Novost • Microsoft akcija „Bridge to the Cloud 2“ je ponovno aktuelna i nudi vam 40% popusta na SaaS licence! Pročitajte više...

Blog

Izaberite pametniji način za upravljanje terenskom uslugom!

1 min read • Jun 03, 2020

Heiko Stubenvoll

CRM Consultant

Šta podrazumeva Dynamics 365 Connected Field Service rešenje? Jedan deo je zakazivanje i otpremanje resursa. Međutim, mnogo je više od toga. Radi se i o komunikaciji između tehničara koji su na licu mesta, zaposlenih u kancelarijama i klijenata. Field Service rešenje omogućava jednostavan način korišćenja mobilnih aplikacija, upravljanje imovinom putem prediktivnog održavanja, praćenja vremena i analitike za izveštavanje. Takođe, znači i dobru integraciju sa sistemima kao što su: Business Central ili Finance and Supply Chain.

Zašto koristiti Field Service? Glavna sposobnost je da pomogne vašem poslovanju da uvede efikasnije metode planiranja i otpremanja radnih naloga. Svima je poznato da možete da planirate i u Excel dokumentu, ali iza toga ne postoji logika. U Field Service rešenju imamo polu-automatsku logiku koja vam pomaže da pronađete odgovarajuće resurse. Sa druge strane, moguća je i integracija logike sa optimalnim planiranjem resursa (eng. Resource Scheduling Optimisation – RSO).

Field Service omogućava mnogo više kako bi se povećala efikasnost dispičera i tehničara koji pruža uslugu na licu mesta. Rešenje osnažuje agente i tehničare putem dostavljanja neophodnih informacija, ali i pružanja pomoći direktno na lice mesta putem aplikacije Remote Assist.

Ukoliko želite da se više informišete o efikasnom pružanju terenske usluge, izdavanju radnih naloga, optimalnom zakazivanju, pružanju pomoći sa udaljene lokacije putem Remote Assist aplikacije, pročitajte ostatak bloga na našoj internacionalnoj web strani.

Bog