Dynamics 365 release wave 2 2025: höjdpunkter inom AI och automatisering

Vad är nytt i Dynamics 365 Release Wave 2 2025?

Dynamics 365 Sales: AI-agenter som säljassistenter

Den nya versionen förbättrar Microsoft Copilot och hjälper säljteam att hitta leads, förstå köpbeteenden och få relevanta insikter direkt i arbetsflödet. Dessa intelligenta agenter kan tidigt upptäcka risker och snabba upp försäljningsprocessen.

För BE-ternas kunder innebär detta mindre manuellt arbete, mer tid för kundrelationer och bättre beslutsunderlag tack vare datadrivna insikter.

Dynamics 365 Customer Service: smartare kundsupport

Med fortsatt utveckling av Copilot och AI-funktioner analyseras kundförfrågningar automatiskt och skickas till rätt medarbetare. Nya funktioner för både digitala och röstbaserade kanaler förbättrar samarbetet inom supporten.

Resultat: snabbare svarstider, nöjdare kunder och effektivare supportprocesser.

Dynamics 365 Business Central: effektivitet för små och medelstora företag

Nu får Business Central AI-agenter som automatiserar rutinuppgifter, skapar rapporter och optimerar inköp. Tack vare naturlig språkteknologi kan team hantera komplexa flöden med enkla instruktioner.

För små och medelstora företag innebär detta ökad effektivitet och bättre resursanvändning.

Dynamics 365 Finance och Supply Chain Management: automatiserad kontroll över ekonomi och leveranskedja

Nya agenter hjälper ekonomiteam att stänga böckerna snabbare och ger proaktiv analys för bättre planering. Inom supply chain automatiseras leverantörskontakt och efterfrågeprognoser förbättras.

BE-ternas kunder får minskad arbetsbörda och ökad strategisk kontroll.

Dynamics 365 Field Service: förbättrad mobil upplevelse

Mobilfunktionerna förbättras och integreras djupare med Microsoft 365, vilket underlättar för serviceteam i fält. AI-baserad schemaläggning och inspektioner optimerar resurser och förbättrar kundservicen.

Power Platform: lågkod och autonoma AI-agenter

Power Platform erbjuder nu ännu fler möjligheter att automatisera komplexa processer. Med Copilot Studio kan företag skapa samverkande AI-agenter – ett stort steg mot det "autonoma företaget".

Varför agera nu?

De nya funktionerna i Release Wave 2 ger företag möjlighet att framtidssäkra sina affärsprocesser. För att dra nytta av detta krävs en strategisk planering anpassad till företagets unika behov.

Gå vidare med BE-terna

Utrullningen börjar i oktober 2025. Företag som agerar tidigt kan optimera sina digitala processer och förbereda sina team effektivt.

BE-terna erbjuder:

• Strategisk rådgivning kring nya funktioner i Dynamics 365
• Anpassad implementation och processutveckling
• Teknisk integration och support för ERP- och CRM-system
• Utbildning och förändringsledning för en lyckad utrullning
• Få expertråd och ta tillvara på möjligheterna i Dynamics 365 Release Wave 2