Äntligen är den här: En AI-driven kundtjänst som talar kundens språk.

Anpassat för dagens behov – rustat för morgondagen

Microsoft Dynamics 365 Contact Center förenar AI, automatisering och omnikanalsfunktioner i en specialbyggd plattform – anpassad efter hur moderna serviceteam arbetar. Oavsett om du är verksam inom finans, detaljhandel, hotell eller vård, gör denna lösning det möjligt för ditt team att leverera snabbare, mer personlig och skalbar kundtjänst.

Och detta med stöd av ett starkt branschledarskap.

Microsoft har nyligen utsetts till ledare i The Forrester Wave™: Customer Relationship Management, Q1 2025, tack vare sin förmåga att leverera intelligenta och sammanhängande kundupplevelser.

Dynamics 365 Contact Center är ett resultat av detta ledarskap. Det kombinerar avancerad AI med beprövad CRM-teknik för att förfina varje kundinteraktion – från första kontakt till ärendet är löst. Ditt team får rätt verktyg för att leverera den service dagens kunder kräver – och som morgondagens lojalitet bygger på.

En kundtjänst som arbetar som ditt team

Det här är inte bara ett tillägg – det är en Copilot-först, AI-driven plattform som integreras smidigt med ditt CRM, dina kommunikationskanaler och Microsoft Dynamics 365-lösningar.

Tätt integrerat med Dynamics 365 Customer Service och resten av Microsofts ekosystem, blir kundtjänsten en naturlig del av din helhetsstrategi – inte ett fristående verktyg.

Nyckelfunktioner inkluderar:

• Flerspråkiga virtuella agenter som svarar direkt – och förstår kunden oavsett språk
• Copilot i realtid som hjälper agenter med sammanfattningar, nästa steg och insikter
• En och samma vy för alla kanaler – samtal, chatt, e-post, SMS och sociala medier
• Snabb implementering med minimal störning – så att du kan vara igång snabbt
• Branschanpassade mallar för detaljhandeln, tillverkning med flera

Plattformen växer med din verksamhet – oavsett om du vill förbättra servicekvaliteten, skala globalt eller gå in på nya marknader.

Mer än support – det handlar om lojalitet

Bra service handlar inte bara om att lösa problem – det handlar om att bygga relationer.

Genom att erbjuda konsekvent och personlig support i alla kanaler hjälper Dynamics 365 Contact Center dig att skapa minnesvärda upplevelser som stärker förtroendet – och får kunderna att återvända.

Varje välhanterad kontakt blir ett steg mot långsiktig lojalitet och starkare kundrelationer.

Varför nu? För att vänta är att halka efter

Kundernas förväntningar ökar och det gör även kostnaderna för att inte möta dem: missade möjligheter, sjunkande nöjdhet och ökad kundbortfall. Traditionell kundtjänst kan inte lösa det. Men rätt plattform kan.

Med BE-terna och Microsoft Dynamics 365 Contact Center får du en lösning som är redo för framtiden, beprövad teknik och en implementation anpassad efter din verksamhet.