Webinar

Automatisierung von Kundenanfragen per E-Mail mit Microsoft Power Automate und AI Builder

Effizienzsteigerung im Kundenservice durch KI-gestützte E-Mail-Automatisierung

Donnerstag 13 Juni, 2024 11:00 Uhr bis 11:45 Uhr

Details

Datum: Donnerstag, 13 Juni, 2024
Zeit: 11:00 Uhr bis 11:45 Uhr
Wo: Online mit Microsoft Teams
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Erfahren Sie, wie wir bei der illwerke vkw AG mithilfe von Microsoft Power Automate und AI Builder die Bearbeitung von E-Mail-Kundenanfragen revolutioniert haben. Entdecken Sie, wie diese Technologien es uns ermöglichen, die Antwortzeiten auf nur einen Tag zu verkürzen und dabei die Effizienz im Kundenservice drastisch zu steigern.

Erfahren Sie in unserer exklusiven Präsentation, wie unser KI-gestütztes System täglich bis zu 400 E-Mails automatisch klassifiziert und den entsprechenden Teams zuweist, und wie wir dadurch die Mitarbeitereinsatz optimieren und Verzögerungen in der Bearbeitung reduzieren.

Johannes Battlogg, Fabian Schmidt und Michael Werner diskutieren über die Implementierung dieser Technologien, die Herausforderungen und die Verbesserungen im Kundenservice. Erfahren Sie, wie wir effektiv tägliche Kundenanfragen automatisieren und welche aktuellen Trends die Zukunft der Kundenkommunikation prägen.


Vortragende/r

Michael Werner

Sales Account Manager
Vortragende/r

Johannes Battlogg

Leiter Digitale Services, illwerke vkw AG
Vortragende/r

Fabian Schmidt

Business Development Manager bei BE-terna Automation

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Donnerstag 13 Juni, 2024 11:00 Uhr bis 11:45 Uhr