Važna obavijest  •  Od srpnja 2020. godine ADACTA d.o.o. posluje pod imenom BE-terna d.o.o. • Pročitajte više!  
10 stvari koje treba razmotriti prije kupnje CRM-a
blog

10 stvari koje treba razmotriti prije kupnje CRM-a

3 min read Jul 31, 2020

CRM rješenje je trenutno jedno od najbrže rastućih vrsta poslovnog softvera. Biti orjentiran prema kupcu je novi način za pokretanje poslovanja i CRM alat igra najvažniju ulogu u tome. Međutim, s toliko rješenja na tržištu, može biti teško odlučiti koji je najbolji CRM za vas.


Kako bih vam pomogao odabrati najbolje CRM rješenje za vašu tvrtku, pripremio sam 10 stvari koje treba razmotriti prilikom donošenja ove važne odluke.

1. Definirajte svoje potrebe

Prvo, razmislite o tome što stvarno želite dobiti od vašeg CRM-a. Mnoga rješenja pružaju vam upravljanje potencijalnim klijentima, prodajne kanale, marketinške alate, integraciju s davateljima usluga, slanja pošte itd. Kako biste mogli odabrati najbolje rješenje za sebe, ključno je odrediti svoje zahtjeve i očekivanja.

Razmislite o značajkama koje bi mogle poboljšati performanse zaposlenika ili automatizirati mnoge procese u tvrtki. Tek kada znate svoje planove i ciljeve za budućnost možete odabrati najbolji i najučinkovitiji CRM sustav za vaše poslovanje. Najsloženiji i najskuplji sustav nije nužno najbolje rješenje za vas.

2. Zahtjevi- lokalno ili online

Moja iskrena preporuka bi bila pokušati online, ali mnoge tvrtke još uvijek se odlučuju za aplikacije na lokalnim poslužiteljima. Razlozi za to bi mogli biti:

  • Propisi koji sprječavaju pohranu osobnih podataka u Cloudu (npr. zabranjeno je pohranjivanje medicinskih kartona u bilo kojem podatkovnom centru u Cloudu),
  • Zabrinutost za sigurnost
  • Politika poslovanja

Imajući to na umu, ako je online rješenje moguće za vas, onda bi moj savjet bio da se odlučite za to. Online omogućuje pristup vašem CRM-u s bilo kojeg mjesta i bilo kada. To vam nudi tzv "bezvremensko" okruženje, što znači da ste uvijek ažurni sa svim najnovijim ažuriranjima i značajkama. Sigurnosnim kopijama upravlja davatelj usluga i ne morate se baviti održavanjem i ažuriranjima poslužitelja. Čak i tim stručnjaka upravlja sigurnosti, što znači da su vaši podaci sigurni i zaštićeni od hakera.

Negativan aspekt korištenja Cloud rješenja je ograničen pristup datotekama, zajednički hardver i nemanje ili ograničenost kontrole nad vremenom ažuriranja.

3. Ekstenzivnost

Postoji mnogo različitih rješenja na tržištu. Neka uključuju mnoge funkcionalnosti, dok su druga ograničena. Ipak, postoji još jedna važna stvar koju treba uzeti u obzir ... Ekstenzivnost! Dolazi li vaš softver s mogućnošću dodataka? Možete li ga se proširiti s dodatnim modulima koji će vam možda trebati sada ili u budućnosti? Provjerite, možete li dodati marketinške alate, kao što su Oracle, MailChimp, ClickDimensions itd.

Kako biste saznali ostale bitne značajke koje morate uzeti u obzir prilikom odabira CRM rješenja, nastavite sa čitanjem bloga na našoj internacionalnoj stranici.

Blog

10 things to consider before purchasing a CRM

Saznajte više

Ostanite informirani

Prijavite se na naš newsletter i prvi saznajte informacije o novostima, poslovnim rješenjima i događanjima. 

O autoru

Rok Ljalić

CRM Support Team Manager