CRM for Banking

Povećajte prihode istodobno unaprjeđujući zadovoljstvo klijenata uz CRM rješenje za bankarski sektor

Učinkovito definirajte svoje ciljne skupine, otkrijte nove mogućnosti za prodaju i rješavajte probleme pravovremeno uz pomoć tehnologije Microsoft Dynamics 365 CRM. Povežite marketing, prodaju i brigu o klijentima te prilagodite svoj pristup i ponudu.

Kontaktirajte nas

MALOPRODAJA, PRIVATNO I KORPORATIVNO BANKARSTVO

Zadržite postojeće i privucite nove klijente

Današnji klijenti očekuju osobni pristup, prepoznavanje njihovih potreba i vrhunsko korisničko iskustvo.

Povežite marketing, prodaju i korisničke usluge s CRM rješenjem razvijenim za bankarstvo:

360° prikaz klijenta: sveobuhvatni podaci o klijentima od pregleda na visokoj razini do specifičnih detalja koje pružaju različiti izvori podataka, uključujući pozadinske sustave
proaktivna prodaja: otkrijte nove prodajne mogućnosti i prilagodite ponude tako da odražavaju specifične potrebe klijenata
korisničke usluge: rješavajte probleme na vrijeme i pomozite svojim klijetima da steknu poboljšano korisničko iskustvo i zadovoljstvo
GDPR: upravljanje pristankom za osobne podatke kupaca

360 ° pogled na klijenta

Sveobuhvatan pregled svih relevantnih podataka o postojećim i potencijalnim klijentima

Profil klijenta: cjelovit B2B ili B2C pregled klijenta koji pruža sveobuhvatan pogled iz svih relevantnih aspekata, perspektiva i različitih izvora podataka, uključujući pozadinske sustave.
Vizualni portfelj proizvoda za klijente: započnite s pregledom na visokoj razini i zaronite u cjelovit pregled svih proizvoda kupaca i njihovih životnih ciklusa.
Virtualni osobni asistent: vaš osobni asistent za odnose s klijentima pružit će vizualna upozorenja za sve relevantne događaje, ključne brojke, prijedloge sljedeće najbolje ponude i to je samo početak.

Prodaja

Prava interakcija u pravo vrijeme i u pravom kontekstu

Automatizacija prodaje: vizualni i interaktivni popisi obveza, podsjetnici na obnavljanje bankovnih kartica ili prekoračenja, automatizirane interakcije s potencijalnim klijentima, generiranje sveobuhvatnih sažetaka i pregleda.
Upravljanje pregledom prodajnih prilika: prikupite i pohranite informacije o potencijalnim klijentima kroz sve dostupne kanale i upravljajte njima. Slijedite i mjerite svoje prodajne napore pomoću operativnih izvještaja i izvještaja o izvršenju kreiranih za prodajne agente i menadžere.
Upravljanje ciljevima: upravljanje ciljevima nužno je za praćenje i analizu rezultata u odnosu na prethodno definiranu strategiju kako bi se ona pravovremeno mogla mijenjat.
Prodajni uvidi: povećajte stopu konverzije i udjela dobiti korištenjem umjetne inteligencije (eng. Artificial Intelligence AI) za dodjeljivanje prioriteta potencijalnim klijentima i prilikama s najvećom vjerojatnošću za prodaju. Pružite mogućnost prodajnim predstavnicima da budu proaktivni, a ne reaktivni prema prilikama i rizicima.
Alati za produktivnost: poboljšajte koordinaciju između prodaje i marketinga uz vidljivost više timova. Pojednostavite prodajne procese modernim mobilnim aplikacijama i alatima kao što su Outlook, Excel, Teams i SharePoint.
Budite mobilni: ostanite u toku s prodajnim aktivnostima pomoću mobilne aplikacije za vođenje prodajom koja uvijek radi u pozadini radi pojednostavljivanja procesa i pružanja proaktivnih pametnih prijedloga.

Služba za korisnike

Unaprijedite svoje korisničke usluge i stvorite lojalne klijente

Automatizirano otvaranje novog predmeta: omnichannel podrška s jednom točkom susreta.
Ugovor o pružanju usluga (SLA): rješavanje slučajeva na temelju definiranih prava iz Ugovora čime je osigurana interna usklađenost sa zakonom.
Upravljanje tokovima rada: kontrola svih koraka u procesu kako bi se postigla dosljednost podataka.
Izvještaji o radu: nadzor izvedbe u stvarnom vremenu pomoću nadzorne ploče za analitiku na cijelom zaslonu s povijesnim podacima i ključnim pokazateljima uspješnosti te učinkovito upravljanje centrima za korisničku podršku.

GDPR

Vaša usklađenost s GDPR-om više nije upitna