Bilo da ste tvrtka s 300 prodavaonica, veletrgovac ili specijalizirani online prodavač, BE-terna za vas kombinira opsežno znanje u industriji s najnovijim Microsoft tehnologijama, prilagođenim rješenjima i mrežom strateških partnera, kako bi vam ponudila holistički pristup i sveobuhvatno maloprodajno rješenje, dizajnirano kako biste mogli napredovati u ovom stalno promjenjivom okruženju specifičnom za industriju.
Unaprijedite svoje poslovanje optimizacijom, automatizacijom i digitalizacijom cjelokupnog procesa od početka do kraja uz pomoć naših prilagodljivih rješenja:
Osigurajte nesmetano kupovno putovanje potrošača i besprijekornu integraciju „front-end“ i „back-end“ procesa.
Front-end procesi
Osigurajte doživotne klijente pružanjem sveobuhvatnog neometanog putovanja potrošača, od kampanja za podizanje svijesti o proizvodu ili marki i programa vjernosti, do pravovremene isporuke i uvijek dostupne službe za korisnike. Putem integriranih dodirnih točaka potaknite konverzije potrošača kada i gdje oni to žele na besprijekoran i povezan način.
Back-office procesi
Putem povezanog ERP-a i sustava za upravljanje podacima, potpomognutog umjetnom inteligencijom i strojnim učenjem, upravljajte svojim maloprodajnim poslovanjem na agilan način i donosite pametnije odluke, na temelju podataka i činjenica, a ne na temelju intuicije i osjećaja.
Vodite glatke operacije opskrbnog lanca, od upravljanja skladištem i transportom do optimiziranog predviđanja ponude i potražnje i preciznog upravljanja asortimanom. Smanjite nezadovoljstvo kupaca sprječavanjem nestanka zaliha.
Povežite marketing okrenut klijentu s pozadinskim (back-office) aktivnostima koje će vam omogućiti da razgovarate sa svojim klijentima na personaliziran i konzistentan način na globalnoj automatiziranoj razini. Povećajte profitabilnost optimiziranim promocijama i marketinškim kampanjama.
Osnažite svoj tim, bez obzira nalazi li se u pozivnom centru ili na fizičkoj lokaciji, kako bi potaknuo prodaju i pružio vrhunsku korisničku uslugu putem pozadinskih aplikacija prilagođenih korisniku.
Smanjite operativne troškove pojednostavljivanjem procesa fakturiranja i naplate te optimiziranjem isporuke, uz istovremeno povećavanje zadovoljstva kupaca kroz njihovo cjelokupno iskustvo nakon kupnje.
Aplikacija za mobilne uređaje orijentirana na budućnost.
Iskoristite sve prednosti našeg integriranog POS softvera.
BI rješenje direktno u vašem ERP sustavu.
Kupci ne razmišljaju u kanalima. No mnogi kontaktni centri i dalje odvojeno upravljaju glasovnim pozivima, chatom, e-poštom i društvenim mrežama. Rezultat? Kašnjenja, izgubljeni kontekst i niže zadovoljstvo – i za korisnike i za timove. Budimo iskreni: tradicionalni kontaktni centri jednostavno nisu stvoreni za današnja očekivanja. Dugi redovi čekanja, nepovezani sustavi i preopterećeni timovi otežavaju pružanje podrške kakvu korisnici s pravom očekuju.Ali to se sada mijenja.
