Virtual Analytics Forum 2021.  •  Događaj za sve ljubitelje poslovne analitike! • Saznajte više na linku.  
Augmented Reality: A kako vi kupujete cipele?
Blog

Augmented Reality: A kako vi kupujete cipele?

2 min read Nov 24, 2020

I pre pandemije smo svedočili konzistentnom rastu eleketronske kupovine, a razmišljali smo i da li će doći trenutak kada će većina transakcija da se obavlja on-line. Pandemija nam je dala neke odgovore, ali je i otvorila nova pitanja. U svetu gde je iskustvo jedan od glavnih faktora konkurentnosti, da li je moguće da se e-commerce poredi sa fizičkim radnjama? Jeste li sigurni? Pozivamo vas da pođete u virtuelnu kupovinu patika sa Marijom Vujičić, koja je Sales Consultant u kompaniji BE-terna d.o.o. Beograd!

Dva ključna izazova sa kojima se susreću on-line prodavnice su:

  • Kako pružiti odlično, personalizovano iskustvo svojim kupcima?
  • Kako da omogućimo korisnicima da pogledaju proizvod iz svih uglova, da ga probaju i dožive?

Pri tome, bitno je voditi računa da pitanje nije "E-commerce ili fizička prodavnica?" već kako da iskoristimo najbolje od oba tako da do prodaje dođe brzo, a da uz to pružimo i kvalitetno i personalizovano iskustvo svojim kupcima. Rešenje smo videli u veštačkoj inteligenciji i proširenoj realnosti. Iako takvo rešenje zvuči kao da je deo budućnosti ili bar nekih razvijenih tržišta, cilj nam je da rešenje učinimo dostupnim svim preduzećima bez obzira na tržišno učešće.

Rešenje Microsoft Dynamics 365 Customer Insights pomaže pri obradi podataka sa ciljem da se korisnici razumeju potpuno. Kako je ugrađeno i mašinsko učenje, korisnici postaju više od skupa demografskih karakteristika. Analiziraju se istorijski podaci iz fizičkih prodavnica, sajta i tako dalje, tako da svaki korisnik postaje ličnost sa svojim mišljenjima, uverenjima i karakterističnim životnim stilom. Na osnovu takvog razumevanja korisnika, on-line prodavnice mogu da pruže relevantne preporuke. Međutim, između temeljnog poznavanja samih korisnika i same prodaje, stoji potreba za pružanjem izvanrednog korisničkog iskustva uz pomoć tehnologije proširene realnosti (eng. Augmented Reality). Ukoliko ste, na primer, u potrazi za novim patikama, uz pomoć svog pametnog telefona ili tableta, u svega nekoliko klikova, možete da vidite kako različiti modeli patika izgledaju na vašem stopalu, a sve ovo iz udobnosti vašeg doma, uz minimalni utrošak vremena i energije.

Kada dođe do same prodaje i kupac izvrši plaćanje, moguća je i integracija sa ERP rešenjem, kao što je npr. napredni Microsoft Dynamics 365 Finance. Ovakva integracija omogućava brže izvršenje svih potrebnih procesa knjiženja.

Ukoliko vas zanima kako sledeća poseta kupaca vašoj on-line prodavnici može da izgleda, kakve benefite možete da ostvarite uz pomoć veštačke inteligencije i proširene realnosti i slično, predlažemo vam da pogledate prezentaciju "A kako vi kupujete cipele!"

Svideo vam se sadržaj koji ste pročitali?

Prijavite se na naš newsletter i budite u toku sa najnovijim informacijama ...

O autoru

Marija Vujicic

Sales Consultant