BE-terna Service Center

Optimale Unterstützung und Information als Erfolgsfaktor in der gegenseitigen Partnerschaft mit unseren Kunden ist unser erklärtes Ziel. Die erfolgreiche und zufriedenstellende Abwicklung eines Projektes ist nur „die halbe Miete“. Erst eine entsprechend qualifizierte Nachbetreuung nach dem Go Live komplettiert das Gesamtprojekt und stellt den Projekterfolg sicher. 

Rasch, einfach und effizient

Mit unserem webbasierten Service Center bieten wir eine einfache, effiziente Supportstruktur, um bestmöglich bei der Lösung Ihrer Probleme zu unterstützen. Zusätzlich können Sie unseren Support auch  per Mail oder über unsere Telefonhotline in Anspruch nehmen.

Unsere Unterstützung endet selbstverständlich nicht mit den normalen Geschäftszeiten – auf Wunsch stehen wir Ihnen für spezielle Projekte oder Anforderungen auch zu Sonderzeiten und -tagen unterstützend zur Verfügung.

Transparenz gehört zu einem guten Service

Bei Bedarf an kleinen Anpassungen im System, der Software oder an gewissen Einstellungen, bei Erweiterungswünschen oder für einzelne Workshops bieten wir mit unserem Service Center eine effiziente und kostengünstige Supportstruktur. Hier können Sie Anfragen erfassen und sich über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer gemeldeten Themen informieren.

"Human 2 Human" statt "Business 2 Business"

Menschen prägen Partnerschaften. Wir arbeiten mit Ihnen gemeinsam an Lösungsfindungen, egal ob per Telefon, Bildschirm-Sharing oder direkt vor Ort. Sie haben die Herausforderung, wir die Lösung – so funktioniert erfolgreicher Human 2 Human Servicecenterbetrieb mit uns als Ansprechpartner für:

  • Teilprojekte – von der Einführung eines Moduls über ergänzende Software bis hin zu Code- und Performance-Audits oder Lizenzchecks
  • Anliegen von Anlagenbuchhaltung, Service, Verkauf, Logistik, Produktion, Projektmanagement bis hin zur Zeiterfassung
  • Anpassungen und Versions-Updates Ihrer ERP-, CRM-, BI- und IT‑Systeme
  • Rasche Bearbeitung von Fehlern, Hotfixes oder Change Requests
  • Einsatz neuer Technologien wie IoT, Machine Learning oder AI
BE-terna Service Center
Schweiz:
 +41 41 414 28 99
Österreich:
 +43 512 362 060 555
Deutschland:
 +49 34297 648 0

Ticketsystem für bestehende Kunden:
servicecenter.be-terna.com

 

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Aktuelles

06.08.2018 · Service Center

Optimierungen im laufenden Betrieb – ERP Berater vor Ort

Im Projekt stehen Termine vor Ort von ERP-Beratern an der Tagesordnung – im laufenden Betrieb ist dies eher die Seltenheit. Dabei bringen Vor-Ort-Termine auch im Produktivbetrieb viele Vorteile. → Mehr Infos
31.07.2018 · Service Center

End of Support von Microsoft Dynamics AX 2009

Am 9.Oktober 2018 beendet Microsoft den Mainstream-Support für Dynamics AX 2009. Nach diesem Datum wird Microsoft keine neuen Hotfixes für Dynamics AX 2009 erstellen. → Mehr Infos
15.03.2018 · Innsbruck

RO-RA Aviation Systems

Ready for take-off! RO-RA Aviation Systems startete nach erfolgreichem Implementierungsprojekt mit Microsoft Dynamics 365 in den Echtbetrieb. → Mehr Infos

Aktuelle Events

14.10.2018 · Loipersdorf

CIO-Kongress Loipersdorf

BE-terna ist dieses Jahr beim LSZ CIO Kongress in Loipersdorf – der größten IT-Netzwerkveranstaltung in Österreich – von 14. - 16. Oktober 2018 vor Ort dabei.

→ Mehr Infos
16.10.2018 · Webinar

BE-Project · Live-Demo

Werden Sie „fit“ für Wachstum und mehr Projekte! Wir zeigen Ihnen, wie einfach die Projektbearbeitung mit dem richtigen Software-Tool sein kann.

→ Mehr Infos
18.10.2018 · München

Qlik Analytics & Insights

Erleben Sie in der Allianz Arena in München Business Software Lösungen von Qlik live und nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit andern BI-Anwendern und Spezialisten über Ihre Anforderungen auszutauschen.

→ Mehr Infos

Wir beraten Sie gerne!
+49 34297 648 0
sales@be-terna.com
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