Godišnja konferencija | Confidence in Change • Hotel Esplanade • 15. listopad 2026. • Prijavite se

Studija slučaja

UNCONDITIONAL, nekadašnji Zoo Hobby: Manje vremena za izvještavanje i učinkovitije poslovno odlučivanje

3 min read • Sep 01, 2019

Klijent
Zoo Hobby (now UNCONDITIONAL)

Rješenja
Poslovna analitika

Država
Croatia

Napomena: Zoo Hobby je 2020. godine promijenio naziv u UNCONDITIONAL. Ova studija slučaja opisuje projekt proveden prije promjene naziva, stoga se u tekstu koristi tadašnji naziv Zoo Hobby.

Od ljubavi prema kućnim ljubimcima do vodećeg distributera u regiji

Zoo Hobby, danas UNCONDITIONAL, veleprodajna je tvrtka povezana s maloprodajnim lancem ZOOCITY, specijaliziranim za prodaju proizvoda za kućne ljubimce. Vizija tvrtke je stvoriti najpoželjnije mjesto za kupnju proizvoda za kućne ljubimce. Kako bi to ostvarila, tvrtka svakom kupcu pristupa individualno i nastoji odgovoriti na specifične potrebe njihovih ljubimaca.

Portfelj uključuje više od 20 specijaliziranih dobavljača, među kojima su poznati brendovi Orijen, Acana, Interquell, Trixie, MSD i Bayer.

Tvrtka distribuira gotovo 10.000 proizvoda za zdravlje i njegu kućnih ljubimaca na tržištima Hrvatske, Srbije i Slovenije te zapošljava više od 200 ljudi.

Brži pristup podacima za kvalitetnije poslovne odluke

Iako je Zoo Hobby vodeći dobavljač i distributer proizvoda za zdravlje i njegu kućnih ljubimaca u jugoistočnoj Europi, tvrtka kontinuirano ulaže u tehnologiju kako bi unaprijedila poslovanje i zadržala svoju tržišnu poziciju. S daljnjim rastom poslovanja pojavila se potreba za zamjenom lokalnih sustava robusnijim rješenjem. Cilj je omogućiti brže i pouzdanije donošenje odluka na temelju stvarnih poslovnih podataka. Zbog toga Zoo Hobby (sada UNCONDITIONAL) odabire Qlik kao BI rješenje koje najbolje odgovara njegovim potrebama. Novi sustav treba omogućiti poboljšanja u upravljanju zalihama i praćenju rezultata prodajnog osoblja. Ključni ciljevi uvođenja rješenja Qlik su automatizirati ručne zadatke, skratiti vrijeme potrebno za izvještavanje i analizu te omogućiti fleksibilniji pristup podacima zaposlenicima u različitim dijelovima organizacije, od administracije do maloprodaje.

Qlik uveden kroz dvije faze

Implementacija novog rješenja podijeljena je u dvije faze. U prvoj fazi uvedeni su Qlik i rješenje za automatsku distribuciju izvještaja. U drugoj fazi uvedeno je BI rješenje za samostalnu analizu podataka namijenjeno srednjem i višem menadžmentu te zaposlenicima u trgovinama.

Automatizirano izvještavanje oslobađa više vremena za analizu

Implementacijom rješenja Qlik tvrtka dobiva moderno BI okruženje koje objedinjuje znanje o potrebama kupaca i iskustvo stečeno kroz poslovanje. Qlik objedinjuje važne podatke iz različitih izvora na jednom mjestu. Time Zoo Hobby dobiva bolju kontrolu nad podacima i cjelovitiji pregled prodajnog procesa kroz interaktivno sučelje. Trgovine automatski dobivaju dnevne izvještaje o prodajnim rezultatima, dok uprava redovito prima tjedne izvještaje s pregledom poslovanja. Time se značajno smanjuje vrijeme potrebno za pripremu izvještaja te preuzimanje i obradu podataka. Zaposlenici više vremena mogu posvetiti kvalitetnoj analizi i donošenju poslovnih odluka. Rješenje Qlik omogućuje i bolji pregled internih trendova tijekom vremena. Odjel nabave dobiva pouzdanije podatke na kojima može temeljiti odluke o naručivanju robe.

Daljnji razvoj analitike za još bolje korisničko iskustvo

Plan daljnje suradnje između Zoo Hobbyja i BE-terna uključuje kontinuirano unapređenje i nadogradnju rješenja Qlik. Cilj je dodatno unaprijediti zadovoljstvo kupaca te podržati buduće poslovne ciljeve i potrebe tvrtke. Među planiranim koracima su povezivanje novog ERP rješenja s Qlikom i nadogradnja postojećeg programa vjernosti kako bi Zoo Hobby svojim kupcima mogao pružiti još kvalitetniju uslugu.