München · 21.03.2019

CRM Open Day mit Hirschmann Automotive @ Microsoft München

An unserem CRM Open Day am 21. März 2019 laden wir Sie gemeinsam mit unserem Kunden Hirschmann Automotive herzlich nach München zum Hauptsitz von Microsoft Deutschland ein.

Es erwarten Sie:

  • Aktuellste Informationen zu den Themen CRM-Projektplanung und Kundenmanagement mit Schwerpunkt auf der produzierenden Industrie
  • Ein spannender CRM-Projektbericht von Hirschmann Automotive GmbH
  • Eine geführte Tour durch die Räumlichkeiten von Microsoft
  • Neue Trends rund um Artificial Intelligence im Vertrieb

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit andern CRM-Anwendern und den Spezialisten von Microsoft und BE-terna über Ihre spezifischen Anforderungen im Bereich CRM auszutauschen und holen Sie sich viele praktische Tipps, wie Sie durch den Einsatz moderner Software-Lösungen Ihre Kundendaten noch effizienter nutzen können.

Wir freuen uns auf Sie!

Veranstaltungsinfo

Datum: 21.03.2019
Zeit: 09.00 Uhr - 15.30 Uhr
Ort: Walter-Gropius-Straße 5
80807 München

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Agenda

ab 09:00

Check In und Welcome Coffee

09:30 - 09:45

Freude an CRM – BE-terna und Microsoft

Als führender Anbieter von Business Software und langjähriger Microsoft-Partner hilft Ihnen BE-terna, durch professionelles Kundenmanagement mehr Qualität und Kontinuität in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu erzielen, Kosten zu senken und somit profitabel wachsen zu können.

09:45 - 10:15

Microsoft Vision – Die neue Customer Journey

Wir geben Ihnen einen Überblick über die technischen Möglichkeiten, um die Customer Journey für Ihre Kunden zu einem echten Erlebnis zu machen und zeigen, welche Lösungen Ihnen dabei helfen, erfolgreich in eine digitale Zukunft zu starten.

10:15 - 10:30

Kaffeepause

10:30 - 11:30

Praxisbericht – CRM-Einführung bei Hirschmann Automotive GmbH

Gerhard Mähr, Global Head of Operational Sales bei Hirschmann Automotive, berichtet über die Erfahrungen aus der weltweiten CRM-Einführung – von der Projekt-Zielsetzung über das begleitende Change Management bis hin zur Durchführung der einzelnen Releases. Freuen Sie sich auf viele Lessons Learned und umfangreiches Projekt-Know-how!

11:30 - 12:00

CRM-Projekte richtig umsetzen

Wie startet man am besten in ein CRM-Projekt? Welche Projektmethode soll eingesetzt werden und wie identifiziert man die entscheidenden Erfolgsfaktoren? Wir zeigen Ihnen anhand verschiedener Praxisbeispiele, wie Sie Ihre CRM-Initiativen erfolgreich managen und für eine hohe Akzeptanz bei Ihren Anwendern sorgen.

12:00 - 12:45

Gemeinsames Mittagessen

12:45 - 13:30

Working @ Microsoft – Office Tour

Erfahren Sie, wie Microsoft in München eine zukunftsweisende Arbeitsumgebung konzipiert hat,
die den flexiblen Arbeitsmodellen und der Unternehmenskultur von Microsoft Rechnung trägt.

13:30 - 14:15

Dynamics CRM Live-Demo – „Ein Tag im Leben eines Verkäufers“

Wir zeigen Ihnen anhand eines typischen Arbeitstages, wie unsere auf Dynamics 365 basierende Branchenlösung Ihre Vertriebsprozesse optimieren kann.

14:15 - 14:30

Kaffeepause

14:30 - 15:00

Wie kann A.I. den Vertrieb unterstützen?

CRM-Lösungen werden immer intelligenter. In Verbindung mit künstlicher Intelligenz werden Prozesse Dank strategischer und operativer Unterstützung stetig effizienter, sodass der Vertrieb noch schlagkräftiger arbeiten kann. Wir zeigen Ihnen anhand von Live-Beispielen, wie A.I. im Vertriebsprozess eingesetzt werden kann.

15:00 - 15:30

Mehr als CRM – Dynamics 365 und die Power Platform

Flexibilität und eine starke administrative Entlastung im Vertrieb sind über die Grenzen klassischer CRM-Prozesse hinweg essentiell. Wie die Tools der Microsoft Power Platform Ihren Arbeitsalltag zusätzlich unterstützen können, zeigen wir anhand konkreter Beispiele.

15:30

Ende der Veranstaltung

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