Lyckad e-handelssatsning för Skeidar

Skeidar etablerades redan 1912 och är med sina 49 varuhus från Kristiansand i söder till Tromsö i norr en av Norges äldsta och största familjeägda möbel- och heminredningskedjor. Sin långa historik till trots pågår arbetet med att ständigt modernisera verksamheten och förbättra sina kunders köpupplevelse. Lars Thomte, Digital marknadschef på Skeidar är en av de drivande bakom e-handelssatsningen.    

"För Skeidar har det varit strategiskt viktigt att få fram en väl fungerande e-handelsplattform. Flera av våra konkurrenter etablerade tidigt webbutiker, så för oss var det viktigt att hänga med i utvecklingen. Vi var i drift med en webbutik den 1 januari 2020. Tidpunkten kunde inte ha varit bättre eftersom corona gjorde sitt intåg några månader senare och vi fick lägga ner många butiker."

Lösningen omfattar en modern e-handel, fullt integrerad med Microsoft Dynamics 365 Commerce som bland annat stödjer central kanalstyrd hantering av ordrar, kunder, sortiment, produkter, priser, kampanjer, leveranssätt och betalningar.  

"Vi såg snabbt behovet av lagerstatus och "Köp online och hämta i butik". Vi lyckades relativt snabbt ta fram en lösning som gav en rejäl försäljningsökning online, och som säkerställde samspelet mellan webbutik och varuhus under en svår period. Det gjorde att vi fortfarande kunde sälja och leverera varor trots att butikerna var stängda."

Eftersom Skeidar redan använde Microsoft Dynamics AX 2009, ett system som de optimerat för att i hög grad stödja Skeidars centrala funktioner kunde de välja att helt fokusera på e-handeln. Genom att integrera de båda systemversionen kunde projektet genomföras på mycket kort tid. Effekten lät heller inte vänta på sig.  

"Nätbutiken har fördubblat sin omsättning 2021 mätt till 2020, men mycket av omsättningen var troligen på befintlig kundbas. Det är först nyligen som vi ser en ökning av försäljningen totalt för kedjan. Så jag tycker att nätbutiken verkligen börjar bidra till tillväxt."

Satsningen på Dynamics 365 Commerce som är Microsofts retailversion av Dynamics 365 Finance and Supply Chain har också lagt grunden för Skeidars löpande digitalisering av verksamheten.  

"Framöver kommer omnikanalkonceptet att vidareutvecklas till att omfatta fler inslag av digitaliserade processer med fokus på att göra det enklare för kunderna att handla hos oss."