Važno obaveštenje  •  Kompanija Adacta d.o.o. nastavlja poslovanje pod nazivom BE-terna d.o.o. • Jul, 2020. Pročitajte više o tome !
10 stavki koje treba da razmotrite pre kupovine CRM rešenja
blog

10 stavki koje treba da razmotrite pre kupovine CRM rešenja

3 min read Jul 31, 2020

U poslednje vreme CRM rešenje sve više dobija na značaju u poslovanju, pa samim tim postaje poslovno rešenje koje je izuzetno traženo na tržištu. Biti orijentisan prema kupcu je jedan od načina da unapredite vaše poslovanje i CRM rešenje igra najvažniju ulogu na tom putu. Međutim, sa tako velikim brojem rešenja na tržištu, zaista postaje teško da donesete odluku koje CRM rešenje je najbolje za vas.

Kako bih vam pomogao da odaberete najbolje CRM rešenje za vašu kompaniju, pripremio sam 10 ključnih stavki koje treba da razmotrite  prilikom donošenja ove važne odluke.

1. Definišite vaše potrebe

Prvo, razmislite šta zaista želite da dobijete od vašeg CRM-a. Mnoga rešenja vam pružaju upravljanje potencijalnim klijentima i  prodajnim kanalima, marketinške alate, integraciju sa dobavljačima B2B e-mail lista i sl. Pre nego što odaberete najbolje rešenje, ključno je da odredite svoje zahteve i očekivanja.

Razmislite o karakteristikama koje bi mogle da unaprede performanse vaših zaposlenih ili automatizuju poslovne procese u kompaniji. Poznavanje vaših procesa i planova za budućnost, može vam pomoći da izaberete najbolje i najefikasnije CRM rešenje za vas. Najsloženije i najskuplje rešenje ne mora nužno da znači da u potpunosti odgovara vašem poslovanju.

2. Zahtevi: On-premises ili Cloud

Moja iskrena preporuka je da pokušate sa Cloud rešenjem, ali mnoge kompanije još uvek se odlučuju za on-premises varijante ili postavke na serveru. Razlozi za to mogu da budu sledeći:

  •  Propisi koji sprečavaju čuvanje ličnih podataka na Cloud-u ( kao na primer, zabranjeno je čuvanje medicinskih kartona u bilo kom centru za podatke na Cloud-u),
  •  Zabrinutost za sigurnost
  •  Politika poslovanja.

Imajući to na umu, ako je Cloud rešenje moguće kod vas, moj savet bi svakako bio da se odlučite za pomenutu opciju. Cloud rešenje omogućava pristup vašem CRM-u sa bilo kog mesta i bilo kada. Pomenuto vam nudi  »evergreen« okruženje, što dalje znači da uvek raspolažete najnovijim podacima i ažurnim verzijama rešenja. Vaši podaci su sigurni i mogu se povratiti u bilo kom trenutku, za šta je zadužen pružalac usluga, pa samim tim ne morate da se bavite održavanjem ili ažuriranjem servera. Ono što treba da naglasimo, uglavnom je tim stručnjak zadužen za potpunu bezbednost, što znači da su vaši podaci sigurni i zaštićeni od hakera.

Negativan aspekt korišćenja Cloud rešenja je ograničen pristup datotekama, zajednički hardver ili ograničena kontrola nad vremenom ažuriranja.

3. Mogućnost proširenja

Postoji mnogo različitih rešenja na tržištu. Neka uključuju mnogo funkcionalnosti, dok su druga više ograničena. Ipak, postoji još jedna stvar koju je potrebno da uzmemo u razmatranje - mogućnost proširenja rešenja! Da li vaš softver ima mogućnost za proširenje postojećih funkcionalnosti sa dodatnim aplikacijama  (Add-Ones), ili sa dodatnim modulima koji će vam trebati danas ili možda u budućnosti? Proverite, da li postoji opcija za dodatne marketinške alate, kao što su Oracle, MailChimp, ClickDimensions i sl.

Ukoliko vas zanima koje su to ostale karakteristike koje je potrebno da uzmete u obzir prilikom izbora CRM rešenja, nastavite sa čitanjem bloga na našoj internacionalnoj web stranici.

Blog

10 things to consider before purchasing a CRM

Pročitajte blog

Svideo vam se sadržaj koji ste pročitali?

Prijavite se na naš newsletter i budite u toku sa najnovijim informacijama ...

O autoru

Rok Ljalić

CRM Support Team Manager