Naturkompaniet: En global omnikanallösning blev vändpunkten
Case study

Naturkompaniet: En global omnikanallösning blev vändpunkten

2 min read Jun 08, 2021

Naturkompaniet
customer:
Naturkompaniet

Något av det viktigaste för ett företag i vår digitaliserade värld är att online-verksamheten fungerar smidigt. Men det kan vara svårt att utvecklas, såväl i den fysiska handeln som i e-handeln. Det svenska företaget Naturkompaniet har trots det lyckats, tack vare att de bytte ERP-system och fokuserade på en global omnikanal. Den svenska organisationen blev transparent, både i butik och online – och installerade mobila enheter i butikerna. 

Naturkompaniet

Naturkompaniet är en av Sveriges största återförsäljare av friluftsutrustning. I sortimentet finns allt man kan behöva utomhus, från tält, sovsäckar och kängor till muggar och koppar för utomhusbruk. Företagets motto är ”Gör vardagen till ett äventyr”, vilket genomsyrar allt de gör som företag. Naturkompaniet har fler än 35 butiker i Sverige och en stor e-handel. År 2001 köptes företaget av Fenix Outdoor AB.

Skillnader i sortiment i butik och online

Eftersom Naturkompaniet både har fysiska butiker och e-handel skiljer sig sortimentet åt från butik till butik. Detta var ett problem för företaget, eftersom det som fanns i butik inte fanns i webbshoppen och vice versa. Ett av organisationens mål var dessutom att erbjuda fantastisk service och kvalitet, så kundservicen behövde uppdateras. 

Koppla ihop sortiment mellan butiker och e-handel

Naturkompaniet bytte från Microsoft Dynamics AX2009 till AX2012. Detta var nödvändigt, och bytet följdes av andra processoptimeringar. Skillnaderna i sortiment mellan butiker och e-handel löstes genom att man implementerade en ny plattform för e-handel. Den gav Naturkompaniet ett effektivt flöde i alla försäljningskanaler, inklusive webben, butiker och kundservice. 

En kombinerad ERP-lösning för hela koncernen

Efter dessa förändringar blev Naturkompaniets verksamhet mer transparent. Genom att installera mobila enheter i butikerna kunde personal och kunder få fullständig översikt över alla produkter. Det gjorde också beställningarna enklare och mer effektiva. Efter dessa implementeringar i Naturkompaniet gjordes också andra Microsoft Dynamics-implementeringar inom Fenix Outdoor AB i Finland, Norge, Nederländerna, USA och Kanada. 

Fenix Outdoor AB köpte tyska Globetrotter, som är en av Tysklands största återförsäljare av friluftsutrustning. Förvärvet gjorde att Globetrotters ERP-system, SAP, måste bytas till Microsoft Dynamics, för att få en enhetlig lösning i koncernen. Som en följd av Globetrotter-köpet fördubblades Fenix Retail Europes verksamhet i Europa.


Gillar du vad du läser?

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få relevanta uppdateringar ...