BE-terna Service Center

Optimale Unterstützung und Information als Erfolgsfaktor in der gegenseitigen Partnerschaft mit unseren Kunden ist unser erklärtes Ziel. Die erfolgreiche und zufriedenstellende Abwicklung eines Projektes ist nur „die halbe Miete“. Erst eine entsprechend qualifizierte Nachbetreuung nach dem Go Live komplettiert das Gesamtprojekt und stellt den Projekterfolg sicher. 

Rasch, einfach und effizient

Mit unserem webbasierten Service Center bieten wir eine einfache, effiziente Supportstruktur, um bestmöglich bei der Lösung Ihrer Probleme zu unterstützen. Zusätzlich können Sie unseren Support auch  per Mail oder über unsere Telefonhotline in Anspruch nehmen.

Unsere Unterstützung endet selbstverständlich nicht mit den normalen Geschäftszeiten – auf Wunsch stehen wir Ihnen für spezielle Projekte oder Anforderungen auch zu Sonderzeiten und -tagen unterstützend zur Verfügung.

Transparenz gehört zu einem guten Service

Bei Bedarf an kleinen Anpassungen im System, der Software oder an gewissen Einstellungen, bei Erweiterungswünschen oder für einzelne Workshops bieten wir mit unserem Service Center eine effiziente und kostengünstige Supportstruktur. Hier können Sie Anfragen erfassen und sich über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer gemeldeten Themen informieren.

"Human 2 Human" statt "Business 2 Business"

Menschen prägen Partnerschaften. Wir arbeiten mit Ihnen gemeinsam an Lösungsfindungen, egal ob per Telefon, Bildschirm-Sharing oder direkt vor Ort. Sie haben die Herausforderung, wir die Lösung – so funktioniert erfolgreicher Human 2 Human Servicecenterbetrieb mit uns als Ansprechpartner für:

  • Teilprojekte – von der Einführung eines Moduls über ergänzende Software bis hin zu Code- und Performance-Audits oder Lizenzchecks
  • Anliegen von Anlagenbuchhaltung, Service, Verkauf, Logistik, Produktion, Projektmanagement bis hin zur Zeiterfassung
  • Anpassungen und Versions-Updates Ihrer ERP-, CRM-, BI- und IT‑Systeme
  • Rasche Bearbeitung von Fehlern, Hotfixes oder Change Requests
  • Einsatz neuer Technologien wie IoT, Machine Learning oder AI
BE-terna Service Center
Schweiz:
 +41 41 414 28 99
Österreich:
 +43 512 362 060 555
Deutschland:
 +49 34297 648 0

Ticketsystem für bestehende Kunden:
servicecenter.be-terna.com

 

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Aktuelles

03.12.2018 · München

Digitalbonus Bayern

Denken Sie daran, Ihr IT-Projekt staatlich zu fördern! Denn der Freistaat Bayern unterstützt Sie nur noch bis Ende 2020 mit bis zu 50.000 €. → Mehr Infos
06.08.2018 · Service Center

Optimierungen im laufenden Betrieb – ERP Berater vor Ort

Im Projekt stehen Termine vor Ort von ERP-Beratern an der Tagesordnung – im laufenden Betrieb ist dies eher die Seltenheit. Dabei bringen Vor-Ort-Termine auch im Produktivbetrieb viele Vorteile. → Mehr Infos
31.07.2018 · Service Center

End of Support von Microsoft Dynamics AX 2009

Am 9.Oktober 2018 beendet Microsoft den Mainstream-Support für Dynamics AX 2009. Nach diesem Datum wird Microsoft keine neuen Hotfixes für Dynamics AX 2009 erstellen. → Mehr Infos

Aktuelle Events

18.12.2018 · Webinar

Social Selling – Erfolgreich in den neuen Vertriebskanälen

Erfahren Sie, wie Ihr Verkaufsteam optimal auf das veränderte Kundenverhalten in der digitalen Social-Media-Welt reagiert und wertvolle Verkaufschancen generieren kann.

→ Mehr Infos
15.01.2019 · Webinar

Do’s and Don’ts der CRM-Projektumsetzung

Wir zeigen Ihnen, worauf es bei der Planung eines CRM-Projektes ankommt und wie Sie die Akzeptanz Ihrer Mitarbeiter und somit den Erfolg Ihrer CRM-Initiative sichern können.

→ Mehr Infos
22.01.2019 · Webinar

CRM-Highlights in Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 bietet zahlreiche Verbesserungen und Erweiterungen im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit und Funktionsumfang – über die Grenzen klassischer CRM-Software hinaus.

→ Mehr Infos

Wir beraten Sie gerne!
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