Naša sveobuhvatna rješenja i usluge vode vas kroz proces digitalizacije.
Govorimo vašim jezikom! Naša rješenja prilagođena vašoj industriji savršeno odgovaraju vašim potrebama.
Objedinjene financije, upravljanje projektima i inženjering u globalnom poslovanju.
Savjeti i novosti o našim rješenjima, blogovi, studije slučaja i vijesti o našoj tvrtki.
Sveobuhvatni program za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) jednostavan je za primjenu te je razvijen za industriju hotelijerstva radi poboljšanja učinkovitosti, rezultata i iskustva vaših gostiju.
Kao hotelskom lancu ili smještajnom kompleksu, vaši gosti nesumnjivo su vaš glavni prioritet. Zato je BE-terna Hospitality CRM osmišljen kako bi vam pomogao ispuniti njihova sve veća očekivanja, pretvarajući vas iz pružatelja usluga u istinski iznimnog domaćina.
Izgrađeno na Microsoft Dynamics 365 tehnologiji, ovo rješenje se besprijekorno integrira s vašim sustavima za upravljanje objektima i centralnim sustavima rezervacija, pružajući jedinstveno korisničko sučelje za agente i podržavajući omnichannel interakcije. Napredne značajke, uključujući podršku za B2B prodajne procese i programe lojalnosti, omogućuju vam pružanje personaliziranih marketinških kampanja temeljenih na događajima prije, tijekom i nakon boravka gosta. Iskorištavanjem snage najmodernijih algoritama strojnog učenja, naše rješenje integrira podatke iz više izvora kako bi pružilo cjeloviti pogled na vaše goste, dajući vam uvide i moć donošenja odluka potrebne za postizanje boljih poslovnih rezultata.
Pratite i analizirajte sve interakcije s gostima, osiguravajući besprijekorno i personalizirano iskustvo.
Počnite graditi odnos s vašim gostima već od samog početka i pružite besprijekornu podršku kroz sve kanale komunikacije.
Pomozite gostima pronaći pravu ponudu koja će zadovoljiti sve njihove kriterije i usmjerite ih na posljednji korak.
Iskoristite podatke koje imate o gostima prije nego što stignu i pošaljite im personalizirane i relevantne poruke.
Već imate sve podatke potrebne za osobniji doček gostiju. Ponudite dodatne sadržaje kako bi se gosti osjećali dobrodošlo i posebno.
Uz CRM za hotelijerstvo jednostavno pronađite iduću najbolju ponudu koja će odgovarati popisu želja i interesa gostiju.
Vaši su gosti najpouzdaniji izvor informacija. Iskoristite ovu priliku da zabilježite njihove želje, pristanke i mišljenja.
Uz sve informacije na jednome mjestu, lako je ostati u kontaktu. Briga o gostima i aktivnosti iz programa vrijednosti ono je što će gosti upamtiti.
Visokokvalitetni podaci omogućuju bolje razumijevanje ponašanja gostiju.
Automatizirajte i unaprijedite prodajne procese
Unaprijedite svoj program lojalnosti i pobrinite se da se gosti vrate.
Podržite i unaprijedite svaki korak procesa rezervacije.
Iskoristite naprednu analitiku i donosite bolje odluke temeljene na podacima
Iskoristite naprednu segmentaciju gostiju i predstavite savršenu ponudu
Biohort, europski proizvođač metalnih proizvoda za vrt, zajedno s BE-ternom zamijenio je AX 2009 rješenje Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management rješenjem. Tvrtka je također uvela Microsoft Dynamics 365 Customer Service kako bi unaprijedila procese korisničke podrške. Istodobnim puštanjem sustava u rad na tri lokacije Biohort je digitalizirao planiranje proizvodnje, logistiku i upravljanje skladištem te integrirao dodatni prodajni subjekt. Projekt je završen u roku od 18 mjeseci.
Hospitality CRM je specijalizirani softver koji pomaže tvrtkama u hotelskoj industriji da učinkovito upravljaju odnosima s gostima organiziranjem i automatizacijom interakcija s njima. Pomaže tvrtkama razumjeti ponašanje i preferencije gostiju, što se može iskoristiti za poboljšanje angažmana, lojalnosti i zadovoljstva gostiju.
Hospitality CRM softver funkcionira tako što prikuplja podatke o gostima iz različitih izvora i interakcija s gostima, koji se zatim analiziraju i organiziraju u jedinstveni profil gosta. Jedinstveni 360° profil gosta omogućuje hotelima sveobuhvatno razumijevanje svojih gostiju te korištenje tih informacija za personalizaciju i poboljšanje interakcija s gostima.
Hospitality CRM, kako i samo ime sugerira, sustav je za upravljanje odnosima s gostima posebno osmišljen za rješavanje jedinstvenih izazova i prilika u hotelskoj industriji, pružajući fokusiranije i učinkovitije rezultate. Sadrži značajke koje su posebno relevantne za hotele, odmarališta i druge poslovne subjekte u ugostiteljstvu, poput jedinstvenih 360° profila gostiju, deduplikacije informacija o gostima, upravljanja prema GDPR-u, napredne segmentacije gostiju i upravljanja lojalnošću. Rješenje također pruža uvide i analitiku kako bi pomoglo ugostiteljskim poduzećima bolje razumjeti svoje goste i optimizirati svoje poslovanje.
