Šta podrazumeva Dynamics 365 Connected Field Service rešenje? Jedan deo je zakazivanje i otpremanje resursa. Međutim, mnogo je više od toga. Radi se i o komunikaciji između tehničara koji su na licu mesta, zaposlenih u kancelarijama i klijenata. Field Service rešenje omogućava jednostavan način korišćenja mobilnih aplikacija, upravljanje imovinom putem prediktivnog održavanja, praćenja vremena i analitike za izveštavanje. Takođe, znači i dobru integraciju sa sistemima kao što su: Business Central ili Finance and Supply Chain.
Zašto koristiti Field Service? Glavna sposobnost je da pomogne vašem poslovanju da uvede efikasnije metode planiranja i otpremanja radnih naloga. Svima je poznato da možete da planirate i u Excel dokumentu, ali iza toga ne postoji logika. U Field Service rešenju imamo polu-automatsku logiku koja vam pomaže da pronađete odgovarajuće resurse. Sa druge strane, moguća je i integracija logike sa optimalnim planiranjem resursa (eng. Resource Scheduling Optimisation – RSO).
Field Service omogućava mnogo više kako bi se povećala efikasnost dispičera i tehničara koji pruža uslugu na licu mesta. Rešenje osnažuje agente i tehničare putem dostavljanja neophodnih informacija, ali i pružanja pomoći direktno na lice mesta putem aplikacije Remote Assist.
Ukoliko želite da se više informišete o efikasnom pružanju terenske usluge, izdavanju radnih naloga, optimalnom zakazivanju, pružanju pomoći sa udaljene lokacije putem Remote Assist aplikacije, pročitajte ostatak bloga na našoj internacionalnoj web strani.
Kako tehnologija utiče na budućnost poslovanja možete pogledati u sledećem videu.
