Nudimo rezultate. Započnite svoje putovanje digitalne transformacije danas i otkrijte šta je moguće za vaše poslovanje sutra.
Nudimo prilagođena rešenja za vašu industriju. Izaberite svoju industriju i saznajte kako možemo da vam pomognemo da transformišete vaše poslovanje.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights je specijalizovani CRM sistem za marketing koji omogućava sveobuhvatan uvid u klijente, što organizacijama pomaže da personalizuju korisničko iskustvo i povećaju angažovanost. Kroz objedinjavanje i analizu podataka, kompanije mogu graditi relevantne interakcije i povećati efikasnost.ividualnim potrebama klijenata.
Microsoft Dynamics 365 Field Service je CRM aplikacija izgrađena na Microsoftovoj cloud platformi Power Platform i deo je šireg Microsoft Dynamics 365 CRM ekosistema. Taj ekosistem koristi bezbedno i skalabilno upravljanje podacima, poboljšanja zasnovana na veštačkoj inteligenciji, mogućnosti automatizacije, naprednu analitiku i jednostavnu saradnju sa drugim Microsoft aplikacijama.
Uz Dynamics 365 Customer Insights sada možete lako da pratite svoje potencijalne klijente kroz svaku fazu donošenja odluke o kupovini:
Copilot povezuje raspršene podatke i pruža celokupan pogled na svakog vašeg klijenta. Analizom ponašanja, preferencija i trendova pomaže vam da prepoznate potrebe i reagujete pravovremeno – čak i pre nego što klijentii zatraže odgovor.
Copilot pojednostavljuje analizu klijenata automatizovanom segmentacijom i prepoznavanjem trendova. Umesto da trošite puno vremena na obradu podataka, odmah dobijate prediktivne uvide – na primer, koji su klijenti u riziku da odustanu ili koji klijenti su spremni za sklapanje ugovora – kako biste mogli brzo i samouvereno reagovati.
Kada je vreme za kreiranje prilagođenog sadržaja, Copilot sve čini jednostavnijim. Na osnovu istorije i preferencija vaših klijenata, on predlaže e-mailove i marketinške kampanje i preporučuje sledeći najbolji korak kako bi se povećao angažman.
Copilot se neprimetno integriše s Microsoft 365, Teamsima i Dynamics 365 Sales i Marketing aplikacijama. Automatizuje ažuriranja u CRM-u, beleži sastanke i sažima interakcije – oslobađajući vaš tim da se usresredi na ono najvažnije: izgradnju kvalitetnih odnosa s klijentima.
Copilot uklanja nagađanja zahvaljujući interaktivnim nadzornim pločama s uvidima u stvarnom vremenu. Možete postavljati pitanja i odmah dobiti konkretne i podacima potkrepljene odgovore koji pomažu u donošenju pametnijih odluka.
Copilot ne reaguje samo na ono što se već dogodilo – on predviđa što dolazi. Uz modele temeljene na veštačkoj inteligenciji prepoznaje signale za kupovinu, obrasce angažmana i prodajne prilike, pomažući vam da korisnicima pristupite u pravom trenutku s pravom porukom.
U BE-terni pomažemo kompanijama da otključaju puni potencijal Microsoft Dynamics 365 Customer Insights rešenja kroz objedinjavanje podataka, analizu ponašanja i podsticanje angažovanosti među marketing, prodajnim i servisnim timovima.
Upravljajte svojim marketinškim aktivnostima na jednoj platformi
Upravljajte vašim različitim marketinškim alatima.
Planirajte i upravljajte od manjih događaja do velikih konferencija.
Intuitivna analiza podataka i informacija u trenu.
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Customer Service
Besprekorna implementacija za brze rezultate
CRM sistem prilagođavamo vašim poslovnim potrebama – optimizujemo procese i osnažujemo vaš prodajni tim pravim alatima od prvog dana.
Nadogradite svoje postojeće rešenje i podignite poslovanje na novi nivo
Bez obzira da li prelazite sa starije verzije ili drugog CRM sistema, proces nadogradnje s nama je jednostavan i bez stresa.
Kontinuirana podrška za trajan uspeh
Tu smo za vas na svakom koraku – bilo da tražite novog partnera za podršku ili nastavak saradnje nakon implementacije.
Kupci ne razmišljaju kroz kanale - a ipak, mnogi kontakt centri i dalje odvojeno upravljaju pozivima, četom, mejlovima i društvenim mrežama. Rezultat? Kašnjenja, nedostatak konteksta i niže zadovoljstvo – i kod timova i kod korisnika. Hajde da budemo iskreni: tradicionalni kontakt centri nisu pravljeni za očekivanja današnjih korisnika. Dugi redovi čekanja, nepovezani sistemi i preopterećeni timovi otežavaju pružanje usluge kakvu korisnici zaista zaslužuju. Vreme je da se to promeni.
Dynamics 365 Customer Insights je platforma za podatke o korisnicima koja pomaže organizacijama da objedine, razumeju i iskoriste podatke o korisnicima kako bi kreirale relevantnije i personalizovanije korisničko iskustvo.
Dizajniran je za preduzeća svih veličina koja žele da unaprede angažovanje korisnika, marketing i prodaju pomoću uvida zasnovanih na veštačkoj inteligenciji i objedinjavanja podataka.
Povezuje i integriše podatke iz više izvora (CRM, ERP, društvene mreže, veb-sajtovi itd.), kreirajući 360-stepeni prikaz korisnika.
Da, nudi preporuke zasnovane na veštačkoj inteligenciji, segmentaciju korisnika i prediktivnu analitiku kako bi se poboljšalo ciljanje i angažovanje korisnika.
Da, može da obrađuje podatke gotovo u realnom vremenu, obezbeđujući da preduzeća imaju najnovije uvide u ponašanje korisnika.
Da, integriše se sa Dynamics 365, Power BI, Azure-om, Microsoft Advertising-om i aplikacijama trećih strana putem API-ja.
Da, podržava integracije sa platformama kao što su Salesforce, Adobe Marketing Cloud i različiti alati za marketinšku automatizaciju.
Omogućava preduzećima da kreiraju visoko personalizovane marketinške kampanje, optimizuju korisnička putovanja i identifikuju korisnike sa najvećom vrednošću.
Timovi za podršku mogu pružiti bolju i proaktivniju uslugu zahvaljujući potpunom uvidu u istoriju korisnika, njihove preferencije i interakcije.
Da, Microsoft obezbeđuje usklađenost sa GDPR-om, CCPA-om i drugim propisima o zaštiti podataka putem ugrađenih bezbednosnih i upravljačkih funkcionalnosti.
Microsoft obezbeđuje bezbednost na nivou preduzeća, enkripciju i kontrolu pristupa zasnovanu na ulogama kako bi zaštitio podatke korisnika.
We’re looking forward to showing you our Customer Engagement platform for Banking Industry.Just complete the form below, and let us show you around with a product demo based on your needs.
