Vi ger dig resultat. Starta din digitala omvandlingsprocess nu och upptäck möjligheterna för ert företag i morgon.
Vi erbjuder skräddarsydda lösningar för din bransch.
Omfattande CRM-lösning (Hospitality Customer Relationship Management), byggd för att förbättra din prestanda, kartlägga kundresan, höja gästupplevelsen och öka lojaliteten.
Som hotellkedja eller resort är dina gäster din högsta prioritet. Det är därför BE-terna Hospitality CRM är utformad för att hjälpa dig att uppfylla deras växande förväntningar och förvandla dig från en tjänsteleverantör till en verkligt exceptionell värd.
Den här lösningen bygger på Microsoft Dynamics 365-teknik och integreras sömlöst med dina fastighetshanterings- och centrala bokningssystem, vilket ger ett enhetligt frontend-användargränssnitt, för handläggare och stöder interaktioner i flera kanaler. Avancerade funktioner, inklusive stöd för B2B-försäljningsprocesser och lojalitetsprogram, gör att du kan leverera personliga, händelsebaserade marknadsföringskampanjer före, under och efter en gästs vistelse. Genom att utnyttja kraften i banbrytande maskininlärningsalgoritmer, integrerar vår lösning data från flera källor för att leverera en 360-gradersvy av dina kunder, vilket ger dig de insikter och beslutskraft du behöver för att driva bättre resultat för ditt företag.
Data av hög kvalitet ger en bättre förståelse för kundernas beteende
Automatisera och förbättra dina säljprocesser
Förbättra ditt lojalitetsprogram och få dina gäster att komma tillbaka.
Stöd och förbättra varje steg i bokningsprocessen.
Använd avancerad analys och fatta bättre affärsbeslut.
Använd avancerad gästsegmentering och marknadsför ett perfekt erbjudande.
Spåra och analysera alla interaktioner med gästerna, vilket garanterar en sömlös och personlig upplevelse.
Börja bygga relation med dina gäster från början - påverka med fullt omnichannel-stöd.
Hjälp dina gäster att hitta rätt erbjudande som uppfyller alla deras kriterier, svara på ytterligare frågor och hänvisa dem till det sista steget.
Dra nytta av de data du har om dina gäster innan de anländer till boendet och leverera personliga och relevanta meddelanden.
Du har redan all information du behöver för att göra en ankomst personlig. Erbjud ytterligare tjänster och få gästen att känna sig välkommen och speciell.
Med Hospitality CRM kan du enkelt identifiera det näst bästa erbjudandet baserat på gästens preferenser och intressen.
Dina gäster är den mest pålitliga informationskällan. Använd möjligheten att fånga deras preferenser, samtycken och åsikter.
Med all information på ett ställe är det enkelt att hålla kontakten. Kundvård och lojalitetsaktiviteter kommer att hålla dina gästers minnen vid liv.
Hospitality CRM (Customer Relationship Management) är en programvara som hjälper företag inom besöksnäringen hantera sina kundrelationer genom att organisera och automatisera sina interaktioner med kunder. Det hjälper företag att förstå kundbeteende och preferenser, som kan användas för att förbättra kundengagemang, lojalitet och tillfredsställelse.
Hospitality CRM-programvara fungerar genom att samla in gästdata från olika källor och kundinteraktioner, som sedan analyseras och organiseras i en enda kundprofil. Den unika 360-graders gästprofilen gör det möjligt för hotell att få en omfattande förståelse för sina gäster och använda denna information för att anpassa och förbättra sina kundinteraktioner.
Hospitality CRM, som namnet antyder, är ett kundrelationshanteringssystem speciellt utformat för att ta itu med de unika utmaningarna och möjligheterna inom gästfrihetsbranschen och kan ge mer fokuserade och effektiva resultat. Den innehåller funktioner som är särskilt relevanta för hotell, resorter och andra hotellföretag, till exempel unika 360-graders gästprofiler, deduplicering av gästinformation, GDPR-hantering, avancerad gästsegmentering och lojalitetshantering. Lösningen ger också insikter och analyser för att hjälpa hotell- och restaurangföretag att bättre förstå sina kunder och optimera sin verksamhet.
The hotel business is a tough business. External circumstances that can sometimes hit business like a bolt from the blue, and customers who demand better and more personalized service, make this business highly unpredictable but at the same time challenging and dynamic. For Jadranka Hotels, a hotel chain business that has been on the market for more than 70 years, these circumstances are everyday reality.
