Jedini softver za upravljanje profesionalnim uslugama koji će vam ikada trebati!
Bez obzira koju vrstu poslovnih usluga vaša tvrtka pruža korisnicima, naše rješenje za automatizaciju profesionalnih usluga će vam pomoći u upravljanju prodajom, projektima, ugovaranjem, korisnicima, financijama i zaposlenima kroz jedan sveobuhvatan pregled dostupan bilo kada i bilo gdje.
Efikasno upravljajte prodajom, projektima, zaposlenima i financijama
Pristupite podacima ili resursima s bilo koje lokacije, u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg uređaja. Povežite svoje poslovanje uz pomoć Cloud tehnologije koja nudi najbolje od sljedećih rješenja:
- Enterprise Resource Planning (ERP),
- Customer Relationship Management (CRM),
- Business Intelligence (BI) technology,
- Human Resource Management (HRM).
Dozvolite da vam pomognemo u izboru seta modula koji će omogućiti rast i razvoj vašeg poslovanja i zaposlenih.
Prodaja
Brže upravljajte potencijalnim klijentima i ugovaranjem usluge, identificirajte potrebne resurse, planirajte vremenske rokove i strukturu raspodjele konkretnih zadataka (WBS) i odobravajte ugovore
- Od potencijalnog klijenta do ponude: pratite potencijalne klijente iz eksternih izvora i kvalificirajte ih kao nove prilike ili pratite postojeće korisnike i otkrijte prilike za up-selling i cross-selling. Napravite početni WBS, uključite proračun troškova i prihoda koji će vam pomoći prilikom kreiranja ponuda.
- Od ponude do ugovora: identificirajte potrebne resurse, kreirajte procjenu trajanja projekta, WBS i na osnovu toga odobrite ugovor.
- Upravljanje odnosima s klijentima i ugovorima: upravljajte svime vezano za klijente i ugovore na jednom mjestu, steknite potpunu kontrolu i pregled svih aktivnosti, rokova, obnova ugovora i slično.
Projekti
Upravljajte projektima i resursima, optimizirajte procese, pratite napredak i automatski fakturirajte kada je to potrebno.
- Upravljanje resursima: upravljajte i optimizirajte resurse i njihovu dostupnost te olakšano pratite koje vještine i certifikati su potrebni vašim zaposlenima za rad na projektu. Analizirajte iskorištenost resursa, identificirajte i upravljajte uskim grlima.
- Upravljanje projektima: kreirajte i definirajte projekt. Detaljno planirajte strukturu raspodjele rada, kreirajte i odobrite projektni budžet. Pratite napredak u realnom vremenu (stupanj izvršenja, troškovi, naručene usluge i proizvodi). Planirajte, kontrolirajte i upravljajte potrebnim resursima i zadacima, radnim aktivnostima i vremenom.
- Ugovaranje plaćanja: Jednostavno upravljajte procesom naplate na osnovu ugovorenih uvjeta i automatizacije procesa fakturiranja. Kreirajte fakturu po završetku konkretne aktivnosti ili na osnovu prikupljenih podataka o utrošku vremena i materijala na do tada obavljenim projektnim aktivnostima.
Zaposleni
Planirajte vašu radnu snagu. Pronađite najbolje kandidate i pratite njihove performanse.
- Regrutacija: odaberite prave kandidate, efikasno upravljajte procesom zapošljavanja i personalizirajte pre-onboarding i onboarding kako biste postigli veću produktivnost za kraće vrijeme.
- Učenje, razvoj i treninzi: kreirajte ciljeve učenja koji su relevantni za sadašnje i buduće pozicije, omogućite zaposlenima stjecanje potrebnih vještina, pratite napredak i analizirajte proces kako biste unaprijedili organizacijsko učenje.
- Učinak: stvorite organizaciju visokog učinka kroz mjerenje i praćenje vještina, ali i identificiranje jaza u vještinama. Steknite uvide o radnoj snazi kako biste kvalitetno donosili odluke o upravljanju talentima i time podigli vaše poslovanje na višu razinu.
- Upravljanje odsustvom: kreirajte i upravljajte planovima odsustva zaposlenih bilo da je riječ o bolovanju, plaćenom odsustvu ili godišnjem odmoru. Omogućite zaposlenima self-service proces slanja zahtjeva za korištenje slobodnih dana. Optimizirajte planiranje resursa putem mjerenja i praćenja stanja odsustava i njihovog korištenja.
- Ključne funkcije ljudskih resursa: organizirajte i upravljajte radnom snagom. Kreirajte i upravljajte odjelima, pozicijama i zadacima. Pratite napredak svakog zaposlenog i njegove odgovornosti.
Financije
Efikasno kontrolirajte sve financijske aspekte vašeg poslovanja.
- Financijski menadžment: upravljajte financijskim izvještajima, stanjima i porezima. Konsolidirajte financijske izvještaje, podmirite poreze i izvezite podatke u propisanom formatu.
- Proces nabave: pratite narudžbe za projekte, fakture dobavljača, postupak plaćanja i sve ostale obveze nastale po osnovi računa.
- Računovodstvo na projektu: potpuno integrirano knjigovodstvo glavne knjige s upravljanjem prihodima projekata.
- Fakturiranje i naplata: upravljajte naplatom projekata bez muke. Vršite naplatu na osnovu utrošenog vremena, unaprijed definirane cijene ili na osnovu fiksne mjesečne pretplate.
- Upravljanje potraživanjima: upravljajte potraživanjima putem praćenja otvorenih transakcija. Upravljajte kreditima, obavještenjima o dospjelom plaćanju i naplatama.
Poslovna analitika
Analizirajte, kontrolirajte i pratite sve poslovne procese i KPI-eve vaše tvrtke.
- Praćenje prodaje i pipeline optimizacija: steknite uvid u strukturu i stanje prodajnog pipeline, proaktivno upravljajte prodajnim aktivnostima i primajte obavijesti ako se definirane aktivnosti ne odvijaju prema planu.
- Izvještavanje i financijski kontroling: steknite jasan uvid u rezultate odjela, timova ili projekata i omogućite vašim menadžerima donošenje odluka zasnovanih na kvalitetnim podacima.
- Profitabilnost projekta: analizirajte profitabilnost projekta iz različitih aspekata kako biste dobili podatke za daljnje projektne aktivnosti i kako bi prodajni tim imao informacije o najprofitabilnijim područjima.
- Predviđanje prihoda: omogućite predviđanje prihoda na kraju mjeseca, kreirajte dugoročni plan na osnovu postojećih podataka i upravljajte predviđanjima kao kontinuiranim procesom.
- Korištenje resursa: analizirajte postojeće obrasce korištenja resursa kako biste kreirali plan i ciljeve razvoja za zaposlene.
- Planiranje iskoristivosti: unaprijed otkrijte resurse koji su nedovoljno iskorišteni kako biste optimizirali planove za budućnost.
Povezani sadržaj
Dynamics 365 CRM u službi klijenata i zaposlenika
Jedan od glavnih izazova u svakodnevnom poslovanju agenata u call centru bio je kako u kratkom vremenu pružit kvalitetnu uslugu, imajući na umu decentralizirane podatke o klijentima u različitim formatima, na različitim tab-ovima i općenito u različitim izvorima. Napori da se ovi izazovi savladaju, kao što je pamćenje posebnih zahtjeva klijenata (preferirana zdravstvena ustanova, vrsta medicinskog pregleda, preferirano vrijeme i datum i sl.) i pronalaženje potrebnih informacija neophodnih za proces zakazivanja termina (informacije o klijentu, polica osiguranja, pokriće, posebne pogodnosti i sl.) doveli su do toga da agenti koriste različite Excel tablice, zabilješke i napomene što je dodatno stvorilo još veće opterećenje na rad zaposlenih.
Reference
