6 min read • Mar 04, 2026
Infobip, globalna omnichannel komunikacijska platforma sa sjedištem u Hrvatskoj, brzo je širio svoje poslovanje na više kontinenata. Kako je kompanija rasla, postojeća financijska struktura sve je teže pratila razmjer i složenost globalnih operacija.
Ono što je funkcioniralo u ranijim fazama razvoja počelo je ograničavati preglednost poslovanja, koordinaciju i brzinu donošenja odluka. Upravi je bila potrebna financijska platforma koja može podržati daljnji globalni rast bez usporavanja operativnog poslovanja.
Implementacijom rješenja Microsoft Dynamics 365 Finance, Infobip je uspostavio centraliziranu financijsku platformu koja omogućuje uvid u poslovanje u stvarnom vremenu, standardizirano upravljanje te lokalnu odgovornost u više od 90 zemalja.
Infobip je globalna omnichannel komunikacijska platforma koja tvrtkama omogućuje povezivanje s korisnicima putem poruka, glasovnih usluga, e-pošte i drugih digitalnih kanala diljem svijeta. Platformu koriste vodeće globalne kompanije poput Ubera, Coca-Cole, Mete, Slacka, Googlea i Bolta.
Osnovana 2006. godine, kompanija danas zapošljava više od 3.500 ljudi u više od 75 ureda diljem svijeta te upravlja s 41 podatkovnim centrom u Europi, Sjevernoj i Južnoj Americi, Africi, Aziji i na Bliskom istoku. U 2025. godini Infobip je osigurao financiranje u iznosu od 520 milijuna američkih dolara kako bi podržao sljedeću fazu međunarodnog širenja.
Takva razina rasta zahtijevala je financijsku kontrolu koja odgovara složenosti globalnih operacija.
Kako se globalno širenje ubrzavalo, financijski procesi razvijali su se neovisno u različitim regijama. Računovodstvene aktivnosti bile su raspoređene u više zemalja i često podržane od strane vanjskih partnera. Ključne financijske operacije ostale su centralizirane, dok su se lokalni timovi za svakodnevnu podršku oslanjali na centralu.
Na globalnoj razini takav je model stvarao strukturna uska grla. Različite računovodstvene strukture među pravnim subjektima dodatno su otežavale konsolidaciju. Praćenje novčanog toka u velikoj se mjeri oslanjalo na ručne procese. Nije postojala automatizirana povezanost između računa i uplata, a pregled otvorenih i zatvorenih transakcija bio je dostupan s vremenskim odmakom.
Financijski timovi bili su u potpunosti fokusirani na operativne zadatke, dok uprava nije imala pravovremen i konsolidiran uvid u financijsko poslovanje.
Infobip je stoga postavio jasan cilj: izgraditi jedinstvenu financijsku arhitekturu koja osigurava globalnu transparentnost, uz istodobno jačanje autonomije lokalnih timova.
Infobip je procjenjivao potencijalna rješenja prema jasno definiranim kriterijima. Nova platforma trebala je podržavati složene strukture s više pravnih subjekata, osigurati usklađenost s regulatornim zahtjevima u različitim jurisdikcijama, integrirati se s postojećim poslovnim sustavima te omogućiti učinkovito skaliranje u cloud okruženju.
Microsoft Dynamics 365 Finance zadovoljio je sve definirane kriterije te je odabran kao temelj za buduće financijsko poslovanje.
“ Kao brzo rastuća i stalno evoluirajuća organizacija trebali smo ERP sustav koji može pratiti naš razvoj. Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations pokazao se kao vrlo dobro rješenje. Njegova fleksibilnost i široka standardna funkcionalnost pružaju nam potrebnu strukturu, a istovremeno nam omogućuju prilagodbu procesa kako se naše poslovanje razvija.”
Maja Cvetko, Voditelj Microsoft Dynamics 365 Finance i Power Platforma u Infobipu
Prvo puštanje sustava u rad (go-live) provedeno je početkom 2020. godine. Od samog početka fokus je bio na dugoročnoj skalabilnosti, a ne samo na kratkoročnoj zamjeni postojećeg sustava.
Nakon uspješnog uvođenja, Infobip je centralizirao procese nabave te u razdoblju od približno 18 mjeseci implementirao Microsoft Dynamics 365 Finance u više od 90 dodatnih zemalja.
Uz implementaciju rješenja Microsoft Dynamics 365 Finance, Infobip je postigao:
Financije su se transformirale iz reaktivne funkcije izvještavanja u platformu koja podržava strateško donošenje odluka.
Maja Cvetko ističe utjecaj implementacije:
“Drago nam je što nam je naš partner predstavio Microsoft Dynamics 365 Finance i pomogao nam postaviti snažne temelje. Od tada nam fleksibilnost sustava omogućuje da naši interni tehnološki i poslovni timovi preuzmu stvarno vlasništvo nad rješenjem. Danas sustav u velikoj mjeri upravljamo i kontinuirano unapređujemo interno, što je iznimno važno za kompaniju koja posluje tempom kakav imamo mi.”
Iskustvo Infobipa odražava situaciju s kojom se susreću mnoge brzo rastuće tehnološke kompanije. Međunarodno širenje povećava organizacijsku i operativnu složenost. Bez jedinstvenih financijskih temelja smanjuje se transparentnost, a potreba za ručnim radom i operativnim naporom raste.
Redizajnom financijske arhitekture na platformi Microsoft Dynamics 365 Finance, Infobip pokazuje da snažna financijska kontrola ne mora usporavati inovacije – ako je sustav od početka osmišljen za globalno skaliranje.
Kako objašnjava Maja Cvetko:
“Microsoft Dynamics 365 Finance u cjelini nam pruža snažnu osnovu koja podržava naš daljnji rast i daje nam sigurnost da se naš ERP sustav može razvijati zajedno s poslovanjem. ”
Organizacije koje na vrijeme adresiraju strukturne nedostatke dobivaju pravovremen uvid za kvalitetnije donošenje odluka, stvaraju veću transparentnost bez dodatne birokracije te grade financijske temelje koji podržavaju globalno skaliranje bez stalnog redizajna financijske strukture.
U BE-terni podržavamo tehnološke tvrtke i tvrtke iz sektora profesionalnih usluga koje posluju u više zemalja u izgradnji financijskih platformi koje prate njihov rast i ambicije globalnog razvoja.
Kombiniramo dizajn financijske arhitekture, strukturirano upravljanje implementacijom i praktično iskustvo u provedbi projekata. Naš je cilj jasan: osigurati da financije postanu pouzdani temelj rasta, a ne ograničenje.
Povjerljiva procjena spremnosti financija i ERP sustava
Ako vaš financijski sustav više ne prati tempo međunarodnog rasta, nudimo povjerljivu analizu kako bismo identificirali strukturne rizike i definirali skalabilan put razvoja ERP sustava.
Prijavite se na naš newsletter i prvi saznajte informacije o novostima, poslovnim rješenjima i događanjima.
