CRM Sistemi

Pregled BE-terna CRM usluga

Softver za upravljanje odnosima sa kupcima (CRM softver, eng. Customer Relationship Management) omogućava kompanijama da budu usmerene na kupce. CRM sistem pruža uvid u istoriju svakog kupca, njihove preferencije i interakcije sa vašom kompanijom, kako biste znali na koji način da unapredite lojalnost i efikasnije zadržite kupca.

CRM softver za sve veličine kompanija i sve industrije

Ako želite da pratite i analizirate dinamičke podatke o klijentima, potreban vam je CRM. Mi prilagođavamo Microsoft CRM da odgovara tačnim potrebama vašeg poslovanja, pomažući vam da uspostavite i održite jake odnose sa klijentima dok upravljate velikim količinama podataka o klijentima.  

Microsoft Dynamics 365 CRM – skalabilna rešenja za preduzeća

Kompletna ponuda aplikacija obogaćenih veštačkom inteligencijom koje podržavaju prodaju, marketing, korisničku podršku i terenske timove — omogućavajući vam pružanje personalizovanih iskustava u svakoj fazi korisničkog puta.

Istražite

BE-terna CRM Start – skalabilni CRM prilagođen malim i srednjim preduzećima

Povećajte produktivnost vaših tehničara na terenu.Tek počinjete sa CRM-om? BE-terna CRM Start donosi vam ključne alate za upravljanje potencijalnim kupcima, praćenje interakcija i uspešno zaključenje prodaje – bez složenosti i troškova velikih sistema.

Istražite

Glavni razlozi za uvođenje CRM softvera

Vlasnici i menadžeri kompanija primenjuju CRM kako bi dobili uvid u ponašanje kupaca, njihove preferencije i trendove. Te informacije možete koristiti za donošenje informisanih odluka, postavljanje strategija i efikasnu alokaciju resursa.

Uz inteligentni CRM softver, kompanije postižu sledeće:

  • Poboljšano korisničko iskustvo. Svoje proizvode, usluge i komunikaciju možete prilagoditi individualnim potrebama svakog kupca.
  • Poboljšano zadržavanje kupaca. Na osnovu stečenih uvida možete identifikovati rizične kupce i implementirati ciljne strategije za njihovo zadržavanje.
  • Pojednostavljeni prodajni procesi. Možete automatizovati i pojednostaviti prodajne procese – od generisanja potencijalnih kupaca do zaključenja prodaje.
  • Optimizovane marketinške kampanje. CRM olakšava ciljane i na podacima zasnovane marketinške kampanje.
  • Saradnja među odeljenjima. CRM uklanja barijere između vaših odeljenja pružajući centralizovanu platformu za informacije o kupcima.
  • Odluke zasnovane na podacima. CRM vam pomaže da optimizujete strategije, prodajne procese i korisničku podršku, kao i da ostanete korak ispred tržišnih trendova.

Zanima vas CRM rešenje, ali ne znate odakle da počnete?

Naš praktičan vodič objašnjava kako CRM sistem pomaže u razvoju odnosa sa klijentima i poslovnom rastu.
Saznajte više

Za koga u organizaciji je relevantan CRM?

  • Prodajni timovi mogu bolje da upravljaju potencijalnim klijentima, prilikama i prodajnim kanalima. Mogu da prate interakcije klijenata, da daju prioritet potencijalnim klijentima i da predvide prodaju.
  • Marketinški timovi mogu bolje da rade na automatizaciji marketinga i upravljanju kampanjama. Mogu da prate angažovanje klijenata i da analiziraju podatke kako bi poboljšali ciljanje i segmentaciju. 
  • Timovi za korisničku podršku mogu bolje da upravljaju korisničkim upitima, žalbama i zahtevima za podršku.
Dynamics 365 CRM rešenja

CRM rešenja za srednja i velika preduzeća

Bilo da optimizujete prodajni proces, povećavate produktivnost terenskih tehničara, pružate vrhunsku korisničku podršku ili pokrećete personalizovane marketinške kampanje, Microsoft Dynamics 365 pruža alate i uvide koji vam pomažu da ostvarite uspeh.

Naše CRM reference