CRM til forsikringsbranchen

End-to-end CRM-løsning til salgs- og kundeplejeaktiviteter indenfor forsikringsindustrien

Få adgang til kundeoplysninger via en enkelt 360° kundeoversigt, og tilpas visningen til dine marketing-, salgs- og kundeserviceafdelinger med Microsoft Dynamics 365 CRM i clouden, der er specialtlavet til forsikringsbranchen.

Tal med en ekspert

Forbind marketing, salg, kundeservice og digitalt forsikringsudbyder på effektiv vis

Track kundeaktiviteter på alle berøringspunkter med en 360° kundeoversigt
Administrer, kontroller og mål KPI'er af salg, marketing og kundeservice
Administrering af omkostningskontrol - reducer driftsomkostningerne og optimer ressourcerne
Kontrol af kundefastholdelse – hold dine kunder glade
Skræddersyede datamodeller og processer designet til forsikringsselskaber
Microsoft-sikkerhedstjenester fra en cloud, du kan stole på
Mobil løsning giver dig mulighed for at arbejde hvor som helst - når som helst
Gælder for forskellige forretningsmodeller (fysiske lokaler, cloud, hosting)

Case study

Forstærkelse af kunder og medarbejdere med Dynamics 365 CRM

Wiener Städtische Insurance Company

Læs mere

Microsoft Dynamics 365 CRM for Insurance

360° kundeoversigt

En samlet oversigt over alle kundens relevante aspekter og perspektiver.

B2B og B2C kundeprofil: Personlige- og virksomhedsoplysninger, interaktioner- og aktivitetstidslinje, kontaktpræferencer, relaterede parter mfl.
Kundens produktportefølje: Visuel produkttjekliste og integrerede produktdetaljer fra eksterne systemer.
Smart notifications: Visuelle advarsler for relevante begivenheder, nøgletal, næstbedste tilbudsforslag, notifikationer fra din relationsassistent osv.

Proaktive salg

Før enhver interaktion, proces og beslutning hen mod et vellykket salg.

Automatisering af aktiviteter: Visuelle og interaktive to-do-lister, handlingsrettede fornyelsespåmindelser, automatiserede interaktioner med kundeemner, auto-genererede samt omfattende mødebriefs og afslutninger.
Administration af pipeline: Opret og gem leads via alle tilgængelige kanaler, og administrer dem gennem hele livscyklussen. Følg og mål din salgsindsats med drifts- og præstationsrapportering designet til sælgere og ledere.
Målstyring: Anvend målstyring til at tracke og analysere resultater i forhold til hierarkisk strukturerede tjenester og mål.
Salgsindsigt: Forøg konverterings- og gevinstraten ved at bruge kunstig intelligens (AI) til at prioritere leads og salgsmuligheder med størst sandsynlighed for konvertering og køb. Giv sælgere mulighed for at agere på muligheder og risici, i stedet for at reagere.
Produktivitetsværktøjer: Forbedr koordination mellem salg og marketing med transparens på tværs af teams. Strømlin salgsprocesser problemfrit med moderne mobilapplikationer og værktøjer som Outlook, Excel, Teams og SharePoint.
Vær mobil: Hold styr på salgsaktiviteter med en mobil salgsdrevet app, der altid arbejder bag kulisserne for at strømline arbejdet og give proaktive smarte forslag.

Kundeservice

Levér end-to-end, selvbetjent og agentbetjent service, der sikrer langsigtet kundeloyalitet.

Automatisering af sagsoprettelser: Omnichannel-understøttelse med et enkelt indgangspunkt.
Indbyggede SLA'er: Sagsløsning baseret på SLA-definitioner, der sikrer intern og juridisk overholdelse.
Administration af arbejdsgange: Trin for trin processtyring sikrer datakonsistens i alle forretningsprocesser understøttet med tip og vidensartikler.
Rapportering af kundeservice: Overvåg ydeevnen i realtid med et fuldskærms analysedashboard med historiske driftsmålinger og KPI'er, og administrer servicecentre effektivt.

GDPR

Håndtering af samtykke til kundens personoplysninger

Håndtering af private data: Konfigurer, hvilke attributter der er følsomme på tværs af alle objekter ved hjælp af indbygget PII-program (Personally Identifiable Information).
Anonymiser, arkiver & slet: Vejledt, trin for trin kundeanonymiseringsproces (Ret til sletning), der respekterer kundens privatliv samt at du overholder lovbestemmelser.
Samtykkeregister: Automatisk lagring af logfiler for alle til- og fravalg for forskellige samtykketyper og for forskellige kommunikationskanaler.