Vi ger dig resultat. Starta din digitala omvandlingsprocess nu och upptäck möjligheterna för ert företag i morgon.
Vi erbjuder skräddarsydda lösningar för din bransch.
5 min read • Mar 09, 2026
Infobip, en global omnichannel-kommunikationsplattform med huvudkontor i Kroatien, har vuxit snabbt över flera kontinenter. I takt med expansionen ökade också kraven på företagets finansfunktion.
Till slut nådde organisationen en punkt där den befintliga finansstrukturen inte längre kunde hålla jämna steg med verksamhetens storlek och komplexitet.
Det som tidigare fungerade bra började i stället begränsa insyn, samordning och beslutsfattande. Ledningen behövde därför en finansplattform som kunde stödja fortsatt global tillväxt – utan att bromsa verksamheten.
Genom att implementera Microsoft Dynamics 365 Finance skapade Infobip en centraliserad finansplattform som ger realtidsinsikter, standardiserad styrning och lokalt ansvar i fler än 90 länder.
Infobip erbjuder en global omnichannel-plattform som gör det möjligt för företag att kommunicera med sina kunder via meddelanden, röst, e-post och andra digitala kanaler.
Plattformen används av globala företag som Uber, Coca-Cola, Meta, Slack, Google och Bolt.
Sedan starten 2006 har företaget vuxit till över 3 500 medarbetare, mer än 75 kontor världen över och 41 datacenter i Europa, Nord- och Sydamerika, Afrika, Asien och Mellanöstern.
För att stödja nästa fas i den internationella expansionen säkrade företaget 2025 betydande finansiering – ett tydligt tecken på förtroendet för bolagets fortsatta tillväxtresa.
Den snabba tillväxten gjorde det tydligt att finansfunktionen behövde en mer skalbar struktur.
När verksamheten växte utvecklades finansprocesserna olika i olika regioner. Redovisningen hanterades i flera länder och ofta tillsammans med externa leverantörer.
Samtidigt låg många centrala finansfunktioner kvar hos huvudkontoret. Lokala team blev därför beroende av dagligt stöd därifrån.
I takt med att organisationen växte började detta skapa utmaningar.
Finansteamen var fullt upptagna med operativa uppgifter, samtidigt som ledningen saknade en tydlig och samlad bild av företagets ekonomi.
Infobip satte därför ett tydligt mål: att skapa en enhetlig finansarkitektur som ger global transparens samtidigt som den stärker lokal självständighet.
Infobip utvärderade flera lösningar utifrån tydliga krav. Den nya plattformen behövde kunna:
Valet föll på Microsoft Dynamics 365 Finance, som blev grunden för företagets framtida finansarbete.
Maja Cvetko, Head of MS Dynamics 365 Finance and Power Platform på Infobip, säger:
Som en snabbväxande och ständigt föränderlig organisation behövde vi ett ERP-system som kunde hänga med i vår utveckling. Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations visade sig passa mycket bra. Systemets flexibilitet och breda standardfunktionalitet ger oss den struktur vi behöver, samtidigt som vi kan anpassa processer när verksamheten förändras.
Den första go-live-fasen genomfördes i början av 2020. Redan från början låg fokus på långsiktig skalbarhet, inte bara på att byta system.
Efter en lyckad implementering centraliserade Infobip sina inköpsprocesser och rullade ut Microsoft Dynamics 365 Finance till över 90 ytterligare länder på ungefär 18 månader.
Med Microsoft Dynamics 365 Finance på plats kunde Infobip snabbt förbättra sina finansprocesser.
Resultatet blev bland annat:
Finansfunktionen gick därmed från att främst arbeta med rapportering i efterhand till att bli en plattform som stödjer strategiskt beslutsfattande.
Maja Cvetko beskriver förändringen:
Vi är glada att vår partner introducerade Microsoft Dynamics 365 Finance och hjälpte oss att skapa en stark grund. Tack vare systemets flexibilitet har våra interna teknik- och verksamhetsteam kunnat ta ett tydligt ägarskap. I dag förvaltar och utvecklar vi lösningen till stor del själva, vilket är viktigt för ett företag som arbetar i vårt tempo.
Infobips resa speglar en situation som många snabbväxande teknikföretag känner igen. När verksamheten expanderar internationellt ökar också den organisatoriska komplexiteten.
Utan en gemensam finansplattform minskar transparensen och det manuella arbetet ökar.
Genom att bygga sin finansarkitektur kring Microsoft Dynamics 365 Finance har Infobip skapat en lösning som kan växa tillsammans med verksamheten.
Som Maja Cvetko sammanfattar:
Sammantaget ger Microsoft Dynamics 365 Finance en stark grund som stödjer vår tillväxt och ger oss trygghet i att vårt ERP kan utvecklas i takt med verksamheten.
Organisationer som tidigt adresserar strukturella utmaningar får bättre beslutsunderlag, skapar transparens utan onödig byråkrati och bygger en stabil grund för global expansion.
På BE-terna hjälper vi teknik- och konsultföretag med verksamhet i flera länder att bygga finansplattformar som stödjer deras tillväxt.
Vi kombinerar design av finansarkitektur, styrning av globala utrullningar och praktisk implementationserfarenhet. Målet är tydligt: att göra finans till en stabil grund för tillväxt – inte ett hinder.
