Die 5 wichtigsten Schritte, die Versicherungsunternehmen 2022 befolgen sollten
Versicherungsnehmer verändern die Zukunft der Schadensabwicklung
Die 5 wichtigsten Schritte, die Versicherungsunternehmen 2022 befolgen sollten
Nach einer Untersuchung von Accenture sind für 94% der Kunden Geschwindigkeit und Transparenz bei der Bearbeitung von Anträgen die wichtigsten Faktoren, die zur Kundentreue beitragen.
Die Struktur der Versicherungsnehmer hat sich mit dem langsamen Eintritt der Millennials in den Versicherungsmarkt verändert. Der entscheidende Faktor, der von den Versicherungsunternehmen verlangt, mit der digitalen Transformation und den Technologien Schritt zu halten, ist die Tatsache, dass sich die Erwartungen und Bedürfnisse der Versicherungsnehmer ständig ändern.
Die jüngeren Generationen hängen an ihren Handys und anderen Geräten und nutzen eher digitale Kanäle und Technologien. Folglich erwarten die Kunden von heute ein vollständig digitales Erlebnis mit maßgeschneiderten Produkten und Dienstleistungen.
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Wie und warum Versicherungsunternehmen die Customer Journey digitalisieren können
Kunden wünschen sich ein schnelles, unkompliziertes System zur Einreichung und Genehmigung von Schadensfällen, das jederzeit und überall auf ihrem Telefon verfügbar ist.
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Warum die CRM-Lösung von BE-terna?
- Das größte Versicherungs-CRM-Team in Europa: Die CRM-Abteilung von BE-terna verfügt über das größte Team für Versicherungslösungen in Europa, weshalb wir in der Lage sind, einen reaktionsschnellen und zuverlässigen Service zu gewährleisten.
- 100% spezialisiert auf die Versicherungsbranche: Sie müssen keine Kompromisse eingehen, wir verstehen jeden Aspekt Ihres Versicherungsgeschäfts
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