Microsoft Dynamics 365 Customer Insights zagotavlja celovit, 360-stopinjski vpogled v stranko ter podjetjem omogoča ustvarjanje bolj prilagojenih izkušenj in večjo vključenost strank. Z združevanjem in analizo podatkov lahko podjetja gradijo smiselne interakcije in povečajo učinkovitost.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights podjetjem pomaga preoblikovati podatke o strankah v uporabne vpoglede. Omogoča razumevanje potreb strank, napovedovanje njihovega vedenja in ustvarjanje personaliziranih izkušenj – s tem pa spodbuja rast in zadovoljstvo.
Copilot poveže razpršene podatke in vam omogoči 360-stopinjski vpogled v vsako stranko. Z analizo vedenja, preferenc in trendov vam pomaga predvideti njihove potrebe in se nanje odzvati natančno – še preden sploh vprašajo.
Copilot poenostavi analizo strank z avtomatiziranim segmentiranjem in zaznavanjem trendov. Namesto da bi ure in ure pregledovali podatke, prejmete takojšnje napovedne vpoglede – na primer, katere stranke bi lahko odšle ali so pripravljene na nakup – zato lahko hitro in samozavestno ukrepate.
Ko je čas za ustvarjanje prilagojene vsebine, vam Copilot vse skupaj močno poenostavi. Na podlagi zgodovine in preferenc posamezne stranke ustvari vsebino e-poštnih sporočil in kampanj s podporo umetne inteligence ter predlaga naslednji najboljši korak za večjo vključenost.
Copilot se brezhibno povezuje z Microsoft 365, Teams ter Dynamics 365 Sales in Marketing. Samodejno posodablja CRM, beleži sestanke in povzema interakcije – vaši ekipi pa omogoča, da se osredotoči na tisto, kar je resnično pomembno: gradnjo trdnih in dolgoročnih odnosov s strankami.
Copilot odpravi ugibanja z interaktivnimi nadzornimi ploščami in vpogledi v realnem času. Vprašanja lahko zastavite v naravnem jeziku in prejmete takojšnje, na podatkih temelječe odgovore, ki podpirajo pametnejše odločitve.
Copilot ne le reagira – temveč razkriva, kaj prihaja. Z modeli, podprtimi z umetno inteligenco, prepoznava nakupne signale, vzorce vključenosti in prodajne priložnosti, da lahko stranke dosežete ob pravem trenutku s pravim sporočilom.
V podjetju BE-terna podjetjem pomagamo izkoristiti ves potencial rešitve Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – z združevanjem podatkov, analizo vedenj ter spodbujanjem vključenosti prek marketinških, prodajnih in podpornih ekip.
Povežite in upravljajte svoje marketinške aktivnosti na eni osrednji platformi
Upravljajte različne marketinške kanale
Načrtujte in usklajujte vse – od enostavnih srečanj do zahtevnih dogodkov
Intuitivna analiza podatkov in ključne informacije na enem mestu
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service
Seamless implementation for immediate impact
We tailor marketing CRM to your business needs, optimizing processes and empowering your sales team with the right tools from day one. Brezhibna uvedba za takojšen učinek
Nadgradite obstoječo rešitev in dvignite svoje poslovanje na višjo raven.
Ne glede na to, ali prehajate s starejše različice ali z drugega CRM-sistema, poskrbimo, da bo prehod brezhiben in brez stresa.
Neprekinjena podpora za dolgoročni uspeh
Spremljamo vas na vsakem koraku – ne glede na to, ali iščete novega partnerja za podporo ali potrebujete zanesljivo pomoč po zaključeni implementaciji.
V današnjem digitalnem svetu morajo podjetja uporabljati CRM platforme v oblaku, da rastejo in ostanejo konkurenčna. To ni le izbira, temveč nujna strategija za uspeh. Ta članek se poglobi v ključno vlogo CRM-ja v oblaku pri sodobnem poslovanju ter izpostavlja njegove prednosti.
Dynamics 365 Customer Insights je platforma za podatke o strankah (CDP), ki podjetjem pomaga poenotiti, analizirati in uporabljati podatke o strankah za ustvarjanje personaliziranih izkušenj.
Rešitev je namenjena podjetjem vseh velikosti, ki želijo z uporabo vpogledov, podprtih z umetno inteligenco, in poenotenih podatkov izboljšati vključenost strank, marketing in prodajo.
Povezuje in integrira podatke iz različnih virov (CRM, ERP, družbena omrežja, spletne strani itd.) ter ustvarja 360-stopinjski vpogled v vsako stranko.
Da, rešitev ponuja priporočila, segmentacijo strank in napovedno analitiko, podprto z umetno inteligenco, s čimer izboljša ciljno usmerjanje in vključenost strank.
Da, rešitev lahko obdeluje podatke skoraj v realnem času, kar podjetjem omogoča ažuren vpogled v vedenje strank.
Da, rešitev se integrira z Dynamics 365, Power BI, Azure, Microsoft Advertising ter z aplikacijami tretjih ponudnikov prek API-vmesnikov.
Da, rešitev podpira integracije s platformami, kot so Salesforce, Adobe Marketing Cloud in različna orodja za avtomatizacijo marketinga.
Podjetjem omogoča ustvarjanje visoko personaliziranih marketinških kampanj, optimizacijo poti strank ter prepoznavanje strank z visoko vrednostjo.
Podpornim ekipam omogoča boljšo in proaktivnejšo storitev, saj jim nudi celovit vpogled v zgodovino, preference in interakcije posamezne stranke.
Da, Microsoft zagotavlja skladnost z GDPR, CCPA in drugimi predpisi o varstvu podatkov z vgrajenimi varnostnimi mehanizmi in funkcijami upravljanja podatkov.
Microsoft zagotavlja varnost na ravni podjetij, šifriranje podatkov in nadzor dostopa na podlagi vlog, s čimer učinkovito zaščiti podatke vaših strank.
