Bez obzira koju vrstu poslovnih usluga vaša tvrtka pruža korisnicima, naše rješenje za automatizaciju profesionalnih usluga će vam pomoći u upravljanju prodajom, projektima, ugovaranjem, korisnicima, financijama i zaposlenima kroz jedan sveobuhvatan pregled dostupan bilo kada i bilo gdje.
Pristupite podacima ili resursima s bilo koje lokacije, u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg uređaja. Povežite svoje poslovanje uz pomoć Cloud tehnologije koja nudi najbolje od sljedećih rješenja:
Dozvolite da vam pomognemo u izboru seta modula koji će omogućiti rast i razvoj vašeg poslovanja i zaposlenih.
Brže upravljajte potencijalnim klijentima i ugovaranjem usluge, identificirajte potrebne resurse, planirajte vremenske rokove i strukturu raspodjele konkretnih zadataka (WBS) i odobravajte ugovore
Upravljajte projektima i resursima, optimizirajte procese, pratite napredak i automatski fakturirajte kada je to potrebno.
Planirajte vašu radnu snagu. Pronađite najbolje kandidate i pratite njihove performanse.
Efikasno kontrolirajte sve financijske aspekte vašeg poslovanja.
Analizirajte, kontrolirajte i pratite sve poslovne procese i KPI-eve vaše tvrtke.
Jedan od glavnih izazova u svakodnevnom poslovanju agenata u call centru bio je kako u kratkom vremenu pružit kvalitetnu uslugu, imajući na umu decentralizirane podatke o klijentima u različitim formatima, na različitim tab-ovima i općenito u različitim izvorima. Napori da se ovi izazovi savladaju, kao što je pamćenje posebnih zahtjeva klijenata (preferirana zdravstvena ustanova, vrsta medicinskog pregleda, preferirano vrijeme i datum i sl.) i pronalaženje potrebnih informacija neophodnih za proces zakazivanja termina (informacije o klijentu, polica osiguranja, pokriće, posebne pogodnosti i sl.) doveli su do toga da agenti koriste različite Excel tablice, zabilješke i napomene što je dodatno stvorilo još veće opterećenje na rad zaposlenih.
