Tilmeld dig vores webinar:  •  Byg de apps, der bygger din virksomhed! 
Dynamics 365 field service

Vælg en smartere måde at administrere din Field Service på

Afsend, spor og administrer de rigtige ressourcer på det rigtige tidspunkt på det rigtige sted på effektiv vis.

Tal med en ekspert

Klar Jobbet Én gang i stedet for To

Som konkurrencedygtig virksomhed i et hurtigt skiftende miljø, er den eneste måde at drive en effektivt forretning og holde dine kunder tilfredse på, at være proaktiv og have forbundne interaktioner.

Dynamics 365 Fields Service-forretningsprogrammet hjælper organisationer med at levere on-site service til kundelokationer ved hjælp af arbejdsprocesser, automatisering, planlægningsalgoritmer og mobilitet for at skabe de bedste vilkår for teknikere i marken, når som helst og hvor som helst.

Spar tid, og gør din virksomhed smart og fleksibel ved hjælp af Dynamics 365 Field Service.

Moduler og funktionaliteter

Administrer efterspørgsel

Planlæg arbejde

Forstærk teknikere

Integrer og synkroniser

Administrer efterspørgsel

Fokuser på hurtigere svartider ved hjælp af teknologi.

  • Kundeportal: Engager dine kunder, og giv dem adgang døgnet rundt til deres servicebehov med en selvbetjeningsportal med teknikersporing i realtid og tekstmeddelelser.
  • Arbejdsordrer: Operatører kan udstede bonner til salgsmuligheder eller oprette arbejdsordrer med et enkelt klik.
  • Aftaleordrer: Hvis en aftale har foruddefinerede intervaller for tilbagevendende service, opretter systemet automatisk arbejdsordrer.
  • Automatisk problemløsning (Self-heal): IoT kan løse problemer ved at implementere foruddefinerede kommandoer uden behov for menneskelig interaktion.
  • IoT-forbindelsesmuligheder: Systemet giver brugerne mulighed for at oprette forbindelse til Azure IoT, hvor arbejdsordrer kan oprettes automatisk baseret på IoT-triggers, og kan som følge planlægge besøg af en tekniker.

Planlæg arbejde

Planlæg arbejde mere effektivt og gør din virksomhed mere rentabel.

  • Planlæg og afsend: Universal Resource Scheduling sikrer, at kun tilgængelige teknikere kan planlægges.
  • Intelligent planlægningsoptimering: Du kan vælge den relevante tekniker manuelt eller med hjælp fra automatisering (halvautomatisk - med forslag af potentielle kvalificerede ressourcer eller fuldautomatisk - hvor algoritmen kombineret med mål/begrænsninger planlægger automatisk).
  • Optimering af rute: Teknikere får optimerede arbejdsruteplaner, der gør deres arbejdsdag mere effektiv og betydeligt reducerer transportomkostningerne. 
  • Planlægning med flere krav: Resource Scheduling Optimization (RSO) planlægger automatisk job for de personer, grupper, udstyr og faciliteter, der er bedst udstyret til at udføre dem.
  • "Hvad nu hvis?" optimering: Hvis noget ikke går som planlagt, f.eks. aflyste bookinger, nødplanlægning, trafikpropper og vejarbejde osv., vil systemet finde en måde at reducere rejsetid versus arbejdstid på.

Forstærk teknikere

Forstærk dine teknikere ved at give dem en effektiv mobilitetsløsning

  • Scan stregkoder: teknikere kan nemt scanne stregkoder eller dele og få adgang til produktmanualer på deres mobile enheder.
  • Arbejdsplan: en hurtig og nem visning af hver teknikers arbejdsplan sammen med arbejdsordrer, bookinger og GPS til navigering.
  • E-signatur: Udfyld arbejdsordrer elektronisk med kunder, der leverer elektroniske underskrifter på stedet.
  • Online og offline: Selv uden en internetforbindelse kan du stadig være sikker på, at alt, der er indtastet i mobilappen, synkroniseres, når du er online igen.
  • Fjernsupport: Med Remote Assist Technology kan mere erfarne teknikere hjælpe nyere teknikere eksternt udelukkende ved brug af deres telefon/mobilenhed.
  • 360° klienthistorik: Hver tekniker kan få adgang til hele klientens historik fra ethvert sted.

Integrer og synkroniser

Forbind din eksisterende ERP-, BI-løsning eller IoT-teknologi problemfrit med integrerede field service-processer.

  • ERP: Udnyt data fra din ERP, og automatiser generering af arbejdsordrer med lagerdata, kundedata, produkt- og servicedata.
  • Business Intelligence: Power BI-analyse, visualiser data, og få indsigt for at få bedre og nemmere beslutningstagning.
  • IoT-datastrømme: Brug Azure IoT-diagnosticering, planlægning, vedligeholdelse af aktiver og lager på den samme platform til at skifte fra reaktionær problemløsning til proaktiv og forudsigende tjeneste.

Vores CRM-kunder