Dynamics Break Down Sessions  •  Korte og informative webinarer hvor vi gennemgår forskellige områder af Dynamics 365. For at deltage i de andre "Break down sessions" tilmeld dig HER. 
Fleksibel ERP- og E-handelsløsninger for moderniseret detailforretning
Case study

Fleksibel ERP- og E-handelsløsninger for moderniseret detailforretning

3 min read Feb 04, 2020

Trgo Agencija
customer:
Trgo Agencija

En mindre detailhandel med en større udfordring

Trgo-Agencija er eksperter i salg af adskillige løsdele og forbrugsvarer indenfor landsbrugsindustrien. Virksomheden blev grundlagt i 1989, og har i dag 36 ansatte. Gennem de seneste 9 år har virksomheden anerkendt hvor vigtigt en IT-infrastrutur er, og har i høj grad investeret i implementationen af IT-løsninger i denne tidsperiode, for at forbedre deres processer på tværs af virksomheden. 

Høje omkostninger, arbejdskrævende opgaver, fejl og lav kvalitet af brugeroplevelser var i vejen for effektiv forretning

Efterhånden som virksomheden er vokset, er dens behov for en ny, fleksibel ERP- og E-handelsløsning steget. Denne løsning ville forbinde alle forretningsfuktionerne, og ville tilbyde bedre understøttelse til deres forretning. Et af de primære problemer var at tidligere løsninger ikke var integreret fuldt ud, og de blev kun synkroniseret to gange om dagen. Det førte til at virksomheden havde høje vedligeholdelsesomkostninger, mange arbejdskrævende opgaver, utallige fejl og en lav kvalitet af brugeroplevelser.

Automatisering af processer hele vejen igennem kunderejsen

Eftersom brugeroplevelser i detailbranchen er vigtigere end nogensinde før, og siden virksomheden havde mange ufærdige processer, var de nødsaget til at lede efter andre forretningsløsninger. Til deres nye ERP-løsning valgte de at indgå implementerings-partnerskab med Microsoft Dynamics NAV BE-terna, mens Magento  E-handelsløsning blev implementeret af Inchoo. Målet for projektet var at implementere og synkronisere begge løsninger, for at opnå en automatisering af samtlige forretningsfunktioner hele vejen igennem kunderejsen, fra kundeordre til varelevering.

To teams, to virksomheder, to lokationer og ét mål: At levere en effektiv og integreret løsning for klienten. I projektets tidlige dage var udsigterne ikke positive, og Trgo-Agencija's administrerende direktør, Goran Sokolić, var skeptisk da listen af behov var lang, og tidsrummet kort. Men som Goran sagde i slutningen af projektgennemførelsen:

 Ved vejs ende opnåede vi, hvad vi troede var umuligt i starten af projektet, og det er fantastisk.

Der blev implementeret specifikt-skabte moduler under projektet ved siden af standard-modulerne til Microsoft Dynamics NAV (Såsom finance, sales, supply chain, stocks, retail, payroll og travel orders), for at nå de fremlagte mål.

Forøgede forretningsresultater indenfor 6 måneder af implementeringen af den nye løsning

På trods af et meget udfordrende år for Trgo-Agencija, grundet dårligt vejr for landbrug, opnåede de betydeligt bedre performance resultater i de første 6 måneder, efter den nye forretningsløsning blev implementeret. Indenfor denne tidsperiode forøgede Trgo-Agencija deres daglige ordre-rate med 35%. Betydelige forbedringer i hele forbrugsrejseprocessen for kunder har resulteret i en reduktion af manuelt arbejde, sænkede omkostninger og fejl, en bedre brugeroplevelse og forøget virksomhedsperformance

Kan du lide hvad du læser?

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, og få relevante updates