Assortimenten creëren vanuit de thuiswerkplek: Manor kiest voor digitalisering en mobiliteit

“De implementatie van het nieuwe BE-Fashion bedrijfssoftwarepakket op basis van Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations kwam voor ons precies op het juiste moment. Het is volledig cloudgebaseerd en biedt de beste voorwaarden voor soepele processtromen, vooral tijdens de Corona-crisis", zegt Francesco Ferrara, IT Project Manager bij Manor AG. Het systeem bewees zijn waarde vooral tijdens de periode van Corona-gerelateerde filiaalsluitingen. Medewerkers zijn in staat om de groei in e-commerce te waarborgen terwijl ze thuis werken. Ondersteund door de moderne brancheoplossing BE-Fashion, de Microsoft Office 365-integratie en de verbinding met de Microsoft tools Teams en OneNote, kunnen de merchandisingafdelingen van Manor ook vanuit huis assortimenten plannen en vastleggen. De voorraadplanning wordt gecoördineerd tussen het hoofdkantoor en de vloer met behulp van online workflows. Belangrijke informatie en protocollen worden online vastgelegd, vaak realtime. Wijzigingen en correcties zijn zo beschikbaar voor alle geautoriseerde medewerkers. 

Alle belangrijke gegevens altijd in beeld 

Moderne online monitoring biedt een uitgebreid overzicht van leveranciersinformatie en de ordersituatie. Dankzij Microsoft Sharepoint kunnen verantwoordelijkheden, taken en statusinformatie nu continu worden bekeken door geautoriseerde medewerkers. Dit is een enorm voordeel in tijden van sociale afstand en thuiswerken. Dankzij de integratie van Microsoft Power BI in BE-Fashion is rapportage mogelijk vanaf elke locatie. Alle verantwoordelijken hebben een continu overzicht van de verkoopgegevens - van het hoofdkantoor tot de individuele winkels tot de kassa. Ze kunnen ook live rapporten genereren over assortimenten en artikelstatistieken, evenals voorraadinformatie. 

Betere klantenservice met de BE-Mobile App 

Klantenservice biedt de verkopers van Manor volledig nieuwe mogelijkheden met de gespecialiseerde oplossing BE-Mobile, geïntegreerd in Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. Voorraadaanvragen, klantorders, reserveringen en deur-tot-deur afleveringen kunnen direct vanaf de vloer worden aangestuurd. De klant ontvangt tegelijkertijd de bijbehorende leveringsinformatie. Prijswijzigingen kunnen realtime worden doorgevoerd met de app, inclusief het afdrukken van prijskaartjes of etiketten. Met BE-Mobile heeft het personeel van Manor ook toegang tot prijs- en voorraadinformatie voor het hele assortiment, inclusief wijzigingen. Op deze manier ondersteunt het systeem Manor bij het automatiseren en vereenvoudigen van processen en helpt het tijd en geld te besparen.