende support, der understøtter den fortsatte udvikling af jeres CRM-system.
Vi hjælper jer videre. Uanset om I søger en ny implementeringspartner eller ønsker løbende support efter implementeringen.
Kundetilfredshed handler ikke kun om hurtige svar. Det handler også om at få kunden til at føle sig forstået. En supportsamtale, en chatbesked eller en kommentar på sociale medier rummer næsten altid en følelsesmæssig dimension. Det er netop her, Sentiment AI kommer ind i billedet. Med kunstig intelligens kan teknologien analysere, hvordan en person har det følelsmæssigt i både samtaler og skriftlig kommunikation, og gøre de følelsesmæssige signaler synlige. Når Sentiment AI kombineres med Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, får I et stærkt værktøj til en mere empatisk og datadrevet kundekommunikation.I får ikke kun indsigt i, hvad kunderne siger, men også i, hvordan de har det, og hvad de egentlig mener.
Dynamics 365 Customer Insights er en kundedataplatform (CDP), der hjælper virksomheder med at samle, analysere og aktivere kundedata for at skabe personaliserede kundeoplevelser.
Løsningen er udviklet til virksomheder i alle størrelser, der ønsker at styrke kundeengagement, marketing og salg gennem AI-drevet indsigt og samlede kundedata.
Den forbinder og integrerer data fra flere forskellige kilder, herunder CRM, ERP, sociale medier og websites, og skaber dermed et 360-graders billede af kunderne.
Ja, løsningen tilbyder AI-drevne anbefalinger, kundesegmentering og prædiktive analyser, der kan forbedre målretning og kundeengagement.
Ja, løsningen kan behandle data næsten i realtid, så virksomheder har adgang til den nyeste indsigt i kundernes adfærd.
Ja, den kan integreres med Dynamics 365, Power BI, Azure, Microsoft Advertising og tredjepartsapplikationer via API'er.
Ja, løsningen understøtter integration med platforme som Salesforce, Adobe Marketing Cloud og forskellige marketing automation-værktøjer.
Den gør det muligt for virksomheder at skabe målrettede og personaliserede marketingkampagner, optimere kunderejser og identificere kunder med høj værdi.
Supportteams kan levere bedre og mere proaktiv service ved at få et samlet overblik over kundernes historik, præferencer og interaktioner.
Ja, Microsoft understøtter overholdelse af GDPR, CCPA og andre databeskyttelsesregler gennem indbyggede sikkerheds- og governancefunktioner.
Microsoft tilbyder sikkerhed på enterprise-niveau, kryptering og rollebaseret adgangskontrol for at beskytte kundedata.
