Microsoft Dynamics 365 Customer Insights specijaliziran je crm sustav za marketing koji omogućuje cjelovit uvid u klijente, što organizacijama pomaže personalizirati korisničko iskustvo i povećati angažman. Kroz objedinjavanje i analizu podataka, tvrtke mogu graditi relevantne interakcije i povećati učinkovitost.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, prethodno poznat kao Dynamics 365 Marketing, pomaže organizacijama pretvoriti podatke o klijentima u konkretne uvide. Ovaj CRM sustav za marketing mogućuje bolje razumijevanje potreba klijenata, predviđanje ponašanja i stvaranje personaliziranih iskustava – čime se potiče rast i zadovoljstvo korisnika.
Copilot povezuje raspršene podatke i pruža cjelovit pogled na svakog vašeg klijenta. Analizom ponašanja, preferencija i trendova pomaže vam prepoznati potrebe i reagirati pravovremeno – čak i prije nego što klijentii zatraže odgovor.
Copilot pojednostavljuje analizu klijenata automatiziranom segmentacijom i prepoznavanjem trendova. Umjesto da trošite puno vremena na obradu podataka, odmah dobivate prediktivne uvide – primjerice, koji su klijenti u riziku da odustanu ili koji klijenti su spremni za sklapanje ugovora – kako biste mogli brzo i samouvjereno reagirati.
Kada je vrijeme za kreiranje prilagođenog sadržaja, Copilot sve čini jednostavnijim. Na temelju povijesti i preferencija vaših klijenata, on predlaže e-mailove i marketinške kampanje te preporučuje sljedeći najbolji korak kako bi se povećao angažman.
Copilot se neprimjetno integrira s Microsoft 365, Teamsima te Dynamics 365 Sales i Marketing aplikacijama. Automatizira ažuriranja u CRM-u, bilježi sastanke i sažima interakcije – oslobađajući vaš tim da se usredotoči na ono najvažnije: izgradnju kvalitetnih odnosa s klijentima.
Copilot uklanja nagađanja zahvaljujući interaktivnim nadzornim pločama s uvidima u stvarnom vremenu. Možete postavljati pitanja i odmah dobiti konkretne i podacima potkrijepljene odgovore koji pomažu u donošenju pametnijih odluka.
Copilot ne reagira samo na ono što se već dogodilo – on predviđa što dolazi. Uz modele temeljene na umjetnoj inteligenciji prepoznaje signale za kupnju, obrasce angažmana i prodajne prilike, pomažući vam da korisnicima pristupite u pravom trenutku s pravom porukom.
BE-terna pomaže organizacijama iskoristiti puni potencijal Microsoft Dynamics 365 Customer Insights rješenja – objedinjavanjem podataka, analizom ponašanja i jačanjem angažmana u timovima za marketing, prodaju i korisničku podršku.
Upravljajte svojim marketinškim aktivnostima na jednoj platformi
Upravljajte svojim marketinškim kanalima na jednom mjestu.
Planirajte i koordinirajte sve, od manjih događaja do velikih konferencija.
Intuitivna analiza podataka i informacije u tren oka
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service
Besprijekorna implementacija za brze rezultate
CRM sustav prilagođavamo vašim poslovnim potrebama – optimiziramo procese i osnažujemo vaš prodajni tim pravim alatima od prvog dana.
Nadogradite svoje postojeće rješenje i podignite poslovanje na novu razinu
Bez obzira prelazite li sa starije verzije ili drugog CRM sustava, proces nadogradnje s nama je jednostavan i bez stresa.
Kontinuirana podrška za trajan uspjeh
Tu smo za vas na svakom koraku – bilo da tražite novog partnera za podršku ili nastavak suradnje nakon implementacije.
Kada je Mosdorfer GmbH odlučio modernizirati svoj ERP sustav, bilo je jasno da postojeći Microsoft Navision 2009 više ne može pratiti složenost poslovnih procesa ni ambiciozne planove rasta. Poduzeću je trebalo više od tehničke nadogradnje. Bilo je potrebno rješenje koje je spremno za budućnost, temelji se na oblaku, podržava međunarodnu ekspanziju i otvara nove digitalne prilike. U partnerstvu s BE-ternom, Mosdorfer je implementirao Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management. Iako proces nije bio jednostavan, obilježili su ga transparentna komunikacija, stručna podrška i stalna spremnost na učenje. Danas sustav pouzdano podržava složene proizvodne procese, a Mosdorfer s povjerenjem gleda prema budućnosti.
Dynamics 365 Customer Insights je platforma za podatke o korisnicima koja organizacijama pomaže objediniti, razumjeti i koristiti podatke o korisnicima kako bi stvorile relevantnije i personaliziranije korisničko iskustvo.
Namijenjen je organizacijama svih veličina koje žele poboljšati korisničko iskustvo, marketing i prodaju korištenjem uvida temeljenih na umjetnoj inteligenciji i objedinjavanju podataka.
Povezuje i integrira podatke iz različitih izvora (CRM, ERP, društvene mreže, web stranice itd.) kako bi stvorio cjelovit prikaz korisnika..
Da, Customer Insights nudi preporuke temeljene na umjetnoj inteligenciji, segmentaciju korisnika i prediktivnu analitiku kako bi se poboljšalo ciljanje i angažman korisnika.
Da, može obrađivati podatke gotovo u stvarnom vremenu, osiguravajući da organizacije uvijek imaju najnovije uvide u ponašanje korisnika.
Da, integrira se s Dynamics 365, Power BI-jem, Azureom, Microsoft Advertisingom i aplikacijama trećih strana putem sučelja za povezivanje.
Da, Customer Insights podržava integraciju s platformama poput Salesforce, Adobe Marketing Cloud i raznih alata za marketinšku automatizaciju.
Omogućuje organizacijama izradu visoko personaliziranih marketinških kampanja, optimizaciju korisničkih putovanja i prepoznavanje korisnika s najvećom vrijednošću.
Timovi za podršku mogu pružiti kvalitetniju i proaktivniju uslugu zahvaljujući cjelovitom uvidu u korisničku povijest, preferencije i interakcije.
Da, Microsoft osigurava usklađenost s GDPR-om, CCPA-om i drugim propisima o privatnosti podataka putem ugrađenih sigurnosnih i upravljačkih značajki.
Microsoft pruža sigurnosne mjere na razini poduzeća, uključujući enkripciju i upravljanje pristupom temeljenim na ulogama, kako bi zaštitio podatke o korisnicima.
