Solutionhouse er nu officielt blevet Be-terna Aps  •  en del af BE-terna Group
Indeks Retail: Fordobling af omsætningen på 3 år
Case study

Indeks Retail: Fordobling af omsætningen på 3 år

3 min read Jul 01, 2021

Indeks Retail
customer:
Indeks Retail

Den digitale omstilling har for alvor taget sit greb på verden, og det er vigtigt at følge med denne udvikling, for at holde sine kunder ved lige. Dette var også noget den danske retail organisation, Indeks Retail indså. De kørte på en Microsoft AX2012, som ikke var integreret ordentligt til deres webshop, hvilket betød at der ofte var tab af ordre. Løsningen blev at etablere en god integration mellem webshoppen og økonomisystemet, så det blev automatisk, og hang sammen. Den digitale ændring, har betydet at man på 3 år har fordoblet sin omsætning. 

Indeks Retail

Indeks Retail er et kædekontor som står for serviceringen af Bog & Idé, BOGhandleren og Legekæden. Siden starten i 2005, har de stået for konceptudvikling, markedsføring, sortiment, web, it, økonomi og logistik, i de 3 kæder. Virksomheden består af de 3 kæder, men de er frivillige. Det betyder at de forskellige kæder, ejer Indeks Retail. 

Målet om en opdateret webshop

Den digitale omstilling ramte Indeks Retail og derfor indså de at det var tid til at gå mere digitalt til værks. Det blev derfor deres mål at etablere en ny og forbedret webshop, som skulle integreres i virksomhedens Microsoft Dynamics AX2012. Deres AX2012 håndterede forretningsadministration med blandt andet indkøb, salgsordre og lagerlogistik og var af den grund meget vigtig for hele købs-og ordrehåndteringsprocessen. Men den daværende integration mellem ERP-systemet og webshoppen var for langsom og kostede ordre, så det var afgørende at dette skulle ændres.  

Et it-system der taler sammen med webshoppen

Den store løsning på Indeks Retails’ integrationsproblem blev at bestillingsprocessen blev flyttet fra AX2012 til en ny og tidssvarende webshop. Det betød også at man flyttede alt data (herunder priser og kampagner) til en ekstern database. Herved opretter webshoppen nu ordre direkte fra den eksterne database, via stamdata i AX2012. Løsningen betyder at ordrene fra webshoppen går direkte ind i AX2012, og videre til lageret og bliver pakket straks. 

”Der er intet som tyder på, at udviklingen i webshophandlen ikke fortsætter. Tværtimod. Vi har fået en webshop, der kører rigtig effektivt og en samlet løsning, som fungerer stabilt i vores system. Det er ligesom forudsætningen for, at det har været en god investering.” 

Finn Pedersen, CIO, Indeks Retail.  

Ændringen af integrationen gør at data, som priser og lagerbeholdning, automatisk bliver opdateret. Derudover sikre AX2012 også at lagerstyringen og økonomien kører effektivt. Igennem hele integrationen, har det været essentielt at der var fokus på effektivitet mellem webshoppen og ERP-systemet. Herunder var det også fundamentalt, at design og implementering af de nødvendige tiltag mellem de to komponenter var omdrejningspunktet.  

Over en fordobling af omsætningen på 3 år

Efter løsningen på integrationsproblemet blev implementeret, kunne man se fremdrift på stort set alle faktorer i virksomheden. Da webshoppen og ERP-systemet kunne arbejde sammen automatisk, sparede man både tid og penge. Dette kunne specielt ses i form af at man ikke tabte ordre, som man førhen havde gjort. Før at integrationen blev etableret, var Indeks Retail ikke rigtig til stede i den online kamp. Men den nye integration har også kunne ses på den økonomiske front. Indeks Retail fordoblede nemlig deres omsætning på 3 år efter den nye integration; fra 12 mio. kr. til 24 mio. kr. Derudover har de været forberedt til den nye bølge af digitalisering i 2020, grundet COVID-19 pandemien. Her voksede online delen også stødt. 

Kan du lide hvad du læser?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og få relevant updates...