Med vores omfattende løsninger og services hjælper vi jer sikkert gennem hele digitale transformation
Vi tilbyder løsninger som er skræddersyet til din industri. Læs hvordan vi kan hjælpe dig med at transformere din virksomhed.
4 min read • Aug 18, 2026
Biohort, Europas førende producent af metalprodukter til haven, erstattede AX 2009 med Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management i samarbejde med BE-terna. Virksomheden implementerede desuden Microsoft Dynamics 365 Customer Service for at optimere sine kundeserviceprocesser.
Med go-live på tværs af tre lokationer digitaliserede Biohort produktionsplanlægning, logistik og lagerstyring og integrerede samtidig en yderligere salgsenhed. Projektet blev gennemført på 18 måneder.
Biohort GmbH, med hovedsæde i Neufelden i Oberösterreich, er Europas førende producent af holdbare og vedligeholdelsesfrie redskabsskure, opbevaringsbokse, højbede og pergolaer i metal. Den familieejede virksomhed står for kompromisløs kvalitet, gennemtænkt design og produktion, der udelukkende foregår i Østrig.
Biohort havde behov for at skifte fra AX 2009 til Dynamics 365, samtidig med at den daglige drift skulle fortsætte problemfrit. Virksomheden definerede fire hovedmål for den nye løsning:
Biohort har arbejdet sammen med BE-terna siden den tidligere opgradering fra AX 3.0 til AX 2009. Da tiden kom til at skifte til Dynamics 365, valgte virksomheden igen BE-terna som implementeringspartner.
BE-terna havde allerede migreret Biohorts søsterselskab, Ascendor, til den nyeste Microsoft-platform i 2022. Biohort kunne derfor trække på værdifulde erfaringer fra dette projekt i forbindelse med implementeringen.
Selv med de yderligere krav, der opstod i løbet af projektet, blev implementeringen gennemført til tiden og inden for budgettet, og projektet gik live i januar 2024. I dag arbejder mere end 200 brugere med løsningen til at håndtere Biohorts forretningsprocesser.
Optimering af Biohorts logistik- og forsendelsesprocesser var en central del af projektet. Nye digitale processer, herunder brug af scannere, gør det nu muligt at registrere og behandle data direkte på lageret.
Truckførerne får præcise instruktioner om, hvilke varer de skal plukke, og hvor de skal transporteres hen. Det giver Biohort større transparens og gør processerne på tværs af logistikkæden mere effektive.
En anden væsentlig opgave var at overføre mere end 120 individuelle tilpasninger fra det tidligere AX-system til Dynamics 365 F&SCM. BE-terna arbejdede tæt sammen med Biohort om at implementere kravene i det nye miljø og bevare de processer, der var vigtige for virksomheden.
Resultatet giver Biohort fleksibilitet i Dynamics 365 F&SCM og understøtter samtidig virksomhedens specifikke driftsmæssige behov.
Med Microsoft Dynamics 365 Customer Service har Biohort også forbedret den måde, de håndterer kundehenvendelser på. Henvendelser håndteres nu som tickets, hvilket giver medarbejderne et bedre overblik og understøtter mere effektive reklamations- og returprocesser.
Den nye løsning skaber større procestransparens og bidrager til højere kundetilfredshed.
Under implementeringen besluttede Biohort at integrere en yderligere salgsenhed. Det krævede, at de forskellige teams hurtigt tilpassede processerne, og at der var tæt koordinering med interne afdelinger og eksterne partnere.
På trods af den ekstra kompleksitet blev udvidelsen gennemført til tiden. Det tætte samarbejde og den fleksible projektplanlægning gjorde det muligt at reagere hurtigt i takt med, at kravene ændrede sig.
Biohort bidrog med omfattende intern erfaring til projektet, herunder viden fra den tidligere opgradering hos søsterselskabet Ascendor. Et internt koordineringsteam styrede projektet, mens key users repræsenterede de enkelte forretningsprocesser med støtte fra procesmanagementafdelingen.
Denne struktur gjorde det muligt for BE-ternas konsulenter og Biohorts teams at arbejde sammen om processerne på tværs af afdelingerne. Klart definerede ansvarsområder og løbende koordinering hjalp teamene med hurtigt at håndtere udfordringer og bevare transparensen gennem hele implementeringen.
“BE-terna imponerede os med deres erfaring, ekspertise og høje kvalitet inden for rådgivning og implementering. Det tætte og løsningsorienterede samarbejde mellem vores teams var afgørende for projektets succes.”
– Thomas Oberhauser, CFO, Biohort
CTA
Biohort gennemførte projektet sammen med BE-terna på blot 18 måneder. Erfaring på begge sider, herunder læring fra det tidligere Ascendor-projekt, hjalp med at gennemføre implementeringen effektivt.
Biohort har nu et moderne applikationsmiljø, der forbinder centrale processer på tværs af produktion, logistik, lagerstyring, salg og kundeservice. Samtidig giver løsningen et stærkt fundament for virksomhedens fremtidige behov.
