Iz ugla IT direktora: Kako je Ensol unapredio bezbednost i upravljanje u globalnom poslovanju zasnovanom na projektovanju i proizvodnji po narudžbini

Ono što je zatekao dobro je poznato svakom IT rukovodiocu koji dolazi u međunarodnu kompaniju koja brzo raste: neformalni tokovi rada, nepovezani alati i procesi koji nikada nisu bili usklađeni sa bezbednosnim standardima.

Problem nisu bili alati. Problem je bio nedostatak kontrole.

Svako odeljenje imalo je svoj način rada. Inženjerski tim pratio je radne sate u tabelama. Prodaja je upravljala prodajnim prilikama kroz nizove imejlova. Nabavka je radila sa sopstvenim izvorima podataka. Finansijski tim je ručno usklađivao podatke između različitih pravnih lica, zemlju po zemlju.

Za IT rukovodstvo to je stvaralo konkretne probleme koji su prevazilazili samu neefikasnost. Nije postojao centralni pregled korisnika, podataka ni aktivnosti u sistemima na nivou cele organizacije. Postojeći procesi nikada nisu bili usklađeni sa bezbednosnim pravilima. Kako se Ensol širio na nova tržišta i ulazio u nove pravne okvire, od kojih svaki ima sopstvene zahteve za usklađenost, rizik je rastao sa svakim novim tržištem.

„Prelaskom na Microsoft eliminisali smo čitav niz nekontrolisanih procesa koji nisu bili usklađeni sa našim bezbednosnim pravilima. To je bio veliki korak napred.“

Zlatan Hrvatin, rukovodilac IT sektora, Ensol d.o.o.

Šta je implementacija značila za IT

Platforma koju je BE-terna implementirala nije bila samo novi skup alata. Ona je postavila okvir za upravljanje i kontrolu. Za IT tim to je značilo prelazak sa reaktivne podrške na proaktivno upravljanje.

Kontrola pristupa zasnovana na ulogama zamenila je ručno održavanje korisničkih dozvola. Centralizovano upravljanje identitetima omogućilo je IT timu jedinstven pregled cele organizacije. Pravila za upravljanje podacima dosledno su primenjena na finansije, CRM i upravljanje projektima . Umesto zasebnog pristupa u svakom odeljenju, upravljanje je postavljeno na nivou cele platforme.

Bezbednosni nedostaci koji su se godinama gomilali zbog neformalnih naččina rada rešeni su sistematski, umesto pojedinačnim korekcijama.

Od fragmentisanog nadzora do potpune kontrole

Pre implementacije, IT tim nije imao pouzdan način da utvrdi gde se koji podaci nalaze, ko čemu ima pristup niti da li su tokovi rada u različitim delovima kompanije usklađeni sa pravilima. Nakon implementacije, situacija je suštinski drugačija.

Postojeći procesi koji nisu bili usklađeni sa pravilima su eliminisani. Svaki korisnik, sistem i tok podataka sada se nalazi unutar platforme sa jasno definisanim pravilima upravljanja. Kada se pojave novi zahtevi, bilo da je reč o novom tržištu ili novoj obavezi u vezi sa usklađenošću, infrastruktura može da ih podrži bez potrebe da se sve postavlja iz početka.

Microsoft Copilot se trenutno uvodi u ključne poslovne procese, čime se mogućnosti platforme proširuju na tokove rada uz podršku veštačke inteligencije. Optimizacija CRM sistema je takođe u toku, kao deo proširene saradnje sa BE-terna.

„Unapredili smo komunikaciju, definisali konkretne naredne korake i dogovorili dalju saradnju. Pred nama je mnogo mogućnosti i uveren sam da ćemo nastaviti putem koji smo zajedno postavili.“

Zlatan Hrvatin, rukovodilac IT sektora , Ensol d.o.o.

Šta IT timovi mogu da nauče iz Ensolove implementacije

Kompanije koje brzo rastu i posluju u više zemalja suočavaju se sa konkretnim IT izazovom: poslovanje raste brže od okvira za upravljanje koji treba da ga podrži. Kada nedostaci postanu vidljivi, rizik je često već značajan.

Ensolov IT tim, uz podršku BE-terna, pristupio je platformi ne kao još jednom softverskom projektu, već kao prilici da se iznova postave pravila upravljanja. Tehnologija je bila sredstvo. Cilj je bila kontrola.