Vi ger dig resultat. Starta din digitala omvandlingsprocess nu och upptäck möjligheterna för ert företag i morgon.
Vi erbjuder skräddarsydda lösningar för din bransch.
4 min read • Aug 18, 2026
Biohort, Europas ledande tillverkare av metallprodukter för trädgården, ersatte AX 2009 med Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management tillsammans med BE-terna. Företaget implementerade även Microsoft Dynamics 365 Customer Service för att effektivisera sina kundserviceprocesser.
I samband med driftsättningen på tre anläggningar digitaliserade Biohort produktionsplanering, logistik och lagerhantering samt integrerade ytterligare ett försäljningsbolag.
Projektet genomfördes på 18 månader.
Biohort GmbH, med huvudkontor i Neufelden i Oberösterreich, är Europas ledande tillverkare av hållbara och underhållsfria trädgårdsbodar, förvaringsboxar, odlingslådor och pergolor i metall.
Det familjeägda företaget står för kompromisslös kvalitet, genomtänkt design och en produktion som uteslutande sker i Österrike.
Biohort behövde gå från AX 2009 till Dynamics 365 samtidigt som den dagliga verksamheten skulle fortsätta fungera utan störningar. Företaget definierade fyra huvudsakliga mål för den nya lösningen:
En central del av projektet var att effektivisera processerna inom logistik och leverans. Genom nya digitala arbetssätt, bland annat med hjälp av skannrar, registreras och bearbetas information nu direkt på lagret.
Truckförarna får tydliga instruktioner om vilka varor som ska plockas och vart de ska transporteras. Det ger Biohort bättre transparens och effektivare processer genom hela logistikkedjan.
En annan viktig del av projektet var att föra över fler än 120 individuella anpassningar från det tidigare AX-systemet till Dynamics 365. BE-terna arbetade nära Biohort för att implementera dessa krav i den nya miljön samtidigt som affärskritiska processer kunde bevaras.
Resultatet är en lösning som kombinerar flexibiliteten i Dynamics 365 med stöd för Biohorts specifika verksamhetsbehov.
Med Microsoft Dynamics 365 Customer Service har Biohort även förbättrat hanteringen av kundförfrågningar. Ärenden hanteras nu genom ett strukturerat ärendehanteringssystem, vilket ger medarbetarna bättre överblick och effektiviserar processerna för reklamationer och returer.
Den nya lösningen ger större transparens i processerna och bidrar samtidigt till en bättre kundupplevelse.
Under implementeringen beslutade Biohort att även integrera ytterligare ett försäljningsbolag. Det innebar att processerna snabbt behövde anpassas och att en nära samordning krävdes mellan interna avdelningar och externa partners.
Trots den ökade komplexiteten kunde även denna del genomföras enligt tidplan. Tack vare ett nära samarbete och en flexibel projektplanering kunde teamen snabbt anpassa sig när kraven förändrades.
Biohort bidrog med omfattande intern erfarenhet till projektet, bland annat kunskap från den tidigare uppgraderingen hos systerbolaget Ascendor.
Ett internt koordineringsteam ansvarade för projektstyrningen, medan nyckelanvändare representerade respektive affärsprocess med stöd från företagets processorganisation.
Denna struktur gjorde det möjligt för BE-ternas konsulter och Biohorts team att tillsammans hantera processer över avdelningsgränserna. Tydligt definierade ansvarsområden och kontinuerlig samordning gjorde det möjligt att snabbt hantera utmaningar och bibehålla transparens genom hela implementeringen.
“ BE-terna imponerade på oss med sin erfarenhet, kompetens och höga kvalitet inom både rådgivning och implementering. Det nära och lösningsorienterade samarbetet mellan våra team var avgörande för projektets framgång.”
- Thomas Oberhauser, CFO, Biohort
Biohort genomförde projektet tillsammans med BE-terna på endast 18 månader. Erfarenheter från båda organisationerna, inklusive lärdomar från det tidigare projektet hos Ascendor, bidrog till en effektiv implementering.
Biohort har nu en modern affärssystemmiljö som knyter samman centrala processer inom produktion, logistik, lagerhantering, försäljning och kundservice och som samtidigt skapar en stabil grund för företagets framtida behov.
Som Microsoft Solutions Partner implementerar och supporterar BE-terna hela Microsoft Dynamics 365-portföljen.
