Dynamics 365 Field Service je CRM rješenje koje pomaže organizacijama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika u isporuci vrhunskog korisničkog iskustva – uz podršku generativne umjetne inteligencije, interneta stvari (IoT) i miješane stvarnosti.
Dynamics 365 Field Service je CRM softver u oblaku, osmišljen kako bi organizacijama pomogao u upravljanju i optimizaciji terenskih usluga. Zahvaljujući uvidima temeljenima na umjetnoj inteligenciji i mogućnostima interneta stvari (IoT), omogućuje vam da:
Copilot automatski kreira radne naloge koristeći podatke iz e-mailova, poruka i povijesti usluga. Time se smanjuje ručni unos, a nalozi su točni, dosljedni i spremni u trenu.
Imate poteškoća s promjenama u zadnji čas? Copilot vam pomaže dodijeliti pravog tehničara – prema vještinama, lokaciji i dostupnosti. Može čak i automatski prebaciti termine, čime se smanjuju kašnjenja i povećava uspješnost rješavanja iz prvog pokušaja.
Copilot pruža tehničarima podršku na terenu uz savjete za otklanjanje problema, upute za popravke korak po korak i pristup relevantnoj dokumentaciji. Time se omogućuje brže rješavanje problema – bez potrebe za dodatnom pomoći.
Copilot automatski izrađuje sažetke poslova, bilježi servisne aktivnosti i ažurira CRM zapise. Tehničari tako provode manje vremena na administraciju, a više na kvalitetu pružene usluge.
Copilot analizira podatke s IoT senzora i povijest servisiranja kako bi predvidio moguće kvarove prije nego što se dogode. Ovaj prelazak s reaktivnih popravaka na proaktivno održavanje smanjuje zastoje i povećava pouzdanost usluge.
Copilot automatizira korisničke obavijesti uz personalizirani pristup. Generira obavijesti o uslugama, naknadne e-mailove i ažuriranja statusa u stvarnom vremenu – kako bi korisnici u svakom trenutku znali što se događa.
BE-terna pomaže organizacijama iskoristiti mogućnosti Microsoft Dynamics 365 Field Service rješenja – snažnog CRM alata za optimizaciju terenskog rada, smanjenje troškova i povećanje zadovoljstva korisnika.
Usredotočite se na brže reakcije uz pomoć tehnologije.
Planirajte rad učinkovitije i povećajte profitabilnost poslovanja
Pružite svom terenskom timu napredno mobilno rješenje koje omogućuje učinkovitiji rad i bolju korisničku uslugu.
Povežite svoje postojeće ERP ili BI rješenje te IoT tehnologiju s terenskim servisnim procesima – jednostavno i besprijekorno.
Ostavite dojam vrhunskom uslugom
Skratite prodajni ciklus i imajte potpunu kontrolu nad prodajnim procesom
Isporučite pravu poruku, pravoj publici, u pravom trenutku
Besprijekorna implementacija za brze rezultate
CRM sustav prilagođavamo vašim poslovnim potrebama – optimiziramo procese i osnažujemo vaš prodajni tim pravim alatima od prvog dana.
Nadogradite svoje postojeće rješenje i podignite poslovanje na novu razinu
Bez obzira prelazite li sa starije verzije ili drugog CRM sustava, proces nadogradnje s nama je jednostavan i bez stresa.
Kontinuirana podrška za trajan uspjeh
Tu smo za vas na svakom koraku – bilo da tražite novog partnera za podršku ili nastavak suradnje nakon implementacije.
Jedan dio aplikacije Microsoft Dynamics 365 Field Service odnosi se na zakazivanje termina i slanje tehničara na teren, no ona nudi puno više od toga. Riječ je i o uspostavljanju jasne komunikacije između tehničara na terenu, njihovih kolega u uredima i samih korisnika. Dynamics 365 Field Service pruža jednostavno korištenje mobilnih aplikacija, omogućuje upravljanje imovinom, prediktivno održavanje, praćenje radnog vremena te analitiku za izradu izvještaja. Također, nudi i kvalitetnu integraciju s vanjskim ERP sustavima, poput Business Central ili Finance and Supply Chain.
Microsoft Dynamics 365 Field Service je rješenje za upravljanje terenskim uslugama koje organizacijama omogućuje učinkovito upravljanje radnim nalozima, planiranjem, raspoređivanjem i produktivnošću tehničara. Uz podršku AI-ja, IoT-a i automatizacije, omogućuje proaktivan pristup korisnicima i uvid u stvarnom vremenu.
Organizacijama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika, uključujući:
Da! Mobilna aplikacija (za iOS i Android) omogućuje tehničarima da:
Dynamics 365 Field Service prati:
Da! Rješenje omogućuje:
Apsolutno! Dynamics 365 Field Service se besprijekorno integrira s:
