Microsoft Dynamics 365 Customer Insights je specijalizovani CRM sistem za marketing koji omogućava sveobuhvatan uvid u klijente, što organizacijama pomaže da personalizuju korisničko iskustvo i povećaju angažovanost. Kroz objedinjavanje i analizu podataka, kompanije mogu graditi relevantne interakcije i povećati efikasnost.ividualnim potrebama klijenata.
Microsoft Dynamics 365 Field Service je CRM aplikacija izgrađena na Microsoftovoj cloud platformi Power Platform i deo je šireg Microsoft Dynamics 365 CRM ekosistema. Taj ekosistem koristi bezbedno i skalabilno upravljanje podacima, poboljšanja zasnovana na veštačkoj inteligenciji, mogućnosti automatizacije, naprednu analitiku i jednostavnu saradnju sa drugim Microsoft aplikacijama.
Uz Dynamics 365 Customer Insights sada možete lako da pratite svoje potencijalne klijente kroz svaku fazu donošenja odluke o kupovini:
Copilot povezuje raspršene podatke i pruža celokupan pogled na svakog vašeg klijenta. Analizom ponašanja, preferencija i trendova pomaže vam da prepoznate potrebe i reagujete pravovremeno – čak i pre nego što klijentii zatraže odgovor.
Copilot pojednostavljuje analizu klijenata automatizovanom segmentacijom i prepoznavanjem trendova. Umesto da trošite puno vremena na obradu podataka, odmah dobijate prediktivne uvide – na primer, koji su klijenti u riziku da odustanu ili koji klijenti su spremni za sklapanje ugovora – kako biste mogli brzo i samouvereno reagovati.
Kada je vreme za kreiranje prilagođenog sadržaja, Copilot sve čini jednostavnijim. Na osnovu istorije i preferencija vaših klijenata, on predlaže e-mailove i marketinške kampanje i preporučuje sledeći najbolji korak kako bi se povećao angažman.
Copilot se neprimetno integriše s Microsoft 365, Teamsima i Dynamics 365 Sales i Marketing aplikacijama. Automatizuje ažuriranja u CRM-u, beleži sastanke i sažima interakcije – oslobađajući vaš tim da se usresredi na ono najvažnije: izgradnju kvalitetnih odnosa s klijentima.
Copilot uklanja nagađanja zahvaljujući interaktivnim nadzornim pločama s uvidima u stvarnom vremenu. Možete postavljati pitanja i odmah dobiti konkretne i podacima potkrepljene odgovore koji pomažu u donošenju pametnijih odluka.
Copilot ne reaguje samo na ono što se već dogodilo – on predviđa što dolazi. Uz modele temeljene na veštačkoj inteligenciji prepoznaje signale za kupovinu, obrasce angažmana i prodajne prilike, pomažući vam da korisnicima pristupite u pravom trenutku s pravom porukom.
U BE-terni pomažemo kompanijama da otključaju puni potencijal Microsoft Dynamics 365 Customer Insights rešenja kroz objedinjavanje podataka, analizu ponašanja i podsticanje angažovanosti među marketing, prodajnim i servisnim timovima.
Upravljajte svojim marketinškim aktivnostima na jednoj platformi
Upravljajte vašim različitim marketinškim alatima.
Planirajte i upravljajte od manjih događaja do velikih konferencija.
Intuitivna analiza podataka i informacija u trenu.
Besprekorna implementacija za brze rezultate
CRM sistem prilagođavamo vašim poslovnim potrebama – optimizujemo procese i osnažujemo vaš prodajni tim pravim alatima od prvog dana.
Nadogradite svoje postojeće rešenje i podignite poslovanje na novi nivo
Bez obzira da li prelazite sa starije verzije ili drugog CRM sistema, proces nadogradnje s nama je jednostavan i bez stresa.
Kontinuirana podrška za trajan uspeh
Tu smo za vas na svakom koraku – bilo da tražite novog partnera za podršku ili nastavak saradnje nakon implementacije.
Dynamics 365 Customer Insights je platforma za podatke o korisnicima koja pomaže organizacijama da objedine, razumeju i iskoriste podatke o korisnicima kako bi kreirale relevantnije i personalizovanije korisničko iskustvo.
Dizajniran je za preduzeća svih veličina koja žele da unaprede angažovanje korisnika, marketing i prodaju pomoću uvida zasnovanih na veštačkoj inteligenciji i objedinjavanja podataka.
Povezuje i integriše podatke iz više izvora (CRM, ERP, društvene mreže, veb-sajtovi itd.), kreirajući 360-stepeni prikaz korisnika.
Da, nudi preporuke zasnovane na veštačkoj inteligenciji, segmentaciju korisnika i prediktivnu analitiku kako bi se poboljšalo ciljanje i angažovanje korisnika.
Da, može da obrađuje podatke gotovo u realnom vremenu, obezbeđujući da preduzeća imaju najnovije uvide u ponašanje korisnika.
Da, integriše se sa Dynamics 365, Power BI, Azure-om, Microsoft Advertising-om i aplikacijama trećih strana putem API-ja.
Da, podržava integracije sa platformama kao što su Salesforce, Adobe Marketing Cloud i različiti alati za marketinšku automatizaciju.
Omogućava preduzećima da kreiraju visoko personalizovane marketinške kampanje, optimizuju korisnička putovanja i identifikuju korisnike sa najvećom vrednošću.
Timovi za podršku mogu pružiti bolju i proaktivniju uslugu zahvaljujući potpunom uvidu u istoriju korisnika, njihove preferencije i interakcije.
Da, Microsoft obezbeđuje usklađenost sa GDPR-om, CCPA-om i drugim propisima o zaštiti podataka putem ugrađenih bezbednosnih i upravljačkih funkcionalnosti.
Microsoft obezbeđuje bezbednost na nivou preduzeća, enkripciju i kontrolu pristupa zasnovanu na ulogama kako bi zaštitio podatke korisnika.