Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Osnažite marketing uz CRM sistem sa veštačkom inteligencijom

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights je specijalizovani CRM sistem za marketing koji omogućava sveobuhvatan uvid u klijente, što organizacijama pomaže da personalizuju korisničko iskustvo i povećaju angažovanost. Kroz objedinjavanje i analizu podataka, kompanije mogu graditi relevantne interakcije i povećati efikasnost.ividualnim potrebama klijenata.

Kontaktirajte nas
PREGLED
AI MOGUĆNOSTI
PREDNOSTI
FUNKCIONALNOSTI
NAŠA USLUGA
PITANJA I ODGOVORI

Sveobuhvatan CRM softver za marketing

Microsoft Dynamics 365 Field Service je CRM aplikacija izgrađena na Microsoftovoj cloud platformi Power Platform i deo je šireg Microsoft Dynamics 365 CRM ekosistema. Taj ekosistem koristi bezbedno i skalabilno upravljanje podacima, poboljšanja zasnovana na veštačkoj inteligenciji, mogućnosti automatizacije, naprednu analitiku i jednostavnu saradnju sa drugim Microsoft aplikacijama.

Uz Dynamics 365 Customer Insights sada možete lako da pratite svoje potencijalne klijente kroz svaku fazu donošenja odluke o kupovini:

  • Prenesite pravu poruku u pravom trenutku putem pravog kanala potencijalnom kupcu
  • Segmentirajte vaše ciljne grupe na osnovu više kriterijuma
  • Automatizujte česte i dugotrajne marketinške procese
  • Efikasno upravljajte međukanalnim i višekanalnim marketingom
  • Upravljajte svojim događajima - vodite evidenciju o govornicima, učesnicima, prostoru i troškovima
  • Omogućite uvide putem kontrolnih tabli i napredne marketinške analitike
MICROSOFT COPILOT U DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

Uvidi zasnovani na veštačkoj inteligenciji za pametniji angažman sa klijentima

Zamislite asistenta s veštačkom inteligencijom koji razume vaše klijente i pomaže vam povezati se s njima na inovativnije i smislenije načine. Upravo to radi Copilot u Dynamics 365 Customer Insightsu – pretvara složene podatke u konkretne uvide i personalizovana korisnička iskustva.

Upoznajte svoje klijente bolje nego ikad pre

Copilot povezuje raspršene podatke i pruža celokupan pogled na svakog vašeg klijenta. Analizom ponašanja, preferencija i trendova pomaže vam da prepoznate potrebe i reagujete pravovremeno – čak i pre nego što klijentii zatraže odgovor.

Pametniji uvidi uz manje utrošenog vremena

Copilot pojednostavljuje analizu klijenata automatizovanom segmentacijom i prepoznavanjem trendova. Umesto da trošite puno vremena na obradu podataka, odmah dobijate prediktivne uvide – na primer, koji su klijenti u riziku da odustanu ili koji klijenti su spremni za sklapanje ugovora – kako biste mogli brzo i samouvereno reagovati.

Automatizovana personalizacija za veći angažman

Kada je vreme za kreiranje prilagođenog sadržaja, Copilot sve čini jednostavnijim. Na osnovu istorije i preferencija vaših klijenata, on predlaže e-mailove i marketinške kampanje i preporučuje sledeći najbolji korak kako bi se povećao angažman.

Radite pametnije umesto napornije

Copilot se neprimetno integriše s Microsoft 365, Teamsima i Dynamics 365 Sales i Marketing aplikacijama. Automatizuje ažuriranja u CRM-u, beleži sastanke i sažima interakcije – oslobađajući vaš tim da se usresredi na ono najvažnije: izgradnju kvalitetnih odnosa s klijentima.

Odlučivanje uz podršku veštačke inteligencije

Copilot uklanja nagađanja zahvaljujući interaktivnim nadzornim pločama s uvidima u stvarnom vremenu. Možete postavljati pitanja i odmah dobiti konkretne i podacima potkrepljene odgovore koji pomažu u donošenju pametnijih odluka.

Predvidite tok korisničkih putovanja

Copilot ne reaguje samo na ono što se već dogodilo – on predviđa što dolazi. Uz modele temeljene na veštačkoj inteligenciji prepoznaje signale za kupovinu, obrasce angažmana i prodajne prilike, pomažući vam da korisnicima pristupite u pravom trenutku s pravom porukom.

PREDNOSTI REŠENJA MICROSOFT DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS

Podsticanje rasta i zadovoljstva klijenata

U BE-terni pomažemo kompanijama da otključaju puni potencijal Microsoft Dynamics 365 Customer Insights rešenja kroz objedinjavanje podataka, analizu ponašanja i podsticanje angažovanosti među marketing, prodajnim i servisnim timovima.

Upoznajte svoje klijente
Povežite se po njihovim pravilima
Povećajte svoju produktivnost

Upoznajte svoje klijente

Ovo CRM rešenje za marketinšku automatizaciju omogućava vam dublje razumevanje vaših klijenata povezivanjem podataka, analizom ponašanja i generisanjem korisnih uvida. Ovaj CRM softver za marketing objedinjuje informacije iz različitih izvora — kao što su CRM, ERP, društvene mreže, interakcije na veb-sajtu i istorija kupovine — kako biste stvorili sveobuhvatan pogled na kupca i uklonili barijere među odeljenjima. Uz pomoć Microsoft Copilota možete prepoznati trendove, segmentirati publiku i predvideti buduće ponašanje. Grupirajte klijente prema demografiji, ponašanju ili preferencijama i ostvarite uvid u njihove interakcije u realnom vremenu. To će vašim timovima omogućiti brzo delovanje i donošenje sigurnih odluka zasnovanih na podacima.

Funkcionalnosti

MARKETING CRM

Višekanalni marketing

Planiranje događaja

Marketing analitika

Marketing CRM

Upravljajte svojim marketinškim aktivnostima na jednoj platformi

  • Upravljanje kontaktima
  • Upravljanje potencijalnim klijentima
  • E-mail marketing
  • Automatizacija marketinga
  • Upravljanje prodajom
  • Praćenje angažmana korisnika
  • Izveštavanje i analitika
  • Automatizacija radnih procesa
  • Integracija društvenih mreža
  • Segmentacija klijenata

Marketing CRM

Upravljajte vašim različitim marketinškim alatima.

  • Kreiranje i automatizovanje svake aktivnosti vašeg kupca
  • Kreiranje marketinških stranica i obrazaca
  • Kreiranje e-mail kampanja i newslettera
  • Analiza "Voice of Customer" i online ankete
  • Model za ocenjivanje potencijalnih kupaca uz automatsko izračunavanje
  • Integracija sa Linkedin aplikacijom
  • Praćenje društvenih medija i generisanje novih potencijalnih klijenata

Planiranje događaja

Planirajte i upravljajte od manjih događaja do velikih konferencija.

  • Automatski kreirane web stranice događaja
  • Rezervisanje gostujućih predavanja i govornika
  • Podešavanje registracije i liste čekanja na nivou sesije
  • Upravljanje propusnicama za događaj (eng. event ticket management)
  • Finansijski pregled / pregled troškova
  • Analitika i praćenje objava na društvenim mrežama
  • Izrada ankete o zadovoljstvu

Marketing analitika

Intuitivna analiza podataka i informacija u trenu.

  • Detaljna analiza i izveštavanje o ključnim podacima
  • Integracija Power BI sistema sa različitim izvorima podataka
  • Fleksibilne mogućnosti vizualizacije putem grafikona, tabela, dijagrama itd.
  • Geografska vizualizacija podataka o kupcima i potencijalnim kupovinama
VAŠ USPEH POČINJE SA NAMA - OD PRVOG DANA

BE-terna: Vaš pouzdan partner za Dynamics 365 Customer Insights

Sa više od 2 000 uspešnih implementacija širom sveta, vaš smo pouzdan partner na svakom koraku vašeg Dynamics 365 putovanja.

Implementacija

Besprekorna implementacija za brze rezultate

CRM sistem prilagođavamo vašim poslovnim potrebama – optimizujemo procese i osnažujemo vaš prodajni tim pravim alatima od prvog dana.

Jednostavna nadogradnja

Nadogradite svoje postojeće rešenje i podignite poslovanje na novi nivo

Bez obzira da li prelazite sa starije verzije ili drugog CRM sistema, proces nadogradnje s nama je jednostavan i bez stresa.

Podrška

Kontinuirana podrška za trajan uspeh

Tu smo za vas na svakom koraku – bilo da tražite novog partnera za podršku ili nastavak saradnje nakon implementacije.

Najčešća pitanja i odgovori