Biohort modernizira proizvodnju prelaskom s AX 2009 na Dynamics 365

Biohort proizvodi izdržljive metalne proizvode u Austriji

Biohort GmbH, sa sjedištem u Neufeldenu u Austriji, vodeći je europski proizvođač izdržljivih metalnih vrtnih kućica, spremnika za odlaganje, povišenih vrtnih gredica i pergola koje ne zahtijevaju održavanje. Ova obiteljska tvrtka poznata je po beskompromisnoj kvaliteti, promišljenom dizajnu i proizvodnji koja se u cijelosti odvija u Austriji.

Prelazak s AX 2009 na Dynamics 365 bez ometanja svakodnevnog poslovanja

Biohort je trebao prijeći s AX 2009 na Dynamics 365 uz neometano odvijanje svakodnevnog poslovanja. Tvrtka je definirala četiri glavna cilja novog rješenja:

• Neometano prijeći s AX 2009 na Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management
• Unaprijediti procese u cijelom lancu opskrbe
• Integrirati dodatni prodajni subjekt
• Unaprijediti korisničku podršku uz Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Dugogodišnja suradnja s BE-terna kao temelj novog projekta

Biohort surađuje s BE-ternom još od prethodne nadogradnje sustava s AX 3.0 na AX 2009. Kada je došlo vrijeme za prelazak na Dynamics 365, tvrtka je ponovno odabrala BE-terna kao partnera za implementaciju. BE-terna je 2022. godine već prebacila Biohortovu sestrinsku tvrtku Ascendor na najnoviju Microsoftovu platformu. Timovi su zato iskustvo stečeno tijekom tog projekta mogli primijeniti i na implementaciju u Biohortu. Unatoč dodatnim zahtjevima koji su se pojavili tijekom projekta, timovi su implementaciju završili prema planu i unutar predviđenog budžeta u siječnju 2024.

Danas više od 200 korisnika radi s novim rješenjem i koristi ga za upravljanje poslovnim procesima Biohorta.

Digitalni skladišni procesi povećavaju učinkovitost logistike

Unapređenje logističkih procesa i procesa otpreme bilo je važan dio projekta. Novi digitalni procesi, uključujući upotrebu skenera, omogućuju izravno bilježenje i obradu podataka u skladištu. Vozači viličara dobivaju precizne upute o tome koju robu trebaju preuzeti i kamo je trebaju prevesti. Biohort tako dobiva bolju preglednost i učinkovitije procese u cijelom logističkom lancu.

Još jedan važan zadatak bio je prijenos više od 120 individualnih prilagodbi iz prethodnog AX sustava u Dynamics 365. BE-terna je blisko surađivala s Biohortom kako bi te zahtjeve prenijela u novo okruženje, uz očuvanje procesa važnih za poslovanje. Biohort je tako dobio fleksibilnost koju pruža Dynamics 365, a istodobno zadržao podršku za svoje specifične operativne zahtjeve.

Sustav za upravljanje zahtjevima donosi više strukture u korisničku podršku

Uz Microsoft Dynamics 365 Customer Service Biohort je unaprijedio i način na koji njegovi timovi obrađuju upite korisnika. Zahtjevima se sada upravlja kroz strukturirani sustav prijava. Zaposlenici tako imaju jasniji pregled, a procesi za obradu reklamacija i povrata postali su učinkovitiji. Novi način rada pruža veću transparentnost procesa i pridonosi većem zadovoljstvu korisnika.

Dodatni prodajni subjekt integriran tijekom projekta

Tijekom implementacije Biohort je odlučio integrirati još jedan prodajni subjekt. Timovi su zbog toga morali brzo prilagoditi procese i blisko koordinirati aktivnosti s internim odjelima i vanjskim partnerima. Unatoč dodatnoj složenosti, proširenje je završeno prema planu. Bliska suradnja i fleksibilno planiranje projekta omogućili su timovima da brzo reagiraju na promjene zahtjeva.

Jasne odgovornosti omogućile su uspješno vođenje složenog projekta

Biohort je u projekt unio veliko interno iskustvo, uključujući znanje stečeno tijekom prethodne nadogradnje u sestrinskoj tvrtki Ascendor. Interni koordinacijski tim upravljao je projektom, dok su ključni korisnici predstavljali pojedine poslovne procese uz podršku odjela za upravljanje procesima.

Takva je struktura omogućila konzultantima BE-terna i Biohortovim timovima da zajedno upravljaju procesima između različitih odjela. Jasno definirane odgovornosti i kontinuirana koordinacija pomogli su timovima brzo rješavati izazove i zadržati transparentnost tijekom cijele implementacije.

BE-terna nas je impresionirala svojim iskustvom, stručnošću te visokom kvalitetom savjetovanja i implementacije. Bliska suradnja naših timova usmjerena na pronalaženje rješenja bila je ključna za uspjeh projekta.

- Thomas Oberhauser, CFO, Biohort

Biohort je zajedno s BE-terna završio projekt za samo 18 mjeseci. Iskustvo obaju timova, uključujući znanje stečeno tijekom prethodnog projekta za Ascendor, pomoglo je učinkovito provesti složenu implementaciju. Biohort sada ima moderno okruženje poslovnih aplikacija koje povezuje ključne procese u proizvodnji, logistici, upravljanju skladištem, prodaji i korisničkoj podršci. Istodobno pruža čvrstu osnovu za buduće poslovne zahtjeve.