2 min read • Jan 17, 2019
Imeli smo priložnost govoriti z Markom Lukičićem, članom uprave Jadranka Hoteli, o rešitvi Hospitality.CRM, ki so jo pred kratkim uvedli v podjetju. G. Marko Lukičić je z nami delil, s katerimi izzivi so se v podjetju soočali v procesu izbire ponudnika rešitve, kot tudi kakšne prednosti in koristi prinaša nova rešitev njihovemu podjetju. Vas zanima, kakšni so njihovi načrti za prihodnost?
Podjetje je ena izmed največjih hotelskih verig na Hrvaškem, ki ima v lasti in upravljanju hotele in vile s štirimi in petimi zvezdicami pod blagovno znamko Lošinj Hotels & Villas. Poleg tega podjetje upravlja 4 kampe, številne restavracije in več kot 20 trgovin. Vsi objekti se nahajajo na prelepem otoku Lošinj.
Hoteli Jadranka se tako kot vsaka druga družba v turizmu ali gostinstvu sooča z vedno bolj zahtevnimi strankami, sezonsko odvisnostjo in pomankanjem delovne sile. Marko Lukičić je povedal, da so ravno ti razlogi vzbudili potrebo po novi rešitvi CRM.
Med procesom iskanja pravega ponudnika so se zavedali, da bo za uspešno izvedbo projekta potreben partner z odličnim razumevanjem panoge.
Po 6 mesecih raziskovanja smo se odločili za BE-terno in njihovo CRM rešitev, saj so le oni razumeli in poznali izzive, ki smo jih želeli rešiti z uvedbo nove rešitve CRM.
Rešitev Hospitality.CRM je ekipo za prodajo in trženje opremila z avtomatiziranimi poslovnimi procesi, predlogami in ustreznimi informacijami, ki so ji v pomoč pri učinkovitem opravljanju dnevnih nalog. Rešitev strankam zagotavlja kakovostno storitev.
Naše poslovanje je močno odvisno od avtomatizacije procesov.
Celoten članek je na voljo na naši mednarodni strani v angleščini.
Naročite se na naše e-novice in najnovejše vsebine boste prejeli na vaš e-naslov.
