Med vores omfattende løsninger og services hjælper vi jer sikkert gennem hele digitale transformation
Vi tilbyder løsninger som er skræddersyet til din industri. Læs hvordan vi kan hjælpe dig med at transformere din virksomhed.
6 min read • Jun 01, 2026
Da Mytheresa opgraderede deres ERP-system, moderniserede virksomheden samtidig deres butiksprocesser. Sammen med BE-terna opgraderede Mytheresa integrationen mellem ERP og POS baseret på BE-terna Fashion for Dynamics 365 Business Central og BE-terna POS.
I dag fungerer ERP og POS som ét samlet system uden et separat integrationslag. Alle stamdata, herunder kunde- og CRM-information, er tilgængelige i realtid. Det er med til at understøtte Mytheresas højt individualiserede luksusdetailprocesser og sikrer en ensartet kundeoplevelse på tværs af butikkerne i München.
Mytheresa er en førende digital multi-brand-platform inden for luksusmode. Virksomheden blev grundlagt som boutique i 1987 og lancerede sin onlineplatform i 2006. I dag tilbyder Mytheresa et udvalg af op til 250 luksusbrands, der er nøje udvalgt. Blandt de centrale brands er Bottega Veneta, Brunello Cucinelli, Dolce & Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, The Row og Valentino.
Mytheresa leverer en premium digital shoppingoplevelse til high-end kunder og kombinerer eksklusive produkter og indhold med avanceret teknologi, datadrevet indsigt og service af høj kvalitet. Virksomheden er en del af LuxExperience og opnåede en gross merchandise value på 988,5 mio. euro i regnskabsåret 2025.
Mytheresa har et langvarigt samarbejde med BE-terna og har siden 2006 anvendt BE-terna Fashion for Dynamics 365 Business Central, tidligere Dynamics NAV, som deres ERP-system.
Over tid har Mytheresa opbygget et stærkt internt udviklingsteam og løbende videreudviklet sit ERP-miljø. I dag vedligeholder og udvikler Mytheresa selv sit ERP-system, mens BE-terna fortsat fungerer som en betroet partner inden for specialiserede områder.
Mytheresa anvendte allerede BE-terna POS i sine butikker. I forbindelse med opgraderingen til den nyeste ERP-version skulle POS-løsningen også opgraderes til samme niveau. BE-terna opgraderede derfor BE-terna POS til Dynamics 365 Business Central for at sikre en tæt og sammenhængende integration mellem ERP og POS.
Resultatet er ét integreret ERP- og POS-system med én fælles datakilde på tværs af alle forretningsprocesser.
ERP-opgraderingen skabte et mere stabilt og fremtidssikret systemlandskab og tydeliggjorde samtidig begrænsningerne i den tidligere POS-opsætning. Mytheresa ønskede at forenkle opdateringer, imødekomme compliance-krav og etablere en skalérbar detailplatform uden at ændre de forretningskritiske processer.
Projektet løb fra oktober 2025 til marts 2026. Fokus var at modernisere den eksisterende POS-løsning og tilpasse den til det opgraderede ERP-miljø, samtidig med at alle forretningskritiske arbejdsgange blev bevaret.
Projektet blev afsluttet med en stabil og vellykket go-live uden påvirkning af butiksdriften. En komplet migrering af alle relevante data, herunder varer, priser, kundedata, kvitteringer og vouchers, sikrede fuld driftskontinuitet.
Mytheresa arbejder med processer, der går langt ud over standardscenarier i detailhandlen. Den opgraderede løsning understøtter disse krav fuldt ud.
Butikkerne anvender en særlig printopsætning med nåleprintere og gennemslagspapir. BE-terna tilpassede POS-løsningens printlogik, så den understøtter denne opsætning og samtidig bevarer en professionel kvitteringsstandard.
Voucherhåndtering er et andet kritisk område. Da Mytheresa håndterer vouchers med meget høje værdier, anvender virksomheden en proprietær proces, hvor fysiske vouchers kombineres med ekstra sikkerhedskoder. Denne proces, inklusive historiske data, er fuldt understøttet i systemet.
Et centralt element er Mytheresas personlige shopper model. Kunder kan tage flere varer med hjem, før de træffer en endelig købsbeslutning. Systemet registrerer løbende, hvor varerne befinder sig, samt om de returneres eller købes, så der altid er fuld transparens. Personal shoppers, der fungerer som dedikerede rådgivere i butikken, har adgang til opdateret kunde- og CRM-information og kan dermed sammensætte relevante udvalg og levere en konsistent, højt personaliseret shoppingoplevelse.
Tidligere arbejdede hver POS-terminal med en lokal database. Det krævede manuelle opdateringer og en kompleks synkronisering.
Med den opgraderede BE-terna POS har Mytheresa nu en fuldt online POS-løsning med en central database direkte i ERP-systemet. Det eliminerer behovet for synkronisering og sikrer, at alle butikker arbejder med de samme realtidsdata.
Opdateringer styres nu centralt i ERP-systemet og udrulles automatisk til alle POS-terminaler på få minutter. Tidligere skulle hver terminal opdateres individuelt, hvilket tog 2 til 4 timer pr. terminal. I dag er alle systemer konsekvent afstemt med minimal indsats.
Det sikrer også, at ERP og POS altid kører på samme versionsniveau. Det forenkler vedligeholdelsen og reducerer den operationelle risiko. Det samlede system gør det samtidig lettere at integrere med webshoppen og andre tilkoblede systemer.
Samtidig giver løsningen fuld kontrol over følsomme data. En detaljeret rolle- og rettighedsmodel definerer adgangsrettigheder og understøtter auditkrav, samtidig med at der bevares transparens og sporbarhed på tværs af alle processer. Alle ændringer blev dokumenteret og testet før go-live.
Fordelene blev tydelige under renoveringen af flagship-butikken. Driften blev midlertidigt flyttet, og POS-systemet kunne hurtigt sættes op med browserbaseret POS, printere og betalingsterminaler. Forretningen fortsatte uden afbrydelser.
For medarbejderne i butikkerne var overgangen enkel. Da arbejdsgangene var velkendte, kunne træningen gennemføres på én dag. Systemet blev hurtigt taget i brug, og den daglige drift fortsatte problemfrit.
Projektet viser, hvordan BE-terna hjælper detailvirksomheder med at videreudvikle deres systemer helt uden at forstyrre den daglige drift.
Med opgraderingen af BE-terna Fashion og BE-terna POS har Mytheresa nu ét samlet ERP-, POS- og CRM-miljø, der leverer realtidsdata, effektiv drift og en premium kundeoplevelse.
