Med vores omfattende løsninger og services hjælper vi jer sikkert gennem hele digitale transformation
Vi tilbyder løsninger som er skræddersyet til din industri. Læs hvordan vi kan hjælpe dig med at transformere din virksomhed.
Uddyb dine kunderelationer og øg kundetilfredsheden gennem service fra øverste hylde.
Med Dynamics 365 Customer Service kan du:
Support til håndtering af serviceprocesser.
Nøjagtig integration med dit eksisterende systemlandskab.
Intuitiv dataanalyse og information på et øjeblik.
Forkort salgscyklusser, og kontroller din salgstragt
Øg produktiviteten hos dine serviceteknikere i marken
Levér det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt til den rigtige målgruppe
Kundetilfredshed handler ikke kun om hurtige svar. Det handler også om at få kunden til at føle sig forstået. En supportsamtale, en chatbesked eller en kommentar på sociale medier rummer næsten altid en følelsesmæssig dimension. Det er netop her, Sentiment AI kommer ind i billedet. Med kunstig intelligens kan teknologien analysere, hvordan en person har det følelsmæssigt i både samtaler og skriftlig kommunikation, og gøre de følelsesmæssige signaler synlige. Når Sentiment AI kombineres med Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, får I et stærkt værktøj til en mere empatisk og datadrevet kundekommunikation.I får ikke kun indsigt i, hvad kunderne siger, men også i, hvordan de har det, og hvad de egentlig mener.
