CRM in der Hightech-Branche

Innovation trifft Kundenorientierung

Unternehmen, die sich auf die Produktion von Hightech-Produkten spezialisiert haben, sind weltweit in vielen Marktsegmenten führend. Neben einer hohen Innovationsdichte helfen kundenorientierte Unternehmensstrategien, Vorteile gegenüber dem weltweiten Wettbewerb zu entwickeln und neue Umsatzpotentiale zu erschließen.
 
Der Wandel vom produktorientierten Unternehmen zu einer kundenorientierten Unternehmenskultur über alle Funktionsbereiche hinweg, ist die Voraussetzung für ein nachhaltiges Wachstum.

Unsere Lösung: BE-Production CRM

Mit unserer Branchenlösung BE-Production CRM liefern wir Ihnen eine komplett für die fertigenden Industrie vorkonfigurierte CRM-Lösung, basierend auf der investitionssicheren CRM-Standardsoftware von Microsoft. BE-Production CRM ist angepasst an die spezifischen Anforderungen der produzierenden Hightech-Branche und bietet Ihnen branchenspezifische Funktionalitäten für den Vertrieb, das Marketing und den Kundenservice.

  • Kosten senken und Effizienz steigern
    Schnelle Informationsbeschaffung innerhalb der kundenorientierten Vertriebs- und Serviceorganisation

  • Kundenbezogene Prozesse abbilden 
    Individuelle Kundenbetreuung und -wünsche bestens erfüllen, durch eine zentrale, unternehmensweit verfügbare Datenbasis und abgestimmte Abläufe

  • Abteilungs- und standortübergreifend zusammenarbeiten
    Reibungslose Verzahnung von Vertrieb, Marketing und Service über Ländergrenzen hinweg zur Beibehaltung der Kundentreue und zur Erschließung neuer Märkte.
CRM in der Hightech-Branche

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Funktionen

Vertrieb

Vertrieb

Zufriedene Kunden dank optimaler Vertriebsunterstützung

  • Kunden- und Kontaktmanagement
  • Kundenklassifizierungen und -bewertung
  • Vertriebsgebietsgestaltung
  • Lead-/Verkaufschancenmanagement
  • Kundenbesuchsberichte
  • Angebotsmanagement
  • Anlageninformation (Installed Base)
  • Wettbewerberinformationen
  • Dokumentenmanagement
  • Key Account Management
  • Mobile CRM Apps
  • 360°-Kunden-Dashboards
  • KPI-Performance Dashboards
  • Social Media Monitoring & Lead Handling
  • CRM & LinkedIn Integration (optional)
  • ERP-Datenintegration (optional)
  • Datenqualitätsmanagement (optional)
Marketing

Marketing

Überzeugende Kundenerlebnisse auf allen Kanälen

  • Zielgruppen-Segmentierung
  • Kampagnendesign und -aktivitäten
  • Lead-to-Opportunity-Prozess
  • Marketing Automation
  • Kampagnen Response Handling
  • Social Media & Brand Monitoring
  • Integration von E-Mail-Marketing (optional)
  • KPI-Performance Dashboards
Service

Service

Perfekt geplanter Außendienst

  • Reklamationen und Anfragen (Workflow-Management)
  • Knowledge Base Management
  • 360°-Sicht auf die installierte Basis beim Kunden
  • Wartungsverträge
  • Grafische Einsatzplanung für Servicetechniker
  • Mobile Zeit- und Materialerfassung durch Servicetechniker (offline)
  • Social Media Monitoring und Service Request Handling
  • KPI-Performance Dashboards

Aktuelles

Events

03/21/2019 · München

CRM Open Day mit Hirschmann Automotive @ Microsoft München

Gemeinsam mit unserem Kunden Hirschmann Automotive informieren wir Sie bei Microsoft München zu aktuellen Themen rund um CRM-Projektplanung und Kundenmanagement in der produzierenden Industrie.

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04/04/2019 · Schörfling am Attersee

ERP Open Day @ RO-RA Aviation Systems

An unserem gemeinsamen ERP Open Day gibt Ihnen RO-RA – neben vielen interessanten Einblicken ins Unternehmen selbst – viele praktische Tipps für Ihr bevorstehendes ERP-Projekt.

→ More information

Neuigkeiten

01/03/2019 · München · Überlingen

Keller & Kalmbach festigt Kundenbindung mit Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 for Sales integriert sich optimal in die Cloud-Strategie von Keller & Kalmbach und festigt damit weiterhin die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens. → More information
12/03/2018 · München

Digitalbonus Bayern

Denken Sie daran, Ihr IT-Projekt staatlich zu fördern! Denn der Freistaat Bayern unterstützt Sie nur noch bis Ende 2020 mit bis zu 50.000 €. → More information
11/27/2018 · Innsbruck · Leipzig · München

DPE investiert in das weitere Wachstum der BE-terna Gruppe

Mit der Deutschen Beteiligungsgesellschaft DPE holt die BE-terna Gruppe einen starken Partner für die weitere Expansion an Bord. → More information
10/02/2018 · Innsbruck

SCREEN SPE Germany startet Dynamics 365-Projekt mit BE-terna

Um die Abläufe zu optimieren und die geänderten Anforderungen von Management und Belegschaft abzubilden, entschied sich SCREEN SPE Germany dazu, Dynamics 365 zu implementieren. → More information
08/06/2018 · Überlingen

Veigel setzt voll auf BE-Automotive aus dem Hause BE-terna

Im Rahmen eines Updates der bestehenden Dynamics-NAV-Lösung erfolgt die Einführung der passenden CRM-Branchenlösung BE-Automotive auf Basis von Dynamics 365 for Sales. → More information

Case Studies

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