Dynamics 365 Field Service je CRM-rešitev, ki podjetjem, ki temeljijo na storitvah na terenu, pomaga zagotavljati vrhunsko uporabniško izkušnjo – z močjo generativne umetne inteligence, interneta stvari (IoT) in mešane resničnosti.
Dynamics 365 Field Service je oblačna CRM-rešitev, zasnovana za pomoč podjetjem pri upravljanju in optimizaciji terenskih storitev. Z vpogledi, podprtimi z umetno inteligenco, in zmožnostmi interneta stvari (IoT) organizacijam omogoča:
Copilot samodejno ustvarja delovne naloge – na podlagi informacij iz e-pošte, sporočil in zgodovine storitev. Tako zmanjša potrebo po ročnem vnosu ter zagotovi, da so nalogi natančni, dosledni in pripravljeni v najkrajšem možnem času.
Se spopadate z nenadnimi spremembami? Copilot vam pomaga dodeliti pravega tehnika – glede na njegova znanja, lokacijo in razpoložljivost. Termine lahko celo samodejno preuredi, kar zmanjšuje zamude in povečuje uspešnost reševanja težav že ob prvem obisku.
Copilot tehnikom na terenu pomaga z nasveti za odpravljanje težav v realnem času, navodili za popravila po korakih in ustrezno dokumentacijo. Tako lahko hitreje rešujejo težave – brez potrebe po dodatni pomoči.
Copilot samodejno pripravi povzetke opravil, beleži izvedene storitve in posodablja zapise v CRM-ju. Tehniki tako porabijo manj časa za poročanje in se lahko bolj osredotočijo na kakovost storitve.
Copilot analizira podatke iz IoT senzorjev in zgodovino servisnih posegov ter napoveduje morebitne okvare še preden se zgodijo. Prehod iz reaktivnih popravil v proaktivno vzdrževanje zmanjšuje čas izpadov in povečuje zanesljivost storitev.
Copilot samodejno pošilja obvestila strankam z osebnim pristopom. Ustvarja servisna obvestila, nadaljnja e-poštna sporočila in sprotne posodobitve statusa, kar strankam zagotavlja popoln pregled nad celotnim procesom storitve.
V podjetju BE-terna podjetjem pomagamo izkoristiti Microsoft Dynamics 365 Field Service – zmogljivo CRM-rešitev za optimizacijo terenskega dela, zmanjšanje stroškov in povečanje zadovoljstva strank.
Osredotočite se na hitrejši odziv s pomočjo napredne tehnologije.
Načrtujte delo bolj učinkovito in povečajte dobičkonosnost svojega podjetja.
Zmogljiva mobilna rešitev za večjo učinkovitost na terenu
Povežite obstoječi ERP-sistem, BI-rešitev ali IoT-tehnologijo z vašimi procesi terenskih storitev – popolnoma brezhibno in usklajeno.
Navdušite svoje stranke z vrhunsko storitvijo
Skrajšajte prodajne cikle in prevzemite nadzor nad prodajnim lijakom.
Posredujte pravo sporočilo, ob pravem času, pravemu občinstvu.
Brezhibna uvedba za takojšen učinek
Dynamics 365 prilagodimo vašim poslovnim potrebam, optimiziramo procese in vaši prodajni ekipi že od prvega dne zagotovimo prava orodja za učinkovito delo.
Nadgradite svojo obstoječo rešitev in dvignite poslovanje na višjo raven.
Ne glede na to, ali prehajate s starejše različice ali migrirate iz drugega CRM-sistema, poskrbimo za brezhiben in brezskrben prehod.
Neprekinjena podpora za dolgoročni uspeh.
Spremljamo vas skozi celotno pot – ne glede na to, ali iščete novega partnerja za podporo ali potrebujete zanesljivo pomoč po implementaciji rešitve.
Vsi smo že kdaj slišali za internet stvari (IoT) in vemo, da nas obdaja. Vprašanje je, kako ga uporabiti v poslovne namene, in še pomembneje, zakaj?
Microsoft Dynamics 365 Field Service je rešitev za upravljanje terenskih storitev, ki podjetjem pomaga učinkovito upravljati delovne naloge, razporejanje, dodeljevanje nalog in produktivnost tehnikov. Z izkoriščanjem umetne inteligence (AI), interneta stvari (IoT) in avtomatizacije omogoča proaktivno storitev in sprotne vpoglede v delovanje.
Organizacije, ki se zanašajo na storitve na terenu, vključno z:
Da! Mobilna aplikacija (za iOS in Android) tehnikom omogoča:
Rešitev spremlja:
Da! Rešitev omogoča:
Seveda! Rešitev se brezhibno integrira z:
